ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードについては、２Fの町家スタイルから3Fの海スタイルへとフロアを上げさせていただいたのですが、スタッフの説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、フロアマットについての対応およびチェックイン、チェックアウトの対応についても該当スタッフだけでなく、全スタッフに共有して今後このような事が起こらぬ様に徹底いたします。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お荷物の運び出しのお手伝いが出来ていなかった事および掃除道具については、
こちらの不手際で不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後同様なことが起きぬ様に、再度スタッフと共有いたします。
大浴場の床については事故の恐れもありますので、定期点検の際に念入りに水で流すなどして対策を取らせていただきます。
また、宮島にお立ち寄りの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

zoo0312様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
箇条書きに良い点や改善点についてのご感想を分かりやすくおまとめ頂きまして重ねてお礼申し上げます。臭いについてのご指摘でございますが、複数のスタッフで確認させて頂きましたが現時点では消臭してしまい原因が特定できませんでした。引き続き今後も注意して確認を続けてまいります。また、頂きましたご意見は今後のホテル改善や運営に活かし、より快適にお過ごし頂けるホテルにしてまいる所存でございます。これからもホテル宮島別荘を何卒よろしくお願いいたします。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良かった点や残念な点を分かりやすくご案内頂き重ねてお礼申し上げます。良かった点を継続していくことはもちろんでございますが、残念な点につきましても「たよりない」等すぐに改善に着手できる事とスタッフの体制を含め今後の課題として検討していくものとに分け、課題の克服に取り組んでまいります。お客様より頂戴する多くの貴重なご意見を踏まえて更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。今後ともホテル宮島別荘をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、外廊下、大浴場、お部屋の臭いにつきましてはご心配をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。すぐにご指摘頂いた場所を確認致しましたが大浴場、外廊下の臭いは消えていた為、設備担当者が原因を調査しております。また、お部屋に関しましては香水の香りがございましたので消臭を行いました。
今後このような事がないようチェックイン前の確認を徹底しお客様が安心・安全に館内でお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。
お料理に関しましては温度管理をサービススタッフと調理スタッフでチェックを行い改善してまいります。立地につきましては高評価を頂き感謝申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

がんがんちゃん1022様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのコンセプトとしておりますアットホームで我が家のようにお寛ぎ頂け大変うれしく思います。ハード面はもとよりソフト面においてもおくつろぎ頂けますよう「笑顔」と「親切」をモットーに今後も取り組んでまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡

kenchanxp2000様
いつもご利用ありがとうございます。
この度は十分にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは、昨年9月に建築・設備・インテリアそして料理内容を一新し、全く新しいコンセプトのホテルに生まれ変りました。ただ、スタイルは変わりましてもコスパという物差しは共通でございます。お客様に十分ご納得いただけるコスパの高いホテルになるべく今後とも精進致します。これに懲りませず宮島にお越しの際はぜひお声掛け下さい、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡　伸行

この度は、ホテル宮島別荘へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは宮島桟橋から歩いて30秒の距離にあり、チェックイン前やチェックアウト後も荷物の預かりをしておりますので宮島観光を存分に楽しむ事ができます。お部屋以外にもゲストラウンジでゆっくりした時間を過ごす事ができます。ぜひまた宮島へおこしください。
ホテル宮島別荘　支配人　松本和則

この度は、ホテル宮島別荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって使い易いか、分かり易いかを考えて修正してまいります。ぜひまた広島・宮島へお越しください。
ホテル宮島別荘　支配人　松本

この度は、ホテル宮島別荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様をどうやって喜ばせるか？感動させるか？をスタッフ全員で考えながら笑顔でおもてなししております。ぜひまた宮島へお越しください。
ホテル宮島別荘　支配人　松本和則