多衛門様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿に深く感謝申し上げます。
先日、心配になりご連絡をさせて頂きましたが、ご体調については「大丈夫ですよ」というお言葉を頂き安心いたしました。
お料理やサービスについて、概ねご満足いただいたご様子が伺え大変嬉しく思います。
次回お越しいただける機会がございましたら、館内のサービスを満喫して頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

つよしちゃん0529様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿に深く感謝申し上げます。
特にご朝食のフレンチトーストは、お客様からご好評を多くいただいております。お褒めのお言葉を頂き、料理長をはじめ調理スタッフ全員で喜びを噛みしめております。
また宮島にお越しの際は、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

norinori-tamatama様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたロフトタイプは、山小屋をイメージして作ったお部屋です。他にも様々なタイプがございますので、次回ご利用いただけるようでしたら、是非お試しくださいませ。
また、お料理についてのお褒めのお言葉、深く感謝申し上げます。
日本酒については貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
また宮島にお立ち寄りの際は、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

ms5508様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の鍵の件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後は、このような事が無いように徹底いたします。
貴重なお時間を拝借いたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
機会がございましたら、また当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードについては、２Fの町家スタイルから3Fの海スタイルへとフロアを上げさせていただいたのですが、スタッフの説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、フロアマットについての対応およびチェックイン、チェックアウトの対応についても該当スタッフだけでなく、全スタッフに共有して今後このような事が起こらぬ様に徹底いたします。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル宮島別荘　副支配人　西村雅尚

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちの良い接客とのお言葉を頂きまして、現場を預かる身としてこれほど嬉しいことはございません。サービス内容につきましては時期により随時変更しておりますのでご了承お願いいたします。現在は携帯アルコール除菌スプレーをチェックイン時にお渡ししてコロナ対策に重点を置いております。また、虫除け機械のご助言もありがとうございます、すぐに設置させて頂きました。
これからもお客様のご意見に耳を傾け、より快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
美味しかったとおほめ頂きました「フレンチトースト」は楽天トラベル様に登録された1300以上の宿泊施設様で競われた「朝ごはんフェスティバル2019」にて広島県・中国エリア1位を頂いた当ホテル自慢の一品ですが、喜んで頂けてまして何よりでした。
フレンチトーストなどのお食事のみならず、サービス・設備面におきましても更にご満足頂けますよう取り組んでまいります。今後ともホテル宮島別荘をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
一般のホテルでは珍しいロフトのお部屋をご利用頂きましたが、お気に召して頂け何よりでした。朝食のフレンチトーストは2019年の楽天トラベル朝ごはんフェスティバルで中国エリア1位を獲得いたしましたが、そのフレンチトーストを楽しみにご宿泊されるお客様もおられます。
次回お越しの際は、ホテルでの滞在時間をごゆっくりとお取りできますようスケジュール調整のうえお越し下さい。ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島桟橋から徒歩1分と恵まれた立地をお客様サービスに活かせるよう、行き帰りにお荷物をお預かりしておりますが、お役に立ててよかったです。その他、清潔感やお料理につきましてもご満足頂けて安心致しました。また、牡蠣についての貴重なご意見ありがとうございます、料理長ともご投稿をシェアし今後に活かしてまいります。
この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地・お風呂・お食事とご満足頂けまして大変嬉しく思います。また、スタッフの接客に温かい言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ブッフェにつきましてはコロナウイルスの感染状況を慎重に判断して、お客様の安全と安心を第一に考えて再開の検討を致します。
これからも心地よくお過ごし頂けますようサービスはもとより、施設の管理もしっかり行ってまいります。今後ともホテル宮島別荘をご愛顧頂きますようお願いいたします。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度は数ある宮島のホテルよりホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最初から最後まで気持ち良くお過ごし頂けまして何よりでございました。ラウンジの外のテントはガーデンイグルーと申しまして、併設のハンギングチェアー同様に「非日常」を味わって頂ければとの思いで設置致しました。お飲み物を召し上がられたり書籍コーナーからお気に入りをお持ちになり読書をされたりといろいろな楽しみ方がございます。
これからもお客様の楽しい思い出作りの一助となれますようおもてなしの向上にスタッフ一同努めてまいります。この度はホテル宮島別荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
年越しのご旅行を快適にお過ごし頂けたようで安心すると同時に大変嬉しく思います。これからこの１年、お一人様でも多くのお客様に快適にそしてご満足頂けますよう私をはじめスタッフ一同全力でおもてなしをさせて頂く所存です。
今年もホテル宮島別荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご就職おめでとうございました。また、初めての娘様とのご旅行が楽しいものとなりましたこと何よりでございます。これからもご利用頂いたお客様の楽しい思い出づくりのお手伝いができますようスタッフ一同力を合わせておもてなしさせて頂きます。
ご投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。この度はご利用ありがとうございます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

よしこ9919様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
４世代という誰もが憧れる記念のご旅行に当ホテルをお選び頂きまして大変光栄に存じます。特に宮島桟橋から５分の立地がよしこ9919様のお役に立てたようで嬉しく思います。
また、大浴場やお食事もご満足頂け安心致しました。秋の旅行シーズンという事で料金につきましてはご希望に添えず申し訳ございません。これからはもう少しリーズナブルにご利用できる時期になりますので機会がございましたらまた皆様お揃いでお訪ね下さい。
よしこ9919様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島桟橋から徒歩1分の立地がお役に立て大変嬉しく思います。また、フリードリンクも含めてお食事も美味しくお召し上がり頂けこちらも大変喜んでおります。デザートに関してはシェフとも相談し工夫してまいります。
宮島は広島県でも有名な紅葉の名所でございます、11月中旬～11月下旬が例年ですとピークになり紅葉谷公園をはじめ多くのポイントがございます。是非、秋の宮島もお訪ね下さい。スタッフ一同、ご投稿者様の再訪をお待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜の宮島の魅力を知って頂きたく企画した「ナイトツアープラン」ですがご満足頂け大変嬉しく思います。もちろん昼のツアーにつきましてもご投稿者様と担当ガイド様のご都合が合いさえすればご予約可能です。料金は10名様まで２時間３０００円となります、お気軽にご相談下さい。ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

zoo0312様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
箇条書きに良い点や改善点についてのご感想を分かりやすくおまとめ頂きまして重ねてお礼申し上げます。臭いについてのご指摘でございますが、複数のスタッフで確認させて頂きましたが現時点では消臭してしまい原因が特定できませんでした。引き続き今後も注意して確認を続けてまいります。また、頂きましたご意見は今後のホテル改善や運営に活かし、より快適にお過ごし頂けるホテルにしてまいる所存でございます。これからもホテル宮島別荘を何卒よろしくお願いいたします。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、受付スタッフへお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。サービス業に携わる者にとりましてお客様に喜んで頂ける事が仕事のやりがいやモチベーションになります。ご投稿者様から頂いた言葉を励みに、これからも一人でも多くのお客様にご満足・お喜び頂けますよう受付スタッフはもちろんの事、全従業員で心を込めておもてなしさせて頂きます。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

ご投稿者様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは宮島桟橋から徒歩約1分の立地ですがお役に立てて大変嬉しく思います。また、お部屋やお食事もご満足頂け安心いたしました。お食事内容についてのご意見は今後のメニュー変更の際に役立たせて頂きます。
スタッフにつきましても好感をお持ち頂けましたが、これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう笑顔で丁寧な接客を心がけてまいります。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行

takuya1026様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場そしてお食事とご満足頂け大変嬉しく思います。ドアの出入りの点ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回の設備改修の際の参考とさせて頂きます。今後ともホテル宮島別荘をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ホテル宮島別荘　支配人　片岡伸行