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ひらたメイプルホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
月に1回のペースで禁煙ルームを利用させていただいております。しかし今回は私の手違いで「喫煙ルーム」で予約をしました。結果として、こちら側がお願いして別の部屋に移動することができたのですが、「いつも禁煙だから、チェックインの際にひと言添えてくれていれば・・・」という気持ちになりました。苦情ではないですが、通常の業務にひと手間を掛けていただければ、更に良くなると思います。
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この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、頂いたご予約に合わせたの手配は当然のことではありますが、チェックインの際にもう一度お客様への確認をするべきでした。 お客様にお手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後徹底してまいります。 また、当館ではメンバー登録頂きますと、お客様個人での禁煙指定も可能ですので、よろしければフロントへお問い合わせください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ひらたメイプルホテル のクチコミ
月に1回のペースで禁煙ルームを利用させていただいております。しかし今回は私の手違いで「喫煙ルーム」で予約をしました。結果として、こちら側がお願いして別の部屋に移動することができたのですが、「いつも禁煙だから、チェックインの際にひと言添えてくれていれば・・・」という気持ちになりました。苦情ではないですが、通常の業務にひと手間を掛けていただければ、更に良くなると思います。
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この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、頂いたご予約に合わせたの手配は当然のことではありますが、チェックインの際にもう一度お客様への確認をするべきでした。
お客様にお手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後徹底してまいります。
また、当館ではメンバー登録頂きますと、お客様個人での禁煙指定も可能ですので、よろしければフロントへお問い合わせください。
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