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ひらたメイプルホテルのクチコミ・お客さまの声
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4月15日に宿泊しました。2回目です。設備は問題なく気持ちよく泊まれました。ただすごく残念だったのは、当日筆記具を持参し忘れたため、フロントの女性に「部屋に置いてあるボールペンいただけませんか。実費払います」と言ったのですが「備品なのでそれは難しいです」と無表情で断られ、「ではフロントに(7,8本。チェクインサイン用の使い込まれたボールペン)置いてあるペン1本いただけませんか? と聞いても「備品なので・・・」と同じ回答。「では近くでどこで買えますか?」ときいても無表情で返事なし。すごく不快な対応受けました。夕方チェックイン時も翌朝も同じフロント女性だったので疲れていたのかも しれませんが、宿泊客に対しての無配慮が大変残念でした。
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先日は当館をご利用下さり誠にありがとうございます。2回もご宿泊して頂いたのにも関わらず、接客対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様に対しての配慮が欠けてしまい臨機応変に対応ができなかった事を深く反省しております。チェックアウト時にはお叱りがなく気づかされなかったお客様のお優しいご対応、今回のお客様のご投稿で気づかされた日頃の何気ない動作、挙動、言葉使いの一切を見直すきっかけになりました。ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
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ひらたメイプルホテル(島根県)
2.0
投稿日:2017-04-17 20:26:00
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carp_finsさんの ひらたメイプルホテル のクチコミ
4月15日に宿泊しました。2回目です。
設備は問題なく気持ちよく泊まれました。
ただすごく残念だったのは、当日筆記具を持参し忘れたため、フロントの女性に「部屋に置いてあるボールペンいただけませんか。実費払います」と言ったのですが「備品なのでそれは難しいです」と無表情で断られ、「ではフロントに(7,8本。チェクインサイン用の使い込まれたボールペン)置いてあるペン1本いただけませんか? と聞いても「備品なので・・・」と同じ回答。「では近くでどこで買えますか?」ときいても無表情で返事なし。
すごく不快な対応受けました。
夕方チェックイン時も翌朝も同じフロント女性だったので疲れていたのかも しれませんが、宿泊客に対しての無配慮が大変残念でした。
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先日は当館をご利用下さり誠にありがとうございます。
2回もご宿泊して頂いたのにも関わらず、接客対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に対しての配慮が欠けてしまい臨機応変に対応ができなかった事を深く反省しております。
チェックアウト時にはお叱りがなく気づかされなかったお客様のお優しいご対応、今回のお客様のご投稿で気づかされた日頃の何気ない動作、挙動、言葉使いの一切を見直すきっかけになりました。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。