この度は宿泊の御予約誠に有難うございます。
お問合せのございました禁煙ルームの件に関してでございますが、
当ホテルは禁煙フロアーを8階に設けておりまして、お部屋のタイプはスタンダードシングルに位置します。(他のフロアーにはございません)
今回奥平様がお申し込みのお部屋は、高層シングル(11階12階)でございます、したがってスタンダードシングルのお部屋をご準備いたしますと。
ご宿泊代金が¥8600(サ込税別)→¥8000(サ込税別)になります。
又、禁煙でなくとも高層シングルがご希望の場合には
ご到着時にその旨お申し出いただけましたら幸いです。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊・営業部一同

この度のご利用誠に有難うございます。

早速ご意見頂戴致しましたご案内物の件でございますが、これまでは客室内外を問わず出切る限りシンプルなご案内とさせていだだきましたが、このところ左記のようなご意見も他方より挙がり、只今見直しを図っている最中で、お客様側に立ったご案内であるよう改善致す予定でおります。

今後ともご意見、ご利用賜わりますよう宜しく
お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

ホテルＪＡＬシティ宮崎のご利用誠に有難うございます。

お返事遅れましたこと冒頭にお詫び申し上げます。

さて、この度お客様との電話の応対に対しスタッフの不慣れさを感じさせてしまい誠に失礼致しました。今後は仮に研修生であったにせよ、お客様に不安（曖昧さ）を抱かせないよう教育を図ってまいりたいと存じます。
またエレベーターの微量の振動音についてですが、私共毎月１回定期点検を行っておりますが、確かにこの度１機のエレベーターにおいてはご指摘の通りと事実確認を致しました。
早速点検業者へ連絡を行い、現在は改善されております。当然のことながら安全に支障はございません。
いずれにせよお客様のご滞在中に、不安を念を
抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

またお会い出来ますこと祈念致し、ご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用ならびにご投稿を賜わり、誠に有難うございます。また過分なお褒めのお言葉まで頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後も、より機能的で充実した施設の提供、そしてサービスの向上に努め、お客様に愛されるホテル造りを目指してまいりたいと存じます。

ご指摘頂戴しました客室案内物につきましては、より良い方法にて早急に改善申し上げたいと存じます。
また当サイトを経由してのマイレージ加算サービスにつきましては、ご提供料金等に準じ今後検討させていただきたいと存じます。

またのご来宮の際も、当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度は駐車場の不備、並びにお客様を寒空の中長時間お待たせしたことに対しお詫びの言葉がなかった誠実でないその対応、そしてスタッフの連携の遅れによる要領を得ない声掛けに対しご気分を害されましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は仮に故障が発生した場合においても迅速な対応、そして連携のとれた誠実な対応がとれるよう全スタッフへ再度徹底を図る所存でございます。

重ねてこの度は大変に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
またご利用に際しましてのご感想、併せて御礼
申し上げます。

私共でのホテルでは県内で唯一となりますが、全室にズボンプレッサーを完備させており、とりわけビジネスマンの方から好評がございます。今後も充実した設備内容を図っていく所存でありますので、引き続くご利用宜しくお願い申し上げます。
なお朝食につきましては、現在１階レストランにて和洋バイキングスタイルを１，１００円（税金別）にてご提供いたしております。

この度のご利用、ご感想重ねて御礼申し上げます。またお会い出来ますことスタッフ一同お待ち申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございます。

早速ご指摘賜わりました荷物を置く場所についてですが、備え付けの荷物台については、現在有効なスペースが確保できるツイン以上のお部屋に設置しており、シングル（１７???）などの充分なスペースのとれないお部屋についてはより快適な空間を提供するため、備え付きの物ではなく、その必要に応じて移動可能なバケージスタンドを採用しております。通常はズボンプレッサーと同様の所に立て掛けておりますが、この度は分かり難かったことと存じます。今後は分かり易く立て掛けることを検討したいと考えます。
また、朝食の内容については焼きたてのパンや有機野菜等、他のホテル様と比較しより新鮮な食材を提供していることと確信致しますが、その内容（種類）についてはご指摘の通りと思っております。
今後はバランスも考えた充実した内容となるよう改善を図りたいと考えております。

今後もご貴重なご意見賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございます。

今回ご利用になられたお日にちが大変な混雑時であったため、割得な日ではなかったことと存じます。しかしながら、左様であったにせよ料金的にみて適当でないということであれば、物理的に可能な限り向上が図れるよう検討を重ねたいと存じます。

最後に料金面につきましては、お得な日もございますので、是非ご利用くださいませ。


　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

ホテルＪＡＬシティ宮崎のご利用誠に有難うございます。
はじめに、お返事への対応にお時間を要しましたこと冒頭にお詫び申し上げます。

お部屋の清掃不備につきましては、ご滞在中大変に不愉快であったことと存じます。謹んでお詫び申し上げます。
上記の件については既にしかるべき対処を済ませ、今後は少しでも名誉挽回できるよう、清掃スタッフ一同基本のチェック体制から見直しを行いました。したがって以後はかかるようなことは起こらないことと存じます。

最後となりますが、次回のご来宮の際は、当然かかることなくお迎えできますことお約束いたします。

ご利用を心よりお待ち申し上げております。



　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠にありがとうございました。
今後も料金面を含め、より充実したホテルでありたいと考えておりますので、引き続きご利用
賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

さてご指摘賜わりましたスタッフのご案内の件ですが、ごく一部のスタッフのことと存じますが、このような事があったことはホテル職域の責任者として誠にお恥ずかしいあまりで、まずは率直にお客様へお詫び申し上げなければなりません。
再度他のスタッフに対しても基本の徹底を図り、かかることが二度と生じぬよう指導して参ります。

再びお会い出来ますこと、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度はホテルJALシティ宮崎をご利用いただき誠に有難うございました。
冒頭となりますが、当感想へのお返事が遅れましたことまずお詫び申し上げます。

さてご指摘賜わりましたレストラン情報につきましては、現在営業時間等のご案内はございますものの、実情は（視覚的に興味を引くような）ご案内がないと同様であります。今後はニュースレター等の情報も含めご案内内容を充実させる予定でございます。
また夜において、館外のご案内ボードに「ランチ」メニューが掲示されたままの状態については、単に夜メニューへの切り替え忘れでございますので、今後はかかることなきよう指導して参ります。

この度はご貴重なご意見を賜わりまして、誠に有難うございました。

次回お越しの際は、少しでも充実した内容でお迎えすることをお約束し、お返事とかえさせていただきます。


　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございました。

フロントでお待たせした件については、時間帯にもよりますが、フロントスタッフによる事務所スタッフへの呼び鈴対応が可能でありますので、再度徹底した上、出来るだけお待たせなく迅速対応を図る所存であります。

またご指摘のLANケーブル件については、出来るだけ分かりやすい位置でご案内できるよう改善を図る予定でございます。

今後ともご来宮の際は、宜しくご利用の程お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のお問合せ有難うございます。
ご質問の件ですが、正確なお日にちは未定でありますが、１２月１日前後を予定しておりますので、しばらくお待ちくださりますようご理解のほどお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございました。
快適なご滞在であったことは、私共にとりましても大変な励みとなりました。さらなる快適な空間を目指し、今後とも多くのお客様からのご意見をたまわりたいと考えております。

さてマイレージ登録の件につきましては、弊ホテルでは加算基準料金を設けておりますので、今回のご利用料金がそれ以上の割引のものとお考えいただければと思います。
この度のお客様の貴重なご意見を参考に、より良い方向で検討させていただきます。
又のご来宮の機会を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
開業早々ご利用いただいたにも関わらず、
ご予約確認が不充分なことから、チェックイン時お待たせし、ご面倒をお掛けしたこと誠にお詫び申し上げます。
今後はお客様にご面倒お掛けすることなきよう
再度従業員教育を徹底したいと存じますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。
ご宿泊者の駐車料金については、１泊につき８００円（税金を含む）となりますが、ご滞在中（１４時～翌日１１時までの間）の途中の出し入れは無料とさせていただいております。ただし、それ以前（後）の出しいれ等については、各お客様のご負担となっておりますので、ご理解の程お願い致します。

　　　　　　　　　　　　　宿泊・営業支配人

了解いたしました。
お越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人