和風旅館ばかり利用しているのでペンションにはかなり久しぶりに行きった私ですので少々コメントが辛口かもしれませんが、率直な感想はサービスのプロでない方々が、一生懸命心づくしのサービスをっといった感じで、落ち着いた年代よりも「若いカップル向け」の宿泊施設と思いました。
食事の際の合宿的雰囲気はかなり閉口してしまいました。
飲み物も白ワインかオレンジジュースのみというのはいかがでしょう？
多くの宿泊客を限られたスタッフで賄うには限定したいところでしょうがせめてお茶くらいはあってもいいのではないでしょうか？
ただ連れは量重視でしたので大満足のようでした。
お風呂は結局常に使用中でしたのでチェックイン早々に使ったハートのジャグジーのみでしたが一番風呂のようだったので、清潔感もありました。
どれくらいの頻度で清掃なされているのか分かりませんが、上がり湯が無く湯の交換も出来ないので直前に使用されていたら気持ちよく思えないでしょうね。
お部屋はローラアシュレイファンとしては一番期待していましたが洗練された雰囲気とはほど遠くちょっとがっかりです。
とことんカントリーと言うより「○○風にアレンジ」程度でした。
何よりも清掃はもっと厳しく念入りにすべきです。
ユニットバスはホコリが積もってましたしカーペットもかなり汚れが目立ちます。
宿泊のお部屋は旅の拠点となるのですから生活感があっては台無しです。
総合的な感想は、別館を増やされてよろ多くのお客様の対応と大変なのだろうなっと思いますが、むしろ少人数を大切にもてなしていく方がペンションの良さが伝わるのではないかなっと思いました。
シーズンオフで12000円は破格値ではないと思います。
温泉宿もいいけど洋風ペンションもいいなっと思わせるようなサービスを与えてくれる可能性の大きな宿だっただけに残念です。