この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様のことはよく覚えております。
なぜなら、朝食付きプランのお客様でこちらのお部屋にお通しさせていただきましたのは、オープン以来、お客様が初めてのことだったからでございます。
お掃除はお掃除会社に年間を通して任せております、清掃スタッフには、いただきましたご投稿を共有させていただき、細心の注意を払って清掃をしていただけるようにミーティングをさせていただきました。
ご不快な思いをさせて申しわけございませんでした。
チェックイン後、チェックイン前には私が確認をしておりますが、
私の管理不足です。

お部屋の臭いの件です。お部屋にはご一緒に行って、説明をさせていただきながら確認をさせていただきましたが、その時には気になる臭いは確認出来ませんでした。

また、その時にお客様からの臭いのご指摘もいただいておりませんでしたので、お部屋の鍵を預けました。夜に奥様にフロントにてお目にかかりましたが、その時にもご指摘をいただきませんでした。

皆様、喜んでくださいましたので、そのまま鍵をお渡しいたしました。

どんな臭いがどこからしたのでしょうか？
その時にご連絡をいただいて、立ち会わせていただいて、実際に確認して解決策をご提示できなかったことがとても残念でなりません。

朝食の時のピアノの生演奏はBGMとしてお耳からの思い出になれば・・との思いで弾かせていただいております。心を込めて弾くことで、少しでも心が癒されたらいいな・・と、２曲を弾かせていただいて３年半がたちます。BGMですから・・・おしゃべりしても、中座しても、どんな感想をお持ちいただきましても、貴重なご意見として保存させていただきますね。ありがとうございます。

料理もピアノ演奏も私の生涯のライフワークです、これからも勉強することを怠らず、さらに精進して誠意を持って取り組ませていただきますね。
いつかまた皆様お目にかかれたら嬉しいです。
幸せな毎日をお過ごしくださいませ。