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カントリーハウス パディントン＜栃木県＞のクチコミ･お客さまの声
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楽天スーパーセール中に予約いたしました。嫁と1泊しました。◯ 部屋について・カビの匂いが強い。埃っぽく、アレルギーのある方には不向き。・トイレの音が響く。ウォシュレットなし。◯ 食事について・味は美味しかった。・フォークの間にふやけた米が挟まっていた。→交換を申し出ると、新しいフォークを目の前10cmくらいの距離で差し出され、「綺麗なものを持ってきましたからご確認ください」と。・ランチョンマットが汚い。フォークとナイフはテーブルに直置きであり、カトラリーレストなどが欲しかったです。・予約内容詳細の【宿泊施設から】の欄に、【★夕食はコースディナーの中の牛ステーキとデザートが食べ放題】と記載があったため、尋ねると「和牛ステーキのプランにはステーキの食べ放題はつきません」とお話がありました。確かに、よく文章を見てみると、他の欄には「ステーキの食べ放題はございません。」とありました。その後に、オーナーが予約内容詳細の紙を印刷して持ってきてくださりましたが、「クーポンを使って10000円も引かれておりますから、お得ですよね」という旨を幾らか大きい声で、他のお客様のいる前でお話され、恥ずかしい思いをしました。→誤解を招く記載も修正していただきたいですが、接遇面も最低限の配慮はしていただきたいです。・朝食のおしぼりに毛が絡まっていた。◯ 風呂について・本館ではない風呂への移動が便所サンダルみたいなもので移動。足が痛い。・貸切風呂について、他の方が使ってるかどうかの判断が、ドアが閉まっているかどうかのみ。他の方も記載しておりましたが、何故このペンションが高評価なのかわかりかねます。総じて、とにかく清潔感と配慮に欠けておりました。じゃ◯んやこちらなど、某有名旅行サイトの評価を鵜呑みにすべきではないと、考えさせられた経験となりました。
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この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただき、ご説明をさせていただく良い機会をいただき、心から感謝しております。楽天スーパーセールの１００００円のクーポンを取得するには期日限定で、しかも時間も1時間だけの間に取得するクーポンで、競争率が高く、なかなか取得できる方ばかりではない、貴重な高額割引きのクーポンでございます。1年に4回、スーパーセールの時に、パディントンのお客様へ感謝の気持ちを込めてご利用いただきたく、参画をしております。スーパーセールのお得料金からさらに１００００円の割引きですから、取得できた方は選ばれし幸運の持ち主だと思います。お客様からは「今回はラッキーにもクーポン利用が出来て嬉しいです」など、取得を喜ぶご感想をいただく人気のクーポンです。そのような貴重なクーポンを取得されてご予約してくださったお客様に有効なクーポンと感じていただけますように、寄り添わせていただきましたが、残念な結果となり、とても悲しいです。表現の切り取り方で、受け取り方が違ってしまうことを勉強させていただきました。「和牛のプラン」を食べ放題と勘違いなさったのは、今回が初めてでございました。今一度、皆様へのお伝えの仕方をチェックさせていただきました。「お肉のおかわりをしたいのですが・・・」とお席に呼ばれ、このプランでは出来ないことをご説明させていただきましたが、ご納得していただけませんでした。ずっとスマホで、パディトンの詳細をご覧になっていらっしゃったままでしたので、お客様の予約内容をプリントアウトしてお持ちしてご覧いただきました。また、和牛でなくオーストラリア牛の食べ放題オプションの金額、1枚だけお肉を注文する金額もご提案させていただきましたが、どれもご納得いただけませんでした。ですので最後に、「食べ放題にはなりませんが、お得なクーポンをご利用いただいておりますので、決してご損はされていません」という内容を誠実にお話しいたしました。お客様のお席が窓側の右角でしたね、すべてのお客様に私は背を向けてお話をしましたので、お客様にしか聞こえておりません。お食事が美味しかった・・・とのご感想をいただき、とても嬉しいです。ありがとうございます。2度とこのようにお客様の思いとすれ違いが起こらないように、細かく心を配り接客する所存でございます。〇ご指摘いただきましたおしぼりの件、業者につたえました〇サンダルは健康サンダルです。健康になるように足つぼを押しております〇じゃらん様、楽天様の口コミは匿名では書き込むことが出来ません、ですので、どのご投稿にも、ご投稿者様のお顔を思い出し、寄り添って心をこめて返信させていただいております。考える機会を与えていただき、心から感謝です。桜が満開の時期にお父様お母様とのご旅行、ご両親様は喜ばれたことでしょう。ありがとうございました
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投稿者さんの カントリーハウス パディントン＜栃木県＞ のクチコミ
楽天スーパーセール中に予約いたしました。
嫁と1泊しました。
◯ 部屋について
・カビの匂いが強い。埃っぽく、アレルギーのある方には不向き。
・トイレの音が響く。ウォシュレットなし。
◯ 食事について
・味は美味しかった。
・フォークの間にふやけた米が挟まっていた。
→交換を申し出ると、新しいフォークを目の前10cmくらいの距離で差し出され、「綺麗なものを持ってきましたからご確認ください」と。
・ランチョンマットが汚い。フォークとナイフはテーブルに直置きであり、カトラリーレストなどが欲しかったです。
・予約内容詳細の【宿泊施設から】の欄に、【★夕食はコースディナーの中の牛ステーキとデザートが食べ放題】と記載があったため、尋ねると「和牛ステーキのプランにはステーキの食べ放題はつきません」とお話がありました。確かに、よく文章を見てみると、他の欄には「ステーキの食べ放題はございません。」とありました。
その後に、オーナーが予約内容詳細の紙を印刷して持ってきてくださりましたが、「クーポンを使って10000円も引かれておりますから、お得ですよね」という旨を幾らか大きい声で、他のお客様のいる前でお話され、恥ずかしい思いをしました。
→誤解を招く記載も修正していただきたいですが、接遇面も最低限の配慮はしていただきたいです。
・朝食のおしぼりに毛が絡まっていた。
◯ 風呂について
・本館ではない風呂への移動が便所サンダルみたいなもので移動。足が痛い。
・貸切風呂について、他の方が使ってるかどうかの判断が、ドアが閉まっているかどうかのみ。
他の方も記載しておりましたが、何故このペンションが高評価なのかわかりかねます。
総じて、とにかく清潔感と配慮に欠けておりました。
じゃ◯んやこちらなど、某有名旅行サイトの評価を鵜呑みにすべきではないと、考えさせられた経験となりました。
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この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただき、ご説明をさせていただく良い機会をいただき、心から感謝しております。
楽天スーパーセールの１００００円のクーポンを取得するには期日限定で、しかも時間も1時間だけの間に取得するクーポンで、競争率が高く、なかなか取得できる方ばかりではない、貴重な高額割引きのクーポンでございます。1年に4回、スーパーセールの時に、パディントンのお客様へ感謝の気持ちを込めてご利用いただきたく、参画をしております。スーパーセールのお得料金からさらに１００００円の割引きですから、取得できた方は選ばれし幸運の持ち主だと思います。お客様からは「今回はラッキーにもクーポン利用が出来て嬉しいです」など、取得を喜ぶご感想をいただく人気のクーポンです。そのような貴重なクーポンを取得されてご予約してくださったお客様に有効なクーポンと感じていただけますように、寄り添わせていただきましたが、残念な結果となり、とても悲しいです。
表現の切り取り方で、受け取り方が違ってしまうことを勉強させていただきました。
「和牛のプラン」を食べ放題と勘違いなさったのは、今回が初めてでございました。今一度、皆様へのお伝えの仕方をチェックさせていただきました。
「お肉のおかわりをしたいのですが・・・」とお席に呼ばれ、このプランでは出来ないことをご説明させていただきましたが、ご納得していただけませんでした。ずっとスマホで、パディトンの詳細をご覧になっていらっしゃったままでしたので、お客様の予約内容をプリントアウトしてお持ちしてご覧いただきました。また、和牛でなくオーストラリア牛の食べ放題オプションの金額、1枚だけお肉を注文する金額もご提案させていただきましたが、どれもご納得いただけませんでした。
ですので最後に、「食べ放題にはなりませんが、お得なクーポンをご利用いただいておりますので、決してご損はされていません」という内容を誠実にお話しいたしました。
お客様のお席が窓側の右角でしたね、すべてのお客様に私は背を向けてお話をしましたので、お客様にしか聞こえておりません。
お食事が美味しかった・・・とのご感想をいただき、とても嬉しいです。ありがとうございます。2度とこのようにお客様の思いとすれ違いが起こらないように、細かく心を配り接客する所存でございます。
〇ご指摘いただきましたおしぼりの件、業者につたえました
〇サンダルは健康サンダルです。健康になるように足つぼを押しております
〇じゃらん様、楽天様の口コミは匿名では書き込むことが出来ません、ですので、どのご投稿にも、ご投稿者様のお顔を思い出し、寄り添って心をこめて返信させていただいております。考える機会を与えていただき、心から感謝です。
桜が満開の時期にお父様お母様とのご旅行、ご両親様は喜ばれたことでしょう。
ありがとうございました