この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
朝食付きプランでご家族でご利用いただいたのでしたね。お子様がお母さんに目元がそっくりで、とても可愛かったです(#^.^#)

朝食、美味しかったとのご感想をいただき、誠にありがとうございます。
パン、ご飯、お芋のお料理・・・と
ボリュームをもたせるように構成をしておりますが、ご主人様には足りなかったのですね・・・・
物足りなくお感じになられて、申しわけないです。
残念ながら、パディントンの朝ごはんはこのボリュームでございます。
ホテルのバイキングのように、好きなものをお腹いっぱい好きなだけ食べれるスタイルがよろしいのかもしれません。

次回にはぜひ、バイキングスタイルの朝食をご検討になってみてくださいませ。

これから那須は夏休みに向かって、豊かな自然に囲まれて、ご家族で楽しめるレジャー施設がいろいろございます。

また那須へ遊びにお越くださいませ。

お子様の成長を心からお祈り申し上げております。

季節の変わり目、ご家族の皆様におかれましては、体調を崩さないように、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

ありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
とっても仲睦まじい、素敵なカップルさんでございました(#^.^#)
お二人のお写真はお姫様と王子様のような、ロマンチックなお二人でしたね～♪

お食事、美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
これからもお料理、美味しく召し上がっていただけますように精進して参ります。

ぜひまた機会がございましたら遊びにお越しくださいませ。

お客様が快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同と協力し、また、少しずつ改善して参ります。

パディントンの周辺もすっかり秋風景になりました。

冬ももうすぐです(#^.^#)

どうぞ風邪などひかないように、お気をつけくださいませ。

いつまでも、お二人仲良しで幸せな時間をお過ごしｌくださいね。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。

お天気があまり良くなかったことが残念でしたね。
秋が深まる那須を楽しんでいただけましたでしょうか？

那須は山の紅葉が見頃になり、これから紅葉が下へ降りて、パディントンの周辺も紅葉の美しい風景に移り変わって参ります。

５つある貸し切りジャグジーのシャワーは、本館、別館の館内にあるジャグジーはファミリーのお子様連れでも使いやすい、ノズルが下りてきてくるシャワーでございます。

ハートジャグジーは立ってシャワーを浴びていただく欧米式で固定されております。
ガーデンジャグジーは立ってシャワーを浴びるシャワーのノズルが下りて参ります。

那須町の水道を引いておりますが、町役場に問い合わせましたが、水圧はこれがせいいっぱいとのことで、お客様のご希望に添えませんとのことでございます、なにとぞご了承くださいますようにお願い申し上げます。

ハートジャグジーにはトイレ、洗面所などは配管の都合上、お作りすることが出来ません。
ご希望に添えず、誠に残念でございますが、なにとぞ、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

ご指摘いただきました額縁の件、すぐに対処させていただきました。ありがとうございます。
お掃除会社スタッフに申し送りを徹底して、今後はさらに気をつけて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、申しわけございませんでした。

那須にはたくさんのお宿がございます。
お客様のご希望に合わせたお宿がきっと見つかると思います。
違う季節の那須へも訪れてくださいませ。

豊かな自然に囲まれて、素敵な時間をお過ごくださいませ。

ありがとうございました。

これから寒くなて参ります。
風邪などひかないように、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
ご指摘いただきました駐車場の件、申しわけございませんでした。
大きな車が出入りしやすいように、カーブのところのスペースは駐車しないように、改善いたしました。

あいにくのお天気で、那須の山の紅葉をお楽しみにいただくには曇り空で、残念でございました。
また機会がございましたら、違う季節の那須へも訪れてみてくださいませ。
新緑の頃、緑豊富な夏の山々の風景も素敵です。

那須の季節は晩秋から冬へと移り変わる時期となります。
肌寒かったですね～。
これから段段と寒さが厳しくなって参ります、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿、ありがとうございます。

朝食の際には、料理で使われている野菜や調理法などもご説明させていただき、栃木の食材を親しみやすく召し上がっていただければと思っております。

栃木和牛の使った一品は、栃木和牛の切り落としと人参、牛蒡、油揚げ、新生姜を使った「栃木和牛の混ぜご飯」と、栃木和牛の切り落としとひき肉を使った赤ワイン煮をご飯にかけてドリア風にしたものを日替わりでお出ししております。

どちらもお客様に好評をいただいております。

しかしながら、栃木和牛のステーキや、すき焼きのように、お肉そのものを召し上がっていただくプランではございませんので、「これぞ栃木和牛！！」という感じにはならないと思います。



なにとぞ、ご了承をいただきますように、お願い申し上げます。
ライト感覚ではございますが、調理法によって、
栃木和牛を身近に感じて召し上がっていただけましたら嬉しいです。

別料金となってしまいますが、朝食でがっつりと栃木和牛を召し上がりたいときには、ぜひ、リクエストしてくださいね！
ご希望に添えますように、お肉をご用意させていただきます。(#^.^#)

朝食は8時３０分に召し上がていただけますように、準備してお出ししております。
パンとスープは一番最後にお出ししております。

猛暑の中でのエアコンの取り扱い方・・・
お客様が快適にお過ごしいただけるように、今一度、考えてみます。


お友達とそのお子様たちと一緒のお写真、とても素敵な笑顔でした。
お子様たち、可愛かったですね！

ぜひまた、那須の楽しいスポットや美味しお店、見つけてくださいね！

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
２家族でのスキー旅行でご利用くださいまして心から感謝しております。
お子様同志もみんな兄弟のように仲良しで楽しそうでしたね。

お部屋は、お子様も大きいので、広く使っていただけたらとご用意させていただきましたが、ご不便を感じられたとのこと、今後の課題として検討させていただきます。

那須は春、夏、秋と冬の寒い時期とは違った楽しみ方が出来るところです。
ぜひまた皆様で那須に訪れてくださいませ。

いただきましたご意見は、真摯に受け止め、私たちの宿で出来ることを、今一度、見つめて、改善してゆくようにさせていただきますね。

まだまだ寒い日もございます、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

ありがとうございました。

この度はパディンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
３世代のご家族での那須旅行でしたね。
テディベアミュージアム、トリックアート美術館は楽しんでいただけましたか？
ご両親様のお孫さんと一緒にいる時の笑顔、楽しそうで素敵でした。
お部屋の臭いにつきましては、毎日、掃除の際に点検しておりますが、ご迷惑をおかけして申しわけございませんでした。
お部屋の臭いの件、その場で教えていただき、どのような状況での臭いだったのか確認して、速やかに対処させていただくことが出来なくて、「なにか出来ることがあったのでは・・・」と残念でなりません。
那須へは何回もお越しいただいているのですね。
ありがとうございます。
そして今回、ペンションのご利用は初めてとのこと。パディントンを選んでいただき誠にありがとうございました。
＞ペンションは初めてなのでこれが普通なのでしょうか？
こちらのお言葉は、夏の終わりに、心に痛く響きました。
今後さらに、スタッフ一同と話し合い、お客様のお気持ちに添うサービスを目指し、すべてにおいて努力して参ります。
ぜひとも、これからも那須の様々なペンションをご利用になってみてくださいませ。那須には素敵なペンションがたくさんございます。きっとお気に入りのペンションが見つかると思います。
今回お客様にご満足をいただけなかった分は、次回にぜひリベンジさせてくださいませ。
ご指摘いただきましたことも含めまして、さまざまなことに真摯に向き合い、改善し、努力しいて参ります。

季節の変り目、どうぞお体を大切になさってくださいね。

お父様、お母様によろしくお伝えくださいませ。

本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　パディントンママより

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。小学生と中学生のお孫さんと、活動的に遊んだ那須旅行でしたね。

お孫さんのリクエストで、２日間とも遊園地で遊びましたね。２日目は遊園地の後にりんどう湖ファミリー牧場へもいらっしゃったとのこと、めいっぱい活動的に遊べて、お孫さんたちはおばあちゃまと一緒の楽しい想い出をたくさん作ることが出来たことでしょう。それはご滞在中のお孫さんたちの楽しそうで開放的な明るい笑顔がなによりの証しです。
お夕食なしのプランでしたから、活動的に遊んだ後にお食事にお出かけになるのは、お客様にとって大変だったことでしょう。

もっともっとコミュニケーションをとらせていただいて、ご不満に思われたことをご滞在中に解決させていただければよかったです。
それが出来なかったことが、残念でなりません。

ごめんなさい。

不足したトイレットペーパー、氷、虫さされ、
どれもすぐに対処させていただき、快適にお過ごしいただきたかったです。

チェックインの時に、お風呂の虫対策につきましてはご説明させていただいておりますが、外のお風呂の浴槽のパネルは、虫が浴槽に入らないように防ぐために浮かせてあるものでございます。夏場の虫対策でございますので、なにとぞご了承くださいますようにお願い申しあげます。
こちらにつきましては、チェックインの時に、
皆様にもっともっとわかりやすく説明させていただきます。

ぜひまた、お越しくださいませ。
今度はお夕食付きプランはいかがですか？
好き嫌いが多いから・・・と伺いましたが、
パディントンママにおまかせください！！(*^^)v

好き嫌いを伺って、食べられる食材で、美味しく、そして楽しく召し上がっていただける料理を作らせてくださいね。

楽しそうに、そして嬉しそうにお孫さんのいろいろなお話を聞かせていただき、私もとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます(*^。^*)

２人のお孫さ～ん、(^O^)／
優しいおばあちゃまを大切してくださいね♪
そして、たくさん、
おばあちゃまと一緒の楽しい旅行を楽しんでくださいませ。

またお目にかかれます日を、心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただだきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
アウトレットでのお買い物は、なにかイイものを見つけることはできましでしょうか？
パジャマの件、テレビのアンテナの件、大変申しわけございませんでした。
スタッフの課題といたしまして、お部屋の管理をさらに強化し、点検をゆきわたらせるように努力いたします。

赤ちゃんや幼児のお子様に接する時と、小学生高学年のお子様、中学生高校生のお子様に接する時は、年齢に応じての対応をさせていただいております。
その日は、お客様のお隣のお席のお客様が、別注文でケーキを注文していらっしゃいましたので、赤ちゃんのために、
バースデーソングを息子と歌わせていただきましたことと、プラン内にあるプレゼントをお渡しいたしました。
パディントンのママとしての接客におきまして、
プランによって扱いが違うということはございません。
どのお客様にも心をこめて、真摯な気持ちで接客に向かわせていただいております。
お客様とはどうしたら心が通じるかな・・・と、いつも考えております。

きっと、パディントンママとの会話も楽しみにしていてくださったのですね。
お席をまわっている間に、心を接点を見つけることが出来なくて、ごめんなさい。
お客様と、上手にお心を通わせることが出来なかったのは、とても残念で悲しいです。
しかしながら、その接点を見つけることが出来なかったのは、私の力不足でございます。
まだまだ未熟な接客ですが、さらに努力をしてゆきますので、ぜひまた、ご利用くださいませ。

フォトスタンドに入れて差し上げたお写真、喜んでいただけて、心から嬉しいです。

お姉ちゃんと弟君、宿題・・・進んでますか～？
(^O^)／
まだまだ続く夏休み・・・楽しい時間をお過ごしくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
夏休みの那須をご家族で楽しんでいただけましたでしょうか？３人の可愛いお子様達と過ごした夏休みが、素敵なご家族の思い出ですね。
お食事にご満足をいただき、とても嬉しいです。
幼いお子様たち、お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。一番したの赤ちゃんもとってもご機嫌でした。お子様たちの可愛い笑顔が思い出されます。那須はご家族で楽しめるスポットがたくさんございます。今回のプランのりんどう湖ファミリー牧場をはじめ、どうぶつ王国、南が丘牧場、サファリパーク、モンキーパーク、ハイランドパークなどなど・・・ぜひまた那須へ皆様で遊びにお越しくださいませ。
お子様の成長を心からお祈りしております。
元気なお子様たちの笑顔にまた目にかかれます日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様のことはよく覚えております。
なぜなら、朝食付きプランのお客様でこちらのお部屋にお通しさせていただきましたのは、オープン以来、お客様が初めてのことだったからでございます。
お掃除はお掃除会社に年間を通して任せております、清掃スタッフには、いただきましたご投稿を共有させていただき、細心の注意を払って清掃をしていただけるようにミーティングをさせていただきました。
ご不快な思いをさせて申しわけございませんでした。
チェックイン後、チェックイン前には私が確認をしておりますが、
私の管理不足です。

お部屋の臭いの件です。お部屋にはご一緒に行って、説明をさせていただきながら確認をさせていただきましたが、その時には気になる臭いは確認出来ませんでした。

また、その時にお客様からの臭いのご指摘もいただいておりませんでしたので、お部屋の鍵を預けました。夜に奥様にフロントにてお目にかかりましたが、その時にもご指摘をいただきませんでした。

皆様、喜んでくださいましたので、そのまま鍵をお渡しいたしました。

どんな臭いがどこからしたのでしょうか？
その時にご連絡をいただいて、立ち会わせていただいて、実際に確認して解決策をご提示できなかったことがとても残念でなりません。

朝食の時のピアノの生演奏はBGMとしてお耳からの思い出になれば・・との思いで弾かせていただいております。心を込めて弾くことで、少しでも心が癒されたらいいな・・と、２曲を弾かせていただいて３年半がたちます。BGMですから・・・おしゃべりしても、中座しても、どんな感想をお持ちいただきましても、貴重なご意見として保存させていただきますね。ありがとうございます。

料理もピアノ演奏も私の生涯のライフワークです、これからも勉強することを怠らず、さらに精進して誠意を持って取り組ませていただきますね。
いつかまた皆様お目にかかれたら嬉しいです。
幸せな毎日をお過ごしくださいませ。