この度はパディントンをご利用いただきまし誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お孫さんとの那須旅行はいかがでしたか？
お食事を楽しんでいただけて、とても嬉しいです。スタッフ一同、喜んでおります。
お気に入りのデザートはございましたでしょうか？３人の仲良し笑顔のお写真、素敵でしたね。
とてもしっかりした、聡明なお嬢さんで、おしゃべりさせていただき、大変に楽しい時間をすごさせていただきました。

ぜひまた、機会がございましたら那須へ、そしてパディントンへお越しくださいませ。
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。

パディントンの５つある貸切のお風呂は、ＨＰのお風呂のページでもご紹介しておりますようによ洋風な感じでございます。大きなホテル様や旅館様の大浴場を考えますと、少々使い勝手が違いますね。館内の内風呂は大浴場の使い勝手に似ていると思います。今後はチェックインの時に、さらに詳しくご説明させていただくことにいたします。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお体を大切になさってくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
春休みの那須を娘さんとご一緒に楽しんでいただけましたでしょうか？
ペンションの館内でのさまざまなご感想をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました事項につきましては、真摯に受け止めて、スタッフと話し合い、出来ることから改善して参ります。
一生懸命に行き届くようにと、配慮しておりますが、行き届きませんことがございましたこと、なにとぞお許しくださいませ。
コーヒーの件です。
お夕食の時のデザートの時には、紅茶をお出ししております。朝食はコーヒー、紅茶を選んでいただいております。コーヒーがお好きだったのですね。お客様のニーズに合いませんで、大変に申しわけございませんでした。
自動販売機はメーカーさんが今のメーカーでの売れ筋をリサーチして飲み物を選択して販売機に入れております。なにとぞご了承くださいませ。

お食事もおかわりをいていただき、親子で楽しそうに召し上がっていただいて、スタッフ一同、喜んでおりました。

御不満をいただたきました事柄につきましては、お話を伺って、当日に対処させていただき、少しでもお客様の心を軽くしていただくことが出来きませんでしたことが残念でなりません。
ごめんなさい。

次の機会にぜひとも繋げてくださいませ。


また機会がございましたら那須へお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
夏休みの那須をご家族で楽しんでいただけましたでしょうか？３人の可愛いお子様達と過ごした夏休みが、素敵なご家族の思い出ですね。
お食事にご満足をいただき、とても嬉しいです。
幼いお子様たち、お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。一番したの赤ちゃんもとってもご機嫌でした。お子様たちの可愛い笑顔が思い出されます。那須はご家族で楽しめるスポットがたくさんございます。今回のプランのりんどう湖ファミリー牧場をはじめ、どうぶつ王国、南が丘牧場、サファリパーク、モンキーパーク、ハイランドパークなどなど・・・ぜひまた那須へ皆様で遊びにお越しくださいませ。
お子様の成長を心からお祈りしております。
元気なお子様たちの笑顔にまた目にかかれます日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
とっても仲睦まじい、素敵なカップルさんでございました(#^.^#)
お二人のお写真はお姫様と王子様のような、ロマンチックなお二人でしたね～♪

お食事、美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
これからもお料理、美味しく召し上がっていただけますように精進して参ります。

ぜひまた機会がございましたら遊びにお越しくださいませ。

お客様が快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同と協力し、また、少しずつ改善して参ります。

パディントンの周辺もすっかり秋風景になりました。

冬ももうすぐです(#^.^#)

どうぞ風邪などひかないように、お気をつけくださいませ。

いつまでも、お二人仲良しで幸せな時間をお過ごしｌくださいね。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

素泊まりプランでご利用をいただいたのでしたね。
お茶をのむカップがお部屋に置いてなかったことは、清掃スタッフのチェックミスでございました。
最終責任は経営者の私にあります。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんように、清掃スタッフと共に、備品のチェックをいたします。



皆様にお伝えしたいことはお部屋の約款、およびチェックインの時に口頭で申し上げておりましたが、それだけでは足りませんでしたこと、深く反省をしております。

今回のご意見をいただき、改善させていただきました。

シャワーの件は温度調節しなくても適温になるようにお湯の温度を設定したり、水の出方もチェックしておりましたが、満室の時のお客様の水の使う量などでご不便をおかけしてしまったのだと思います。
申し訳ございませんでした。

こちらも改善策を考えましたので、今後のお客様にご提案をして参ります。

改善する機会をいただきましてありがとうございました。
すぐに実行いたしました。
感謝しております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
２家族でのスキー旅行でご利用くださいまして心から感謝しております。
お子様同志もみんな兄弟のように仲良しで楽しそうでしたね。

お部屋は、お子様も大きいので、広く使っていただけたらとご用意させていただきましたが、ご不便を感じられたとのこと、今後の課題として検討させていただきます。

那須は春、夏、秋と冬の寒い時期とは違った楽しみ方が出来るところです。
ぜひまた皆様で那須に訪れてくださいませ。

いただきましたご意見は、真摯に受け止め、私たちの宿で出来ることを、今一度、見つめて、改善してゆくようにさせていただきますね。

まだまだ寒い日もございます、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

ありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
ステーキ・・・おかわりもしてくださっておりましたが、お口にあわなかったようで、大変に残念でございます。
次回には食べ放題のプランではなく、和牛プランをご利用になってみてくださいませ。
きっとご満足をいただけると思います。
その日も、たくさんのお客様におかわりをいただいておりますが、お肉につきましては、いただいておりますご予算の中で、楽しんでいただけるように、お肉の品質につきましては吟味しております。さらに皆様へご満足をいただけますように、
精進して参ります。なにとぞ、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

スキーは無事に出来ましたでしょうか？
スキー場はとても混雑をしていた連休の３日かんでございました。

機会がございましたら、平日のお客様少ない時にもご利用になってくださいませ。

ゆっくりとお風呂もご利用いただけると思います。


まだまだ寒い日が続きますが、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
幼いお子様２人と一緒の家族旅行、早春の那須はちょっぴり寒かったでしょうか・・・。

お風呂やお部屋を気に入っていただけてよかったです。

ご指摘をいただきました件につきましては、今一度チェックをし、改善出来るところはすぐにさせていただきます。

接客につきましては、どなたへもお声かけをさせていただいております。
特別な扱いと映ってしまったものといたしまして、一生懸命にその日のことを思い出してみました。思い当たりますことは
その日はお隣のお席のご家族のお子様がキッズ記念日プランでお誕生日のお祝いをされておりました。
お子様へのプレゼントやお写真撮影はプラン料金に含まれているものでございます。

お客様への心くばりも、スタッフ一同、
心からのおもてなしの気持ちを持って接客をさせていただきましたが、お心が通じなかったことは大変に残念でございます。
しかしながら、お客様へのお声かけ、お子様へのお声かけ、お食事の心配りなど、今回はこれが私の精一杯でございました。お客様がご満足をしていただけるサービスにまで、行き届きませんでしたこと、本当に残念でなりません。
また、リベンジさせてくださいませ。

元気いっぱいで、しっかりしてて、明るいお兄ちゃんと、お兄ちゃんが大好きな弟くん２人の笑顔・・・可愛かったです。

お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。

「お兄ちゃん、お帰りの時のクレヨン、喜んでくれてどうもありがとう～～。（*^_^*）」

那須は１年を通して、ご家族で楽しく遊べる所です。

また違う季節の那須へも、どうぞお出かけになってみてくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。小学生と中学生のお孫さんと、活動的に遊んだ那須旅行でしたね。

お孫さんのリクエストで、２日間とも遊園地で遊びましたね。２日目は遊園地の後にりんどう湖ファミリー牧場へもいらっしゃったとのこと、めいっぱい活動的に遊べて、お孫さんたちはおばあちゃまと一緒の楽しい想い出をたくさん作ることが出来たことでしょう。それはご滞在中のお孫さんたちの楽しそうで開放的な明るい笑顔がなによりの証しです。
お夕食なしのプランでしたから、活動的に遊んだ後にお食事にお出かけになるのは、お客様にとって大変だったことでしょう。

もっともっとコミュニケーションをとらせていただいて、ご不満に思われたことをご滞在中に解決させていただければよかったです。
それが出来なかったことが、残念でなりません。

ごめんなさい。

不足したトイレットペーパー、氷、虫さされ、
どれもすぐに対処させていただき、快適にお過ごしいただきたかったです。

チェックインの時に、お風呂の虫対策につきましてはご説明させていただいておりますが、外のお風呂の浴槽のパネルは、虫が浴槽に入らないように防ぐために浮かせてあるものでございます。夏場の虫対策でございますので、なにとぞご了承くださいますようにお願い申しあげます。
こちらにつきましては、チェックインの時に、
皆様にもっともっとわかりやすく説明させていただきます。

ぜひまた、お越しくださいませ。
今度はお夕食付きプランはいかがですか？
好き嫌いが多いから・・・と伺いましたが、
パディントンママにおまかせください！！(*^^)v

好き嫌いを伺って、食べられる食材で、美味しく、そして楽しく召し上がっていただける料理を作らせてくださいね。

楽しそうに、そして嬉しそうにお孫さんのいろいろなお話を聞かせていただき、私もとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます(*^。^*)

２人のお孫さ～ん、(^O^)／
優しいおばあちゃまを大切してくださいね♪
そして、たくさん、
おばあちゃまと一緒の楽しい旅行を楽しんでくださいませ。

またお目にかかれます日を、心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただだきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
アウトレットでのお買い物は、なにかイイものを見つけることはできましでしょうか？
パジャマの件、テレビのアンテナの件、大変申しわけございませんでした。
スタッフの課題といたしまして、お部屋の管理をさらに強化し、点検をゆきわたらせるように努力いたします。

赤ちゃんや幼児のお子様に接する時と、小学生高学年のお子様、中学生高校生のお子様に接する時は、年齢に応じての対応をさせていただいております。
その日は、お客様のお隣のお席のお客様が、別注文でケーキを注文していらっしゃいましたので、赤ちゃんのために、
バースデーソングを息子と歌わせていただきましたことと、プラン内にあるプレゼントをお渡しいたしました。
パディントンのママとしての接客におきまして、
プランによって扱いが違うということはございません。
どのお客様にも心をこめて、真摯な気持ちで接客に向かわせていただいております。
お客様とはどうしたら心が通じるかな・・・と、いつも考えております。

きっと、パディントンママとの会話も楽しみにしていてくださったのですね。
お席をまわっている間に、心を接点を見つけることが出来なくて、ごめんなさい。
お客様と、上手にお心を通わせることが出来なかったのは、とても残念で悲しいです。
しかしながら、その接点を見つけることが出来なかったのは、私の力不足でございます。
まだまだ未熟な接客ですが、さらに努力をしてゆきますので、ぜひまた、ご利用くださいませ。

フォトスタンドに入れて差し上げたお写真、喜んでいただけて、心から嬉しいです。

お姉ちゃんと弟君、宿題・・・進んでますか～？
(^O^)／
まだまだ続く夏休み・・・楽しい時間をお過ごしくださいませ。

本当にありがとうございました。