この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お正月の那須を、ご家族の皆様で楽しんでいただけましたでしょうか？りんどう湖ファミリー牧場から移動は上手くいきましたでしょうか？
中学生のご長男、男らしくて、しっかりした素敵なお兄ちゃんでしたね。妹さんたちのことを優しくお世話したり、お母さんをエスコートしたり・・・とっても頼りがいがあり、関心してしまいました。妹さんたちも、まだ小さいのに、お行儀がよくて、おりこうさんでしたね。
お子様たちは、お母様とご一緒の時間を、おもいきり楽しんでいらっしゃいました。
デザートのイチゴムース、気に入っていただけてとても嬉しいです。ぜひまた、ご家族の皆様で那須へ遊びにお越しくださいませ。
仲良し家族の皆様に、お目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
スキーシーズンのための素泊まりプランをご利用いただいたのでしたね。

メルマガもご覧いただいてありがとうございます。
メルマガでは那須地域のレストラン情報やパディントンのお食事のことなど、食べ物に関する記事が多くご紹介させていただいております。

那須でのお夕食のレストラン情報のご提供、ぜひ次回にはお夕食前のチェックインでコミュニケーションを取りながらご紹介させてくださいませ。


寒波のため、雪もあり、寒い連休でした。
夜にお好みのお食事処をお探しになるのは大変でしたね。お役に立てなくてごめんなさい。


ぜひまた、雪のない季節にお食事つきでご利用になってくださいませ。
地元那須の食材のお料理を楽しんでいただけます。

お風呂のお湯は４１度で設定をしてございます。
センサーでお湯の温度は常に同じです。
しかしながら、体感温度、そしてお外のお風呂は外気温との兼ね合いもあり、感じ方はさまざまかもしれません。
館内にございますお風呂も次回にはぜひご利用になってみてくださいませ。

まだまだ寒い日が続きますが、少しずつ、那須も春の気配も感じるようになりました。
どうぞお体を大切になさってくださいませ。


また違う季節にご利用くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
幼いお子様２人と一緒の家族旅行、早春の那須はちょっぴり寒かったでしょうか・・・。

お風呂やお部屋を気に入っていただけてよかったです。

ご指摘をいただきました件につきましては、今一度チェックをし、改善出来るところはすぐにさせていただきます。

接客につきましては、どなたへもお声かけをさせていただいております。
特別な扱いと映ってしまったものといたしまして、一生懸命にその日のことを思い出してみました。思い当たりますことは
その日はお隣のお席のご家族のお子様がキッズ記念日プランでお誕生日のお祝いをされておりました。
お子様へのプレゼントやお写真撮影はプラン料金に含まれているものでございます。

お客様への心くばりも、スタッフ一同、
心からのおもてなしの気持ちを持って接客をさせていただきましたが、お心が通じなかったことは大変に残念でございます。
しかしながら、お客様へのお声かけ、お子様へのお声かけ、お食事の心配りなど、今回はこれが私の精一杯でございました。お客様がご満足をしていただけるサービスにまで、行き届きませんでしたこと、本当に残念でなりません。
また、リベンジさせてくださいませ。

元気いっぱいで、しっかりしてて、明るいお兄ちゃんと、お兄ちゃんが大好きな弟くん２人の笑顔・・・可愛かったです。

お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。

「お兄ちゃん、お帰りの時のクレヨン、喜んでくれてどうもありがとう～～。（*^_^*）」

那須は１年を通して、ご家族で楽しく遊べる所です。

また違う季節の那須へも、どうぞお出かけになってみてくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お食事にご満足をいただけませんでしたこと、とても残念です。
さまざま方が、ご滞在中はより快適にお過ごしいただけるために、真摯に受け止め、改善できるところは努力してゆく所存でございます。
パディントンのお夕食のおかわりのシステム、ＨＰでのご紹介、お部屋のご案内でのご説明の他にも、更に皆様にご理解をいただいて楽しんでいただけますように考えてみますね。
ぜひまた、お越しくださいませ。
お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
アレルギーの件、大変に申しわけございませんでした。
お恥ずかしいことに、スタッフが間違えてテーブルに運んだことの報告を、経営者であり、リーダーをとっております私に報告がございませんでした。
南ヶ丘牧場のベーコンの厚切りと、パスタをご用意しておりましたが、ちゃんとテーブルにお届けすることが出来ずに、ご迷惑をおかけいたしました。私を含めて、スタッフ全員の責任でございます。明日、すぐにミーティングをして、今後このようなことが絶対に起こらないように、十分に責任を持って行動することを徹底するようにいたします。本当に申しわけございませんでした。

私が知らなかったとはいえ、お食事の時にお席に伺った時には笑顔でお話をしていただき感謝いたします。

お子様連れと、お子様のいらっしゃらない大人の方とのお席は、出来る限り、それぞれのお客様がゆっくりとお食事をしていただけるように、お席を分けさせていただき、ミックスにはしておりません。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用くださいませ。

その時には細心の注意をもって、おもてなしをさせていただきます。

教えていただきまして、誠にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
冬の那須旅行、ご家族で楽しんでいうただけましたでしょうか？
ご宿泊では、お食事やサービスにご満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
お風呂の件でございます。
露天のお風呂はこの時期は寒さよけに、透明な扉と特殊な網戸により風よけを行っておりますが、
完全に閉めると「露天ではないのでは・・」とのお客様のお声を尊重して、網戸の扉の幅の分だけは、換気のためも含め、完全に閉めることが出来ません。幼いお子様とご一緒の露天ジャグジーは、お子様の着替えのお手伝いなどもございますから、大人だけで利用する時よりも、寒く感じるかもしれません。何とぞご了承くださいますようにお願い申し上げます。
バスマットはスタッフがチェックをしておりますが、さらに快適にご利用いただけますように検討させていただきます。
お客様には貸し切り風呂でご利用いただくための専用のバスマットを各お部屋にご用意しており、そちらをご持参いただきお風呂をご利用いただくようにおすすめしておりますが、こちらにつきましても、皆様がより快適にご利用いただけますように検討し、さらに努力して参ります。
暖かい季節にまたご利用いただけたら嬉しいです。
これからますます寒くなりますが、どうぞご家族の皆様、お風邪をひかないようにお気をつけくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
春休みの那須を娘さんとご一緒に楽しんでいただけましたでしょうか？
ペンションの館内でのさまざまなご感想をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました事項につきましては、真摯に受け止めて、スタッフと話し合い、出来ることから改善して参ります。
一生懸命に行き届くようにと、配慮しておりますが、行き届きませんことがございましたこと、なにとぞお許しくださいませ。
コーヒーの件です。
お夕食の時のデザートの時には、紅茶をお出ししております。朝食はコーヒー、紅茶を選んでいただいております。コーヒーがお好きだったのですね。お客様のニーズに合いませんで、大変に申しわけございませんでした。
自動販売機はメーカーさんが今のメーカーでの売れ筋をリサーチして飲み物を選択して販売機に入れております。なにとぞご了承くださいませ。

お食事もおかわりをいていただき、親子で楽しそうに召し上がっていただいて、スタッフ一同、喜んでおりました。

御不満をいただたきました事柄につきましては、お話を伺って、当日に対処させていただき、少しでもお客様の心を軽くしていただくことが出来きませんでしたことが残念でなりません。
ごめんなさい。

次の機会にぜひとも繋げてくださいませ。


また機会がございましたら那須へお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お食事、美味しく召し上がっていただき、心から感謝いたします。
食べ放題、飲み放題のついているプランでしたね。お飲み物につきましては、ご自分のお好みのお飲み物をご自分でグラスに注いでいただいて、お席でご自分たち専用の氷入れの氷を入れていただく私共のお手伝いのない、非接触型システムでございます。

朝食のご飯の件、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びもう上げます。
申しわけございませんでした。
快く許していただき、心から感謝いたします。
本当にごめんなさい。

お風呂の件でございます。
私共は那須の山の神様に見守られながら、自然と共存して生きております。
夏場の虫対策は、毎年、さまざまなことを試みておりますが、１００％虫のいない世界を作ることは不可能でございます。
お掃除の際にはチェックして、虫がいない状況にしておりますが、お客様の扉の開け閉めなどで、どうしても、小さな虫は入ってきてしまいます。
虫が苦手な方には
その都度、対処をさせていただきますね。
チェックインの時にも、お話しをさせていただくことにいたします。
また、田舎の水道ですから、水圧が低くなったり、ご不便をおかけいたします。

都会の最新の設備の様にお使いいただけないこと、ご了承くださいますようにお願い申し上げます。

娘さんと仲良しで、まるで姉妹のような素敵なママは、お子様たちの自慢のママですね(#^.^#)

娘さんとお揃いのお洋服でお出かけしたら楽しでしょうね～(≧▽≦)

また素敵な笑顔のお写真、撮らせてくださいませ。

どうぞ、いつまでもキラキラと輝いている、素敵なママでいてくださいませ。

本当にありがといございました。

蒸し暑さが続きますが、皆様におかれましては、夏バテしないように、お体を大切になさってくださいませ。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

素泊まりプランでご利用をいただいたのでしたね。
お茶をのむカップがお部屋に置いてなかったことは、清掃スタッフのチェックミスでございました。
最終責任は経営者の私にあります。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんように、清掃スタッフと共に、備品のチェックをいたします。



皆様にお伝えしたいことはお部屋の約款、およびチェックインの時に口頭で申し上げておりましたが、それだけでは足りませんでしたこと、深く反省をしております。

今回のご意見をいただき、改善させていただきました。

シャワーの件は温度調節しなくても適温になるようにお湯の温度を設定したり、水の出方もチェックしておりましたが、満室の時のお客様の水の使う量などでご不便をおかけしてしまったのだと思います。
申し訳ございませんでした。

こちらも改善策を考えましたので、今後のお客様にご提案をして参ります。

改善する機会をいただきましてありがとうございました。
すぐに実行いたしました。
感謝しております。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
那須での女子旅、楽しんでいただけましたでしょうか？きっと楽しい思い出をたくさんお持ち帰りになられたことでしょう。

次回に機械がございましたら、ぜひ、パディントンの夕食や朝食も召し上がていただけたら嬉しいです。

女子旅での仲良し３人の記念のお写真も、ぜひ、お夕食の時に撮らせていただき、好評のコラージュ写真を作成させていただきたいです(#^.^#)

みんなでグラスを持って、乾杯～(^o^)／のお写真はとても好評をいただいているポーズですよ♪

那須は季節の季節は春から初夏へ、新緑から緑豊かな初夏へと移り変わって参ります。

現在はドライブで那須を走ると、野生の藤の花がシャンデリアのように見事に満開です。

八幡のつつじの群生も今週末あたりから見頃になります。

マウントジーンズの五葉つつじの白いお花も見頃です。

これから那須へお越しになられるお客様へ、那須の自然の素晴らしさをお伝えする機会をいただき、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、那須を訪れてくださいませ。

お風呂のフタは、お湯の温度の保存と、浴室中がゆげでびしょびしょになって、お客様がすべったりしないようにするためには、とても大切なお風呂のアイテムです。
お風呂メーカーの浴槽とセットになっている既製品で、お風呂の大きさに合わせて強度も考えられております。

ですので、薄くて軽くて・・・が、必ずしもお客様にとって、安全なお風呂のフタではありませんこと、なにとぞ、ご理解をいただきまして、ご了承くださいますようにお願申し上げます。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
8月のお盆前にご利用いただいたのでしたね。
夏休みの那須を楽しんでいただけましたでしょうか？
お客様の那須の遊ぶ計画に、パディントンの立地が移動に楽とのご感想、ありがとうございます。

那須ICから１０分、サファリパークは裏道を使えば2分、りんどう湖レイクビュー8分、那須ハイランドパーク15分、どうぶつ王国15分くらい・・と、道路の混雑がなければ、快適に目的地に到着出来ると思います。

ぜひ次回にはパディントンのお食事も召し上がっていただければ嬉しいです。

那須はだいぶ涼しくなり、秋の気配を感じるようになりました。

また機会がございましたら、違う季節の那須へもおでかけくださいませ。

10月初めには那須の山の紅葉も始まります。

お目にかかれます日を心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

パディントンが一番お伝えしたい「こんなもの」
それは地産地消、地元の食材を使って心をこめて作ったお料理を美味しく召し上がっていただくこと・・でございます。

ですので、その一番お伝えしたかったことに、心響いていただき、心から嬉しいです。
ご主人様には「お塩」も美味しいと褒めていただきました。

ありがとうございます。

清掃の件、清掃会社のスタッフにすぐに伝えました。さらに丁寧に拭き掃除をするようにお願いいたしました。

シャワーの件、確認いたしました。問題はないようです。
しかしながら、その場で教えていただき、立ち会って、取り扱い方などご一緒に確認させていただいたら、解決をさせていただけたかもしれません。
今後課題とさせていただき、お客様とのコミュニケーションをとれるように努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございます。


お子様が大きくなっても、家族旅行って、イイですね～
楽しそうにご家族でおしゃべりをしながらのお食事に、私も心がほっこり、幸せな気持ちになりました。

ぜひ機会がございましたらオフシーズンに遊びにお越くださいませ。
ご主人様、ゆっくりお酒、飲みましょう(#^.^#)
お誘いいただきましたのに、おつきあいさせていただけず、申しわけございませんでした。
次回には栃木の美味しい地酒のご紹介もさせてくださいね！

またお目にかかれます日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

まずは楽しんでいただけまして、なによりも、嬉しいです。
ありがとうございます。

お子様もお子様ランチのハンバーグ、美味しそうに召し上がっていただき、とても嬉しかったです。

小学生のお子様と幼児の双子のお子様の５人家族、和気あいあい、仲良し家族で心がほっこりいたしました。

お食事つきのプランは、大人、小学生、幼児のお子様・・・皆様のお食事の食材を厳選し、調味料も体に優しいものにこだわり、心を込めて作っております。
お食事の時の「パディントンママのミニトーク」でもお話しをさせていただいておりますが、美味しさと共に、体に優しい素材たちの価値観も感じていただけますと幸いでございます。

宿クーポンもご家族旅行向けに随時発行しておりますので、次回には宿クーポンをチェックしてみてくださいませ。
次回にはご予約前にお電話でご相談くださいませ。お得に泊まれる情報・・・ご提供させていただきますね♪

また、お夕食のないプランなどもお安くなっておりますので、そちらをご利用いただき、那須の地元レストランでご飯・・・も楽しいと思います。
その時にはいろいろとレストランをご紹介させていただきますね♪


清掃の件、フタッフ一同、今一度見直し、清潔を心がけさせていただきます。

またお目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

連休の道路の混雑の中、お夕食ぎりぎりにご到着されてのご旅行でしたね。
さぞお疲れになられたことでしょう。

お夕食の時にはお肉のおかわりも、でざーとのおかわりもたくさんしていただき、楽しんで召し上がっていただきありがとうございました。
お二人で「お腹いっぱいです。美味しかったです。」とのご感想をいただいてとても嬉しかったです。

那須はパディントンの周辺も色づいて秋の景色になりましたよ。
ぜひまた別の季節の那須へもお越しくださいませ。

明るい笑顔のお二人にお目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
ステーキ・・・おかわりもしてくださっておりましたが、お口にあわなかったようで、大変に残念でございます。
次回には食べ放題のプランではなく、和牛プランをご利用になってみてくださいませ。
きっとご満足をいただけると思います。
その日も、たくさんのお客様におかわりをいただいておりますが、お肉につきましては、いただいておりますご予算の中で、楽しんでいただけるように、お肉の品質につきましては吟味しております。さらに皆様へご満足をいただけますように、
精進して参ります。なにとぞ、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

スキーは無事に出来ましたでしょうか？
スキー場はとても混雑をしていた連休の３日かんでございました。

機会がございましたら、平日のお客様少ない時にもご利用になってくださいませ。

ゆっくりとお風呂もご利用いただけると思います。


まだまだ寒い日が続きますが、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度は、パディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
娘さんとの那須での女子旅、いかがでしたか？
お留守番のお姉ちゃんたちに、素敵なお土産はみつかりましたか？

お嬢様の体調・・・朝には回復して、本当に良かったです。
ぜひまた、パディントンへお越しくださいませ。

今度は、お嬢様が快適に、楽しくお過ごしいただけるように、心をこめて配慮させていただきますね。

お目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お嬢様のお誕生日をキッズ記念日のオプションでお祝いいただきましたね。
とても幸せそうなご夫婦の笑顔、ケーキのローソクを恥ずかしそうに眺めるお嬢様の瞳・・・
素敵なご家族でございました。
３才のお嬢様には、お出ししたお食事とバースデーケーキを召し上がったら、きっとお腹がいっぱいだったことでしょう。ケーキは大人のおかわり４個分くらいの量がございますので、お母様もご一緒に召し上がっていらっしゃったのでしたら、デザートのおかわりはお腹がいっぱいだったかもしれませんね。
ステーキもおかわりしていただいておりましたので、ご不満に気がつきませんで申しわけございません。ぜひ機会がございましたら、和牛プランもご利用になってみてくださいね。カスタマイズページでご説明してございますが、パディントンのデザート食べ放題はあえて、写真のないデザートメニューでお選びいただいております。
アップルパイ、レアチーズケーキ、ベイクドチーズケーキ、ティラミス、チョコムース、いちごのムース・・・など、その文字でイメージ出来るオーソドックスなお菓子ばかりです。みんなでどんなんが出てくるのかなぁ～って、想像しながら、待ってていただきたいのです。お客様にわかりやすいように、もっとスタッフがコミュニケーションを多く取らせていただけばよかったですね。
ぜひ次回にはアイスやスイートポテトを召し上がってくださいませ。
お撮りしたお写真、そしてサービスにご満足いただき、大変に嬉しく思います。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同と、真摯に受けとめ、さらなる快適さを考えて、改善してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。
どうぞご家族の皆様、東京と大阪でお元気でいらしてくださいませ。

　　　　パディントン・ママより

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。悪天候の中お越しいただきありがとうございました。ご宿泊の翌日にはお天気も回復してよかったですね。ご家族で那須を楽しんでいただけましたでしょうか？
お夕食の時の新米スタッフの不作法、大変に失礼いたしました。今後、このようなことがございませんように、スタッフ一同、心を引き締めて精進して参ります。新米スタッフも今回の件は深く反省しております。今後のサービスで、マイナスをプラスに出来るように努力して参ります。ぜひまた、ご家族でお越しくださいませ。機会がございましたら、ぜひ、子育てのお話、ご一緒にいたしましょう。ウチのやんちゃ息子にもぜひ、会っていただきたいです。お目にかかれます日を楽しみにしております。元気で可愛い息子さんと、楽しくて、きらきらと輝いているご家族の時間をお過ごしくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
１０月の那須はいかがでしたでしょうか？
紅葉にはちょっぴり早い時期でしたね。
那須は10月中旬になり、那須の山々がとても美しく紅葉しております。
お食事がお好みのお味ではございませんでしたこと、とても残念です。
しかしながら、デザートのケーキを気に入っていただけて良かったです。
もし機会がございましたら、ぜひその時にはお食事のお好みを教えてくださいませ。
出来る限り、お好みにあった味付けになるようにさせていただきますね。
10年も前から訪れることを考えていただいて、大変に光栄でございます。ありがとうございます。
お客様の様々な思いを、一つでも多く叶えられますように、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、お越しくださいませ。
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまし誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お孫さんとの那須旅行はいかがでしたか？
お食事を楽しんでいただけて、とても嬉しいです。スタッフ一同、喜んでおります。
お気に入りのデザートはございましたでしょうか？３人の仲良し笑顔のお写真、素敵でしたね。
とてもしっかりした、聡明なお嬢さんで、おしゃべりさせていただき、大変に楽しい時間をすごさせていただきました。

ぜひまた、機会がございましたら那須へ、そしてパディントンへお越しくださいませ。
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。

パディントンの５つある貸切のお風呂は、ＨＰのお風呂のページでもご紹介しておりますようによ洋風な感じでございます。大きなホテル様や旅館様の大浴場を考えますと、少々使い勝手が違いますね。館内の内風呂は大浴場の使い勝手に似ていると思います。今後はチェックインの時に、さらに詳しくご説明させていただくことにいたします。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞお体を大切になさってくださいませ。
本当にありがとうございました。