この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
ご指摘いただきました駐車場の件、申しわけございませんでした。
大きな車が出入りしやすいように、カーブのところのスペースは駐車しないように、改善いたしました。

あいにくのお天気で、那須の山の紅葉をお楽しみにいただくには曇り空で、残念でございました。
また機会がございましたら、違う季節の那須へも訪れてみてくださいませ。
新緑の頃、緑豊富な夏の山々の風景も素敵です。

那須の季節は晩秋から冬へと移り変わる時期となります。
肌寒かったですね～。
これから段段と寒さが厳しくなって参ります、どうぞお体を大切になさってくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
8月のお盆前にご利用いただいたのでしたね。
夏休みの那須を楽しんでいただけましたでしょうか？
お客様の那須の遊ぶ計画に、パディントンの立地が移動に楽とのご感想、ありがとうございます。

那須ICから１０分、サファリパークは裏道を使えば2分、りんどう湖レイクビュー8分、那須ハイランドパーク15分、どうぶつ王国15分くらい・・と、道路の混雑がなければ、快適に目的地に到着出来ると思います。

ぜひ次回にはパディントンのお食事も召し上がっていただければ嬉しいです。

那須はだいぶ涼しくなり、秋の気配を感じるようになりました。

また機会がございましたら、違う季節の那須へもおでかけくださいませ。

10月初めには那須の山の紅葉も始まります。

お目にかかれます日を心よりお待ちしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
幼いお子様２人と一緒の家族旅行、早春の那須はちょっぴり寒かったでしょうか・・・。

お風呂やお部屋を気に入っていただけてよかったです。

ご指摘をいただきました件につきましては、今一度チェックをし、改善出来るところはすぐにさせていただきます。

接客につきましては、どなたへもお声かけをさせていただいております。
特別な扱いと映ってしまったものといたしまして、一生懸命にその日のことを思い出してみました。思い当たりますことは
その日はお隣のお席のご家族のお子様がキッズ記念日プランでお誕生日のお祝いをされておりました。
お子様へのプレゼントやお写真撮影はプラン料金に含まれているものでございます。

お客様への心くばりも、スタッフ一同、
心からのおもてなしの気持ちを持って接客をさせていただきましたが、お心が通じなかったことは大変に残念でございます。
しかしながら、お客様へのお声かけ、お子様へのお声かけ、お食事の心配りなど、今回はこれが私の精一杯でございました。お客様がご満足をしていただけるサービスにまで、行き届きませんでしたこと、本当に残念でなりません。
また、リベンジさせてくださいませ。

元気いっぱいで、しっかりしてて、明るいお兄ちゃんと、お兄ちゃんが大好きな弟くん２人の笑顔・・・可愛かったです。

お食事の時にはとってもおりこうさんでしたね。

「お兄ちゃん、お帰りの時のクレヨン、喜んでくれてどうもありがとう～～。（*^_^*）」

那須は１年を通して、ご家族で楽しく遊べる所です。

また違う季節の那須へも、どうぞお出かけになってみてくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。小学生と中学生のお孫さんと、活動的に遊んだ那須旅行でしたね。

お孫さんのリクエストで、２日間とも遊園地で遊びましたね。２日目は遊園地の後にりんどう湖ファミリー牧場へもいらっしゃったとのこと、めいっぱい活動的に遊べて、お孫さんたちはおばあちゃまと一緒の楽しい想い出をたくさん作ることが出来たことでしょう。それはご滞在中のお孫さんたちの楽しそうで開放的な明るい笑顔がなによりの証しです。
お夕食なしのプランでしたから、活動的に遊んだ後にお食事にお出かけになるのは、お客様にとって大変だったことでしょう。

もっともっとコミュニケーションをとらせていただいて、ご不満に思われたことをご滞在中に解決させていただければよかったです。
それが出来なかったことが、残念でなりません。

ごめんなさい。

不足したトイレットペーパー、氷、虫さされ、
どれもすぐに対処させていただき、快適にお過ごしいただきたかったです。

チェックインの時に、お風呂の虫対策につきましてはご説明させていただいておりますが、外のお風呂の浴槽のパネルは、虫が浴槽に入らないように防ぐために浮かせてあるものでございます。夏場の虫対策でございますので、なにとぞご了承くださいますようにお願い申しあげます。
こちらにつきましては、チェックインの時に、
皆様にもっともっとわかりやすく説明させていただきます。

ぜひまた、お越しくださいませ。
今度はお夕食付きプランはいかがですか？
好き嫌いが多いから・・・と伺いましたが、
パディントンママにおまかせください！！(*^^)v

好き嫌いを伺って、食べられる食材で、美味しく、そして楽しく召し上がっていただける料理を作らせてくださいね。

楽しそうに、そして嬉しそうにお孫さんのいろいろなお話を聞かせていただき、私もとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます(*^。^*)

２人のお孫さ～ん、(^O^)／
優しいおばあちゃまを大切してくださいね♪
そして、たくさん、
おばあちゃまと一緒の楽しい旅行を楽しんでくださいませ。

またお目にかかれます日を、心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様のことはよく覚えております。
なぜなら、朝食付きプランのお客様でこちらのお部屋にお通しさせていただきましたのは、オープン以来、お客様が初めてのことだったからでございます。
お掃除はお掃除会社に年間を通して任せております、清掃スタッフには、いただきましたご投稿を共有させていただき、細心の注意を払って清掃をしていただけるようにミーティングをさせていただきました。
ご不快な思いをさせて申しわけございませんでした。
チェックイン後、チェックイン前には私が確認をしておりますが、
私の管理不足です。

お部屋の臭いの件です。お部屋にはご一緒に行って、説明をさせていただきながら確認をさせていただきましたが、その時には気になる臭いは確認出来ませんでした。

また、その時にお客様からの臭いのご指摘もいただいておりませんでしたので、お部屋の鍵を預けました。夜に奥様にフロントにてお目にかかりましたが、その時にもご指摘をいただきませんでした。

皆様、喜んでくださいましたので、そのまま鍵をお渡しいたしました。

どんな臭いがどこからしたのでしょうか？
その時にご連絡をいただいて、立ち会わせていただいて、実際に確認して解決策をご提示できなかったことがとても残念でなりません。

朝食の時のピアノの生演奏はBGMとしてお耳からの思い出になれば・・との思いで弾かせていただいております。心を込めて弾くことで、少しでも心が癒されたらいいな・・と、２曲を弾かせていただいて３年半がたちます。BGMですから・・・おしゃべりしても、中座しても、どんな感想をお持ちいただきましても、貴重なご意見として保存させていただきますね。ありがとうございます。

料理もピアノ演奏も私の生涯のライフワークです、これからも勉強することを怠らず、さらに精進して誠意を持って取り組ませていただきますね。
いつかまた皆様お目にかかれたら嬉しいです。
幸せな毎日をお過ごしくださいませ。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
とっても仲睦まじい、素敵なカップルさんでございました(#^.^#)
お二人のお写真はお姫様と王子様のような、ロマンチックなお二人でしたね～♪

お食事、美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
これからもお料理、美味しく召し上がっていただけますように精進して参ります。

ぜひまた機会がございましたら遊びにお越しくださいませ。

お客様が快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同と協力し、また、少しずつ改善して参ります。

パディントンの周辺もすっかり秋風景になりました。

冬ももうすぐです(#^.^#)

どうぞ風邪などひかないように、お気をつけくださいませ。

いつまでも、お二人仲良しで幸せな時間をお過ごしｌくださいね。

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿、ありがとうございます。

朝食の際には、料理で使われている野菜や調理法などもご説明させていただき、栃木の食材を親しみやすく召し上がっていただければと思っております。

栃木和牛の使った一品は、栃木和牛の切り落としと人参、牛蒡、油揚げ、新生姜を使った「栃木和牛の混ぜご飯」と、栃木和牛の切り落としとひき肉を使った赤ワイン煮をご飯にかけてドリア風にしたものを日替わりでお出ししております。

どちらもお客様に好評をいただいております。

しかしながら、栃木和牛のステーキや、すき焼きのように、お肉そのものを召し上がっていただくプランではございませんので、「これぞ栃木和牛！！」という感じにはならないと思います。



なにとぞ、ご了承をいただきますように、お願い申し上げます。
ライト感覚ではございますが、調理法によって、
栃木和牛を身近に感じて召し上がっていただけましたら嬉しいです。

別料金となってしまいますが、朝食でがっつりと栃木和牛を召し上がりたいときには、ぜひ、リクエストしてくださいね！
ご希望に添えますように、お肉をご用意させていただきます。(#^.^#)

朝食は8時３０分に召し上がていただけますように、準備してお出ししております。
パンとスープは一番最後にお出ししております。

猛暑の中でのエアコンの取り扱い方・・・
お客様が快適にお過ごしいただけるように、今一度、考えてみます。


お友達とそのお子様たちと一緒のお写真、とても素敵な笑顔でした。
お子様たち、可愛かったですね！

ぜひまた、那須の楽しいスポットや美味しお店、見つけてくださいね！

本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

素泊まりプランでご利用をいただいたのでしたね。
お茶をのむカップがお部屋に置いてなかったことは、清掃スタッフのチェックミスでございました。
最終責任は経営者の私にあります。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんように、清掃スタッフと共に、備品のチェックをいたします。



皆様にお伝えしたいことはお部屋の約款、およびチェックインの時に口頭で申し上げておりましたが、それだけでは足りませんでしたこと、深く反省をしております。

今回のご意見をいただき、改善させていただきました。

シャワーの件は温度調節しなくても適温になるようにお湯の温度を設定したり、水の出方もチェックしておりましたが、満室の時のお客様の水の使う量などでご不便をおかけしてしまったのだと思います。
申し訳ございませんでした。

こちらも改善策を考えましたので、今後のお客様にご提案をして参ります。

改善する機会をいただきましてありがとうございました。
すぐに実行いたしました。
感謝しております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

まずは楽しんでいただけまして、なによりも、嬉しいです。
ありがとうございます。

お子様もお子様ランチのハンバーグ、美味しそうに召し上がっていただき、とても嬉しかったです。

小学生のお子様と幼児の双子のお子様の５人家族、和気あいあい、仲良し家族で心がほっこりいたしました。

お食事つきのプランは、大人、小学生、幼児のお子様・・・皆様のお食事の食材を厳選し、調味料も体に優しいものにこだわり、心を込めて作っております。
お食事の時の「パディントンママのミニトーク」でもお話しをさせていただいておりますが、美味しさと共に、体に優しい素材たちの価値観も感じていただけますと幸いでございます。

宿クーポンもご家族旅行向けに随時発行しておりますので、次回には宿クーポンをチェックしてみてくださいませ。
次回にはご予約前にお電話でご相談くださいませ。お得に泊まれる情報・・・ご提供させていただきますね♪

また、お夕食のないプランなどもお安くなっておりますので、そちらをご利用いただき、那須の地元レストランでご飯・・・も楽しいと思います。
その時にはいろいろとレストランをご紹介させていただきますね♪


清掃の件、フタッフ一同、今一度見直し、清潔を心がけさせていただきます。

またお目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。

連休の道路の混雑の中、お夕食ぎりぎりにご到着されてのご旅行でしたね。
さぞお疲れになられたことでしょう。

お夕食の時にはお肉のおかわりも、でざーとのおかわりもたくさんしていただき、楽しんで召し上がっていただきありがとうございました。
お二人で「お腹いっぱいです。美味しかったです。」とのご感想をいただいてとても嬉しかったです。

那須はパディントンの周辺も色づいて秋の景色になりましたよ。
ぜひまた別の季節の那須へもお越しくださいませ。

明るい笑顔のお二人にお目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度は、パディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
娘さんとの那須での女子旅、いかがでしたか？
お留守番のお姉ちゃんたちに、素敵なお土産はみつかりましたか？

お嬢様の体調・・・朝には回復して、本当に良かったです。
ぜひまた、パディントンへお越しくださいませ。

今度は、お嬢様が快適に、楽しくお過ごしいただけるように、心をこめて配慮させていただきますね。

お目にかかれます日を心から楽しみにしております。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お食事にご満足をいただけませんでしたこと、とても残念です。
さまざま方が、ご滞在中はより快適にお過ごしいただけるために、真摯に受け止め、改善できるところは努力してゆく所存でございます。
パディントンのお夕食のおかわりのシステム、ＨＰでのご紹介、お部屋のご案内でのご説明の他にも、更に皆様にご理解をいただいて楽しんでいただけますように考えてみますね。
ぜひまた、お越しくださいませ。
お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
アレルギーの件、大変に申しわけございませんでした。
お恥ずかしいことに、スタッフが間違えてテーブルに運んだことの報告を、経営者であり、リーダーをとっております私に報告がございませんでした。
南ヶ丘牧場のベーコンの厚切りと、パスタをご用意しておりましたが、ちゃんとテーブルにお届けすることが出来ずに、ご迷惑をおかけいたしました。私を含めて、スタッフ全員の責任でございます。明日、すぐにミーティングをして、今後このようなことが絶対に起こらないように、十分に責任を持って行動することを徹底するようにいたします。本当に申しわけございませんでした。

私が知らなかったとはいえ、お食事の時にお席に伺った時には笑顔でお話をしていただき感謝いたします。

お子様連れと、お子様のいらっしゃらない大人の方とのお席は、出来る限り、それぞれのお客様がゆっくりとお食事をしていただけるように、お席を分けさせていただき、ミックスにはしておりません。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用くださいませ。

その時には細心の注意をもって、おもてなしをさせていただきます。

教えていただきまして、誠にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただだきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
アウトレットでのお買い物は、なにかイイものを見つけることはできましでしょうか？
パジャマの件、テレビのアンテナの件、大変申しわけございませんでした。
スタッフの課題といたしまして、お部屋の管理をさらに強化し、点検をゆきわたらせるように努力いたします。

赤ちゃんや幼児のお子様に接する時と、小学生高学年のお子様、中学生高校生のお子様に接する時は、年齢に応じての対応をさせていただいております。
その日は、お客様のお隣のお席のお客様が、別注文でケーキを注文していらっしゃいましたので、赤ちゃんのために、
バースデーソングを息子と歌わせていただきましたことと、プラン内にあるプレゼントをお渡しいたしました。
パディントンのママとしての接客におきまして、
プランによって扱いが違うということはございません。
どのお客様にも心をこめて、真摯な気持ちで接客に向かわせていただいております。
お客様とはどうしたら心が通じるかな・・・と、いつも考えております。

きっと、パディントンママとの会話も楽しみにしていてくださったのですね。
お席をまわっている間に、心を接点を見つけることが出来なくて、ごめんなさい。
お客様と、上手にお心を通わせることが出来なかったのは、とても残念で悲しいです。
しかしながら、その接点を見つけることが出来なかったのは、私の力不足でございます。
まだまだ未熟な接客ですが、さらに努力をしてゆきますので、ぜひまた、ご利用くださいませ。

フォトスタンドに入れて差し上げたお写真、喜んでいただけて、心から嬉しいです。

お姉ちゃんと弟君、宿題・・・進んでますか～？
(^O^)／
まだまだ続く夏休み・・・楽しい時間をお過ごしくださいませ。

本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お嬢様のお誕生日をキッズ記念日のオプションでお祝いいただきましたね。
とても幸せそうなご夫婦の笑顔、ケーキのローソクを恥ずかしそうに眺めるお嬢様の瞳・・・
素敵なご家族でございました。
３才のお嬢様には、お出ししたお食事とバースデーケーキを召し上がったら、きっとお腹がいっぱいだったことでしょう。ケーキは大人のおかわり４個分くらいの量がございますので、お母様もご一緒に召し上がっていらっしゃったのでしたら、デザートのおかわりはお腹がいっぱいだったかもしれませんね。
ステーキもおかわりしていただいておりましたので、ご不満に気がつきませんで申しわけございません。ぜひ機会がございましたら、和牛プランもご利用になってみてくださいね。カスタマイズページでご説明してございますが、パディントンのデザート食べ放題はあえて、写真のないデザートメニューでお選びいただいております。
アップルパイ、レアチーズケーキ、ベイクドチーズケーキ、ティラミス、チョコムース、いちごのムース・・・など、その文字でイメージ出来るオーソドックスなお菓子ばかりです。みんなでどんなんが出てくるのかなぁ～って、想像しながら、待ってていただきたいのです。お客様にわかりやすいように、もっとスタッフがコミュニケーションを多く取らせていただけばよかったですね。
ぜひ次回にはアイスやスイートポテトを召し上がってくださいませ。
お撮りしたお写真、そしてサービスにご満足いただき、大変に嬉しく思います。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同と、真摯に受けとめ、さらなる快適さを考えて、改善してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。
どうぞご家族の皆様、東京と大阪でお元気でいらしてくださいませ。

　　　　パディントン・ママより

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。悪天候の中お越しいただきありがとうございました。ご宿泊の翌日にはお天気も回復してよかったですね。ご家族で那須を楽しんでいただけましたでしょうか？
お夕食の時の新米スタッフの不作法、大変に失礼いたしました。今後、このようなことがございませんように、スタッフ一同、心を引き締めて精進して参ります。新米スタッフも今回の件は深く反省しております。今後のサービスで、マイナスをプラスに出来るように努力して参ります。ぜひまた、ご家族でお越しくださいませ。機会がございましたら、ぜひ、子育てのお話、ご一緒にいたしましょう。ウチのやんちゃ息子にもぜひ、会っていただきたいです。お目にかかれます日を楽しみにしております。元気で可愛い息子さんと、楽しくて、きらきらと輝いているご家族の時間をお過ごしくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
１０月の那須はいかがでしたでしょうか？
紅葉にはちょっぴり早い時期でしたね。
那須は10月中旬になり、那須の山々がとても美しく紅葉しております。
お食事がお好みのお味ではございませんでしたこと、とても残念です。
しかしながら、デザートのケーキを気に入っていただけて良かったです。
もし機会がございましたら、ぜひその時にはお食事のお好みを教えてくださいませ。
出来る限り、お好みにあった味付けになるようにさせていただきますね。
10年も前から訪れることを考えていただいて、大変に光栄でございます。ありがとうございます。
お客様の様々な思いを、一つでも多く叶えられますように、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、お越しくださいませ。
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
春休みの那須を娘さんとご一緒に楽しんでいただけましたでしょうか？
ペンションの館内でのさまざまなご感想をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました事項につきましては、真摯に受け止めて、スタッフと話し合い、出来ることから改善して参ります。
一生懸命に行き届くようにと、配慮しておりますが、行き届きませんことがございましたこと、なにとぞお許しくださいませ。
コーヒーの件です。
お夕食の時のデザートの時には、紅茶をお出ししております。朝食はコーヒー、紅茶を選んでいただいております。コーヒーがお好きだったのですね。お客様のニーズに合いませんで、大変に申しわけございませんでした。
自動販売機はメーカーさんが今のメーカーでの売れ筋をリサーチして飲み物を選択して販売機に入れております。なにとぞご了承くださいませ。

お食事もおかわりをいていただき、親子で楽しそうに召し上がっていただいて、スタッフ一同、喜んでおりました。

御不満をいただたきました事柄につきましては、お話を伺って、当日に対処させていただき、少しでもお客様の心を軽くしていただくことが出来きませんでしたことが残念でなりません。
ごめんなさい。

次の機会にぜひとも繋げてくださいませ。


また機会がございましたら那須へお越しくださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
お正月の那須を、ご家族の皆様で楽しんでいただけましたでしょうか？りんどう湖ファミリー牧場から移動は上手くいきましたでしょうか？
中学生のご長男、男らしくて、しっかりした素敵なお兄ちゃんでしたね。妹さんたちのことを優しくお世話したり、お母さんをエスコートしたり・・・とっても頼りがいがあり、関心してしまいました。妹さんたちも、まだ小さいのに、お行儀がよくて、おりこうさんでしたね。
お子様たちは、お母様とご一緒の時間を、おもいきり楽しんでいらっしゃいました。
デザートのイチゴムース、気に入っていただけてとても嬉しいです。ぜひまた、ご家族の皆様で那須へ遊びにお越しくださいませ。
仲良し家族の皆様に、お目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。

この度はカントリーハウスパディントンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
那須での女子旅、楽しんでいただけましたでしょうか？きっと楽しい思い出をたくさんお持ち帰りになられたことでしょう。

次回に機械がございましたら、ぜひ、パディントンの夕食や朝食も召し上がていただけたら嬉しいです。

女子旅での仲良し３人の記念のお写真も、ぜひ、お夕食の時に撮らせていただき、好評のコラージュ写真を作成させていただきたいです(#^.^#)

みんなでグラスを持って、乾杯～(^o^)／のお写真はとても好評をいただいているポーズですよ♪

那須は季節の季節は春から初夏へ、新緑から緑豊かな初夏へと移り変わって参ります。

現在はドライブで那須を走ると、野生の藤の花がシャンデリアのように見事に満開です。

八幡のつつじの群生も今週末あたりから見頃になります。

マウントジーンズの五葉つつじの白いお花も見頃です。

これから那須へお越しになられるお客様へ、那須の自然の素晴らしさをお伝えする機会をいただき、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、那須を訪れてくださいませ。

お風呂のフタは、お湯の温度の保存と、浴室中がゆげでびしょびしょになって、お客様がすべったりしないようにするためには、とても大切なお風呂のアイテムです。
お風呂メーカーの浴槽とセットになっている既製品で、お風呂の大きさに合わせて強度も考えられております。

ですので、薄くて軽くて・・・が、必ずしもお客様にとって、安全なお風呂のフタではありませんこと、なにとぞ、ご理解をいただきまして、ご了承くださいますようにお願申し上げます。

本当にありがとうございました。