楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声
立地5
海の日の三連休にご利用させて頂きました。夕食の件でホテルの方から事前にフランス料理と日本料理どちらにされますかと、ご連絡頂きすごく丁寧な対応でしたのでとても楽しみにしていました。実際チェックインの時、夕食の伝達が伝わっていないようでバイキングでご用意しておりますとの事でした。楽天トラベルの予約状況をコピーしたものを見せましたがフロントの方も？という感じでした。逆にこちらが間違っているのではという感じで対応されたので事前にご連絡頂いていただけに、とてもがっかりでした。その夜、無事に日本料理のコースをいただきましたが、最後のお会計の時、子供（小学生低学年）の料理分も請求されてしまい呆れてしまいました。ホテルのロケーションは最高でリフレッシュできました。日本中、猛暑の中とても涼しく過ごす事ができ夕食件がなければ素敵な休暇が過ごせたのに…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテルタングラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食の件では重ね重ね申し訳ございませんでした。これからは一層お客様のご滞在に関する情報を従業員一同で共有し、また応対に関しても、おっしゃるようなご不快な思いをなさることの無いよう注意、勉強し、よりお客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思います。折角のご旅行に水を差すような形になり大変申し訳ございませんでした。ホテルフロント スタッフ
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
海の日の三連休にご利用させて頂きました。
夕食の件でホテルの方から事前にフランス料理と日本料理どちらにされますかと、ご連絡頂きすごく丁寧な対応でしたのでとても楽しみにしていました。
実際チェックインの時、夕食の伝達が伝わっていないようでバイキングでご用意しておりますとの事でした。楽天トラベルの予約状況をコピーしたものを見せましたがフロントの方も？という感じでした。逆にこちらが間違っているのではという感じで対応されたので
事前にご連絡頂いていただけに、とてもがっかりでした。
その夜、無事に日本料理のコースをいただきましたが、最後のお会計の時、子供（小学生低学年）の料理分も請求されてしまい呆れてしまいました。
ホテルのロケーションは最高でリフレッシュできました。日本中、猛暑の中とても涼しく
過ごす事ができ夕食件がなければ素敵な休暇が過ごせたのに…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテルタングラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の件では重ね重ね申し訳ございませんでした。
これからは一層お客様のご滞在に関する情報を従業員一同で共有し、
また応対に関しても、おっしゃるようなご不快な思いをなさることの無いよう注意、勉強し、
よりお客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思います。
折角のご旅行に水を差すような形になり大変申し訳ございませんでした。
ホテルフロント スタッフ