こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-03-01 18:02:54
2.0
投稿日：2019-03-01 17:48:12
5.0
投稿日：2011-09-20 12:06:18
総合2
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yattane0907さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
毎年利用しているが、年々朝夕のバイキングの品数が少なくなっている。フロントの対応もいまいち。部屋の鍵を預けたのに預かってないと言われたが結局フロントが持っていた。その間部屋に入れず閉め出しされた。トイレのウォシュレットや便座の温度設定が故障している部屋に通されたことがわかったのが荷物を広げた後だったので結局最終日まで我慢することになった。部屋の設備は事前にチェックするべきではないか。スキーで10年以上利用しているが今年は最低であった。
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yattane0907 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分は再発防止に向け管理をさらに徹底して参りたいと存じます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。フロント支配人