こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-06-05 23:40:16
1.0
投稿日：2020-11-01 23:24:40
那須温泉 愛犬と泊まれる美味しいプチホテル ザ・ハートフィールド・イン（栃木県）
5.0
投稿日：2018-09-16 21:27:05
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投稿日：2016-09-14 22:05:44
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投稿日：2016-09-14 22:01:06
総合1
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MIOBさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
事前にホテルのＨＰを見て、ペット対応ルームのレイアウトが良かったので２泊しました。部屋に入って驚いたのは、２人で予約しチェックインしたはずが、ソファーはなく、古びたエキストラベットが２つあり、４人部屋仕様、かつそのベッドが部屋を狭くしていました。フロントに連絡し、直ぐに対応するとの回答でしたが、対応した客室係りの方は、エキストラベットではなく、（背もたれもないのに）ソファーであると主張、次に対応された方もほぼ同じことを説明されました。３人目の方でやっとＨＰと異なっていることを認め、別の部屋に案内されました。格安部屋ではないのに、駆け引きをされたことに非常に不満でした。更に移動した部屋のベッドは布団を上げたら２センチの生きた虫、夕食はコース料理の予約が取れなかったので２晩バイキングでしたが、事前説明とは異なった変化に乏しい内容でした。また精算時には、しなのまちクーポンを利用した説明が非除に分かり難く、ついに声が大きくなる始末でした。今まで各地の東急リゾートに宿泊し、満足していましたが、残念ながら最低のホテルでした。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、ＨＰ上の客室イメージ・従業員の対応・清掃の不備等、ご不快な思いをさせていしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を基に、ＨＰの客室イメージの見直し、従業員教育の徹底、清掃の徹底、分かりやすいご案内に努めてまいります。
お客様は宿泊代や交通費など様々な費用や時間を費やし、当施設をお越しいただいておりますので、ホテルと致しまして、快適な時間・空間を提供させていただくことが使命だと考えております。全ての従業員がこのことをしっかりと考え、今後の営業に活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。