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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
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0歳3ヶ月、2歳の子供と、家族4人で利用したのですが、全体的にはとても満足です!良かった点・部屋の目の前がすぐにゲレンデで、雪を見れたり風景を子どもが喜んでいた。・大浴場に、ベビーバス,ベビーチェア、子ども桶と椅子があり、脱衣所には、ベビーベッドがあったので、幼い子連れには有難い。・食事の際に、子ども用前掛けがあり、持参するのを忘れたのでありがたかった。・レストランで食事の際、0歳の娘をソファーで寝かしていたら、フロアスタッフの方が、寒いだろうからと、ブランケットを持ってきてくれた気遣いが素晴らしい。また、そのスタッフさんの「今日も一日楽しい日をお過ごし下さい!」などの声かけも素敵でした。おじさまスタッフの方!!・スタッフの方皆さん、丁寧!・アーリーチェックインが出来たので、幼い子どもとの利用には助かった!残念な的・レストランを利用の際、バイキングの食事エリアは、子どももマスクをしていないと入れない。っのは、コロナ感染対策や衛生面等で、仕方ないのは理解できます。でも、2歳の娘はまだマスクをすぐ外してたり、無理やつけたらぐずりだしてしまいます。すぐに母の後を追いかけてしまうので、席で待たせる事も難しいです。その中でも、2歳児でも「マスク直用でないとダメ」と言われたのは、ちょっと複雑な気持ちでした。勿論、スタッフさんの言い方は丁寧で申し訳なさそうな感じだったのて、スタッフの方に不満はありません。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。当館をご利用いただき、様々なご感想をいただき、ありがとうございます。特にスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。いただきました感想をスタッフ一同共有し、皆様にさらに喜んでいただけるよう、努力してまいります。また、レストランでの出来事につきましては、お客様のお気持ちは十分に理解できます。正直、今回のケースは対応が難しい状況であります。いただきましたご意見を参考にスタッフ一同共有し、今後の対応を検討してまいります。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
0歳3ヶ月、2歳の子供と、
家族4人で利用したのですが、全体的にはとても満足です!
良かった点
・部屋の目の前がすぐにゲレンデで、雪を見れたり風景を子どもが喜んでいた。
・大浴場に、ベビーバス,ベビーチェア、子ども桶と椅子があり、脱衣所には、ベビーベッドがあったので、幼い子連れには有難い。
・食事の際に、子ども用前掛けがあり、持参するのを忘れたのでありがたかった。
・レストランで食事の際、0歳の娘をソファーで寝かしていたら、
フロアスタッフの方が、寒いだろうからと、ブランケットを持ってきてくれた気遣いが素晴らしい。
また、そのスタッフさんの
「今日も一日楽しい日をお過ごし下さい!」などの声かけも素敵でした。おじさまスタッフの方!!
・スタッフの方皆さん、丁寧!
・アーリーチェックインが出来たので、幼い子どもとの利用には助かった!
残念な的
・レストランを利用の際、
バイキングの食事エリアは、子どももマスクをしていないと入れない。
っのは、コロナ感染対策や衛生面等で、仕方ないのは理解できます。
でも、2歳の娘はまだマスクをすぐ外してたり、無理やつけたらぐずりだしてしまいます。
すぐに母の後を追いかけてしまうので、席で待たせる事も難しいです。
その中でも、2歳児でも
「マスク直用でないとダメ」
と言われたのは、ちょっと複雑な気持ちでした。
勿論、スタッフさんの言い方は丁寧で申し訳なさそうな感じだったのて、スタッフの方に不満はありません。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館をご利用いただき、様々なご感想をいただき、ありがとうございます。特にスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。いただきました感想をスタッフ一同共有し、皆様にさらに喜んでいただけるよう、努力してまいります。
また、レストランでの出来事につきましては、お客様のお気持ちは十分に理解できます。
正直、今回のケースは対応が難しい状況であります。いただきましたご意見を参考にスタッフ一同共有し、今後の対応を検討してまいります。
ご投稿ありがとうございました。