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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ・お客さまの声
妻と子供と高齢の母を連れて行きました。立地はICから離れているものの、案内の看板が多く良かったです。部屋については、事前に確認しなかったのも悪かったのですが、レストランや風呂などの施設から一番遠い部屋だったので高齢の母には辛かったようです。窓からの眺めは前が駐車場だったのですが、夜はライトアップして良かったです。食事は朝も夜もバイキングだったので、好きなものは選べて、種類や質も良いものが揃っていました。設備はプールがあったり、有料ですが部屋ではゲームが出来るなど家族連れにはいいです。ただ一つ不満だったのは、チェックアウト直前に娘がゲームを使用し(1=2分)それが課金されてしまった点です。チェックアウト時に確認したら5分以上使っていなければ課金されないとの事ですした。でも、前日も使用していないので課金されているのは納得いきませんでした。しかし、チェックアウト待ちの方が並んでいたので、それ以上交渉せずに支払いました。後で気が付きましたが、使用時間とはゲーム機本体のSWのことだったのではないかと思っています。娘には注意して直ぐにSWを切りましたが切ったのはTVの電源です。ゲーム機の電源はOFFしなかったのでそのまま課金されたのでしょうね。もしそうならば、この点の課金方法を見直していただきたいものです。
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この度はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございますお客様への十分な配慮が行き届かず申し訳ございませんでした次回ご予約の際は遠慮なくご希望をお伝えください 可能な限り調整させていただきますゲーム機のご利用方法につきましては、不用意に課金されることのないような操作方法に変更できないか現在、メーカーと折衝しております不愉快な思いをさせてしまいました点は心よりお詫び申し上げますご投稿まことにありがとうございました ホテルタングラム 総支配人
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妻と子供と高齢の母を連れて行きました。
立地はICから離れているものの、案内の看板が多く良かったです。
部屋については、事前に確認しなかったのも悪かったのですが、レストランや風呂などの施設から一番遠い部屋だったので高齢の母には辛かったようです。
窓からの眺めは前が駐車場だったのですが、夜はライトアップして良かったです。
食事は朝も夜もバイキングだったので、好きなものは選べて、種類や質も良いものが揃っていました。
設備はプールがあったり、有料ですが部屋ではゲームが出来るなど家族連れにはいいです。
ただ一つ不満だったのは、チェックアウト直前に娘がゲームを使用し(1=2分)それが課金されてしまった点です。
チェックアウト時に確認したら5分以上使っていなければ課金されないとの事ですした。でも、前日も使用していないので課金されているのは納得いきませんでした。しかし、チェックアウト待ちの方が並んでいたので、それ以上交渉せずに支払いました。
後で気が付きましたが、使用時間とはゲーム機本体のSWのことだったのではないかと思っています。娘には注意して直ぐにSWを切りましたが切ったのはTVの電源です。ゲーム機の電源はOFFしなかったのでそのまま課金されたのでしょうね。
もしそうならば、この点の課金方法を見直していただきたいものです。
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この度はご家族でご利用いただきまして誠にありがとうございます
お客様への十分な配慮が行き届かず申し訳ございませんでした
次回ご予約の際は遠慮なくご希望をお伝えください 可能な限り調整させていただきます
ゲーム機のご利用方法につきましては、不用意に課金されることのないような操作方法に変更できないか現在、メーカーと折衝しております
不愉快な思いをさせてしまいました点は心よりお詫び申し上げます
ご投稿まことにありがとうございました
ホテルタングラム 総支配人