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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス4
過去10泊は利用したことがありますが、今回初めて2号館でした。コロナ前は団体が使用しているケースが多く、１号館しか泊まったことがありません。2号館がそうなのか、1号館でも部屋によってはそうなのか分かりませんが、今回の部屋は今まで見たことがないカーペットの汚さで驚きました。ホテルなので室内でも土足利用が基本なのかもしれませんが、汚さと劣化が酷い。訳あってベッドを少し動かしましたがベッドの下は掃除されてません(だいたいのホテルはそうですが)。カーペットのこと以外は満足です。これからも宿泊利用させて頂きます。
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いつもホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。まず、今回のご宿泊でお部屋のカーペットの汚れの為に、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り年数の経過に伴い、汚れが目立ってきているお部屋もございます。２号館のカーペットは一部を除きまだ改修工事が出来ていないのが現状でございます。今すぐにという訳には参りませんが今後、残りのカーペットも全て改修を予定しております。ベッドの下に関しても今後は定期的にチェックをするよう、周知・改善させていただきます。今回の件に懲りず、昔からのリピーター様、これからも当館へお越しいただければ幸いです。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
過去10泊は利用したことがありますが、今回初めて2号館でした。コロナ前は団体が使用しているケースが多く、１号館しか泊まったことがありません。2号館がそうなのか、1号館でも部屋によってはそうなのか分かりませんが、今回の部屋は今まで見たことがないカーペットの汚さで驚きました。
ホテルなので室内でも土足利用が基本なのかもしれませんが、汚さと劣化が酷い。訳あってベッドを少し動かしましたがベッドの下は掃除されてません(だいたいのホテルはそうですが)。
カーペットのこと以外は満足です。これからも宿泊利用させて頂きます。
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いつもホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まず、今回のご宿泊でお部屋のカーペットの汚れの為に、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り年数の経過に伴い、汚れが目立ってきているお部屋もございます。２号館のカーペットは一部を除きまだ改修工事が出来ていないのが現状でございます。
今すぐにという訳には参りませんが今後、残りのカーペットも全て改修を予定しております。
ベッドの下に関しても今後は定期的にチェックをするよう、周知・改善させていただきます。
今回の件に懲りず、昔からのリピーター様、これからも当館へお越しいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。