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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
最後に寄った売店のメインショップのスタッフの対応が最悪だった。挨拶や袋の有無などこちらに聞こえるかどうかの小さな声でこちらが何度も聞き直し、笑顔もなければ、割引クーポンの金額も提示した金額から勝手に安く変更されていた。お部屋は快適、バイキングも満足、先述の売店スタッフを除き他スタッフの方はとても気持ちのよい親切丁寧な素晴らしい対応だっただけに、最後の最後で非常に残念な旅の思い出になってしまった。他の宿泊者の方の口コミでも接客は好評価のものが多かったので、社員教育などはきっちりされていると思いますが、たまたま運が悪かったと思うしかありません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。この度は、売店スタッフの応対に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。クーポンの扱いにつきましては理解できていなく大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。他の点に関しては素晴らしいお褒めの言葉を頂いているだけに心残りでなりません。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。これに懲りずにまたご利用頂ける事をスタッフ一同願っております。この度はありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
最後に寄った売店のメインショップのスタッフの対応が最悪だった。挨拶や袋の有無などこちらに聞こえるかどうかの小さな声でこちらが何度も聞き直し、笑顔もなければ、割引クーポンの金額も提示した金額から勝手に安く変更されていた。
お部屋は快適、バイキングも満足、先述の売店スタッフを除き他スタッフの方はとても気持ちのよい親切丁寧な素晴らしい対応だっただけに、最後の最後で非常に残念な旅の思い出になってしまった。
他の宿泊者の方の口コミでも接客は好評価のものが多かったので、社員教育などはきっちりされていると思いますが、たまたま運が悪かったと思うしかありません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
この度は、売店スタッフの応対に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
クーポンの扱いにつきましては理解できていなく大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
他の点に関しては素晴らしいお褒めの言葉を頂いているだけに
心残りでなりません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
これに懲りずにまたご利用頂ける事をスタッフ一同願っております。この度はありがとうございました。