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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合5
子供の雪遊びデビューの頃から８年、毎年お世話になっています。最初の数年は高齢犬が一緒だった為、ペット可のお部屋でした。いつもアーリーチェックイン、レイトアウトを希望し、出来得る範囲ぎりぎりで融通していただいていました。ペット部屋は、散歩に出れる専用の出入り口があり、ちょこちょこ散歩に連れ出せて大変便利でした。２シーズン前の豪雪の年、夜からインする予定でしたが、途中でスタックしてしまい、スタッドレスの上からチェーン巻こうとしたら、まさかのチェーン破損、翌朝に地元の車屋さんで新しいチェーンを買い、昼前にやっと辿り着くという時がありました。そのトラブル中に連絡をした時も、何時になっても大丈夫です。気をつけておいで下さい。と言っていただき、とても嬉しかったです。昼前に到着し、すぐに部屋に入れてもらい、その日から１泊したのですが、前日の不泊分がキャンセル料金なしで取り消しになっていました。思い出話になってしまいましたが、そういうご恩無しにしても、立地、部屋、サービス、食事、温泉、どれも大変満足です。洗面台にあるコップが色違いで人数分あるのも地味にわかりやすくて嬉しかったです。
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いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。ペットルームの思い出話もご投稿頂き感謝申し上げます。豪雪でチェーン破損はさぞかし大変でございましたね。恐らくその時の電話対応スタッフもお客様の状況を慮ってのご返答だったのかと存じます。その際の前泊分も私共に出来る事を考えた上でのごく当たり前の対応をさせて頂いたまででございます。アメニティを脱プラスチック素材に変更した際に歯ブラシが全て同じ色のものとなってしまいましたので、そのタイミングでコップの色も別なものをご用意いたしました。地味な事ではございますがお気づき頂け嬉しく思います。これからもご投稿者様の様なファンを増やしていけるよう、スタッフ一丸となって皆様をお迎えさせて頂ければと思います。次回もご投稿者様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
子供の雪遊びデビューの頃から８年、毎年お世話になっています。
最初の数年は高齢犬が一緒だった為、ペット可のお部屋でした。いつもアーリーチェックイン、レイトアウトを希望し、出来得る範囲ぎりぎりで融通していただいていました。
ペット部屋は、散歩に出れる専用の出入り口があり、ちょこちょこ散歩に連れ出せて大変便利でした。
２シーズン前の豪雪の年、夜からインする予定でしたが、途中でスタックしてしまい、スタッドレスの上からチェーン巻こうとしたら、まさかのチェーン破損、翌朝に地元の車屋さんで新しいチェーンを買い、昼前にやっと辿り着くという時がありました。
そのトラブル中に連絡をした時も、何時になっても大丈夫です。気をつけておいで下さい。と言っていただき、とても嬉しかったです。
昼前に到着し、すぐに部屋に入れてもらい、その日から１泊したのですが、前日の不泊分がキャンセル料金なしで取り消しになっていました。
思い出話になってしまいましたが、そういうご恩無しにしても、立地、部屋、サービス、食事、温泉、どれも大変満足です。
洗面台にあるコップが色違いで人数分あるのも地味にわかりやすくて嬉しかったです。
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いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
ペットルームの思い出話もご投稿頂き感謝申し上げます。
豪雪でチェーン破損はさぞかし大変でございましたね。恐らくその時の電話対応スタッフもお客様の状況を慮ってのご返答だったのかと存じます。
その際の前泊分も私共に出来る事を考えた上でのごく当たり前の対応をさせて頂いたまででございます。
アメニティを脱プラスチック素材に変更した際に歯ブラシが全て同じ色のものとなってしまいましたので、そのタイミングでコップの色も別なものをご用意いたしました。地味な事ではございますがお気づき頂け嬉しく思います。
これからもご投稿者様の様なファンを増やしていけるよう、スタッフ一丸となって皆様をお迎えさせて頂ければと思います。
次回もご投稿者様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。