この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場が混雑していてごゆっくりご入浴ができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。スキーシーズンの夕方、特に土日の16～18時頃は仰る通り大変混雑しているのが現状でございます。

ご宿泊者様には混雑可視化アプリ等もご覧頂いておりますが、日帰りの方に関しては活用できておらず、今後の課題としております。良い改善策を社内でも模索中でございます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。