この度は、天候の悪い中ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます

バイキングレストランのご利用にあたり、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、事前のご案内と実際の営業に食い違いがありご迷惑をおかけいたしました。

当日は、タングラム・ハーヴェストともに満室状態の中、団体のツァーバスが悪天候の影響で到着が大幅に遅れ当初予定の運営をすることができませんでした。結果ご迷惑をおかけした点については重ねてお詫び申し上げます。

温泉につきましては、保健所からの指導もありレジオネラ菌対策の一環として塩素注入を実施しております。温泉気分に水を差す結果になり、心苦しいばかりですがご理解いただきたくお願い申し上げます。

浴衣については、施設の変更も含めスキーシーズンまでに改善する方向で検討しております。

車寄せからフロントまでの間で適切なご案内が無く申訳ございませんでした。
現状は、お客様の到着状況により係りを配置しており、常に係りが待機している状況ではございません。早期に常時待機できるよう前向きに検討しております。

次回ご利用の機会をいただけた際には「おっ、改善されてる」と言っていただけるよう頑張ります。

ご投稿、誠にありがとうございました
　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人