２泊３日で利用させていただきました。まず，家族５人で利用したのですが，２部屋続きのコネクティングルームで部屋をとっておいくださったので，大変便利でありがったです。部屋もとても広かったです。屋外のアミューズメントについては，晴天だったので，ハイキング，ボブスレー，パットパットゴルフ，テニス等十分に楽しむことができました。
　食事では，メニューがとてもたくさんあったのですが，夕食のフルーツ類やデザート類，朝食のパン等の種類がもう少したくさんあるとうれしく思いました。

まず，太平洋側で生活している私どもには，湿気がなくすがすがしい旅先でした。到着して早速温泉に浸かり，その後バイキング。流石に豊富な種類でした。１泊目はみそ汁がなかったのですが，２泊目にはメニューに含まれていて，うれしかったです。２日目には，ハイキング，ボブスレー，パットパットゴルフ，そして卓球・テニスと一日中家族（大学生・高校生・中学生）
で楽しむことができました。一人１５００円分のチケットも有効に使わせていただきました。
　温泉から出た後の飲料水・麦茶・そば茶・牛乳など自販機ではなく，適宜
自由に飲めるようになっているといいなと思いました。

夏休みの特別企画のチケットは、パターゴルフやボブスレーで利用させていただき大変楽しく過ごせました。１泊でしたが、到着の日はプールで楽しみ、翌日は半日で十分パターゴルフ・ボブスレーや水辺の広場での釣りを堪能して午後には、帰宅の予定が午後４時まで満喫できました。最後は、大浴場で汗を流してさっぱりした気分で帰りました。途中疲れがでて眠くなりましたが。・・・中学生と小学生の子供たちも楽しく過ごせたようです。来年は連泊で再度利用したいと考えていますが、他の方々の意見を参考にするとバイキングのメニューに不安があります。連泊の方々にも喜ばれるメニューを提供してください。来年もお願いします。

家族旅行で宿泊しました。
プール、パターゴルフ、つり池、ボブスレー、展望台とあり小学生の娘はもちろんのこと私達親も十分楽しませて頂きました。
また、娘は採っては逃がしして、虫取りにも興じていました。
自然に囲まれて緑がきれいで景色も大変良く家族全員、ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。
夕食のバイキングクーポンがホテル内の他店で利用できるのがまた良かったです。
また利用したいと思うホテルでした。

＜要望としてーつ．．．＞
プールを利用してから水着を着たまま直接、風呂に移動できたらといいなと思いました。すぐ目の前にあるお風呂に行くのに一度着替えないといけないのが利用者としては面倒でした。

些細な事ですが、朝食バイキングで用意されていたサラダの件で一つ。
カリフラワーがあったのですが、冷凍のままだったので、ちょっと残念でした。それ以外は良かったです。

家族４名で宿泊させていただきました。他のお客さんからの情報にありますように客室以外の部分での室温が高め感じました。また食事についてもバイキングで利用させていただきましたが、他のホテルと比較して決してほめられる内容ではないと感じました。その他の施設についても（こちらの事前調査が不十分だったこともありますが）もう少し利用方法等についてチェックイン時の説明や表示があっても良いのではないかと思います。スキーやゴルフ等の目的を持った利用であれば言うこと無いホテルと思いますが、家族旅行等の食事や施設近辺での遊びや観光を目的に宿泊するのには今ひとつかなと思います。ちょっと厳しい意見になってしまいましたが、全体的な評価としては満足できるレベルと思いますので、機会がありましたらまた利用したいと思います。

家族3人（子供は高校生）で宿泊しました。
部屋は思っていたよりも広々しており、また窓から高原が見え
きれいな景色を見て大変リラックスできました。
ただ高原でのレジャー施設は小さい子向け(小学生くらいまで？）が
ほとんどですね。

ひとつ難をあげるとしたら、ロビーをはじめ室内も館内の温度が高め。
館内は浴衣禁止なので、お風呂上りにまた一汗かきながら部屋に戻りました。
あと、楽しみにしていた露天風呂ですが、木屑やらなにかごみが
たくさん浮かんでいて、気持ち悪くて入れませんでした。
総合的にはほぼ満足して帰りました。

お盆休みに家族で利用しました。ホテルの玄関での荷物の積み下ろし時に車が混み合い混乱しました。中には降り口から上がってくる車もあり、危険でした。ホテルの玄関に誰もいないのにはビックリ。誘導する人を置かないのが不思議でした。また、荷物を持って客室に向かう途中にすれ違った従業員の方は（清掃員？の方も含め）会釈もなければ挨拶もありませんでした。歓迎されてる感じがしませんでした。でも、チェックアウト時にフロントの男性職員の方が心温まる言葉を掛けてくださり、非常に感激しました。最後に気分良く帰れたのが救いでした。

家族４人で２泊しました。部屋は４階で眺めも良く、広さも十分で満足しました。食事は２晩ともバイキングにしましたが、空調の効きが悪く暑かったこと（２階席）、デザートの種類が少なかったこと、有料でいいのでソフトドリンクはドリンクバーにしてほしかった　ことに不満が残りました。設備面については、天気が良かったこともあり、ボブスレーは非常に楽しく体験させてもらいました。
　

お盆休みに家族で利用しました。
子供が小学６年で、プールやパットゴルフ等の楽しめる施設があるので選定しましたが、適度な混み具合でもあり十分楽しめました。
食事はバイキングでしたが、日頃の食事の額と比較してしまうせいか、内容のわりには高額過ぎるように思いました。
ホテルチェーンのようですので、他リゾート地域でも利用したいと思います。総じて満足できました。ありがとうございました。

部屋は西日の当たる１階の部屋で、駐車場・玄関が見える立地。
チェックイン時の室温が高くて参った。エアコンをあらかじめ入れてほしかった。食事も予約が殺到とのことで、希望の時間に取れなかった。大浴場は子供たちで満員。二人連れには不向きかなと思いました。

斑尾にこちらができて以来、日帰りを含めて幾度となく訪れ、今回は初めてグリーンシーズンに宿泊しました。東急系リゾートのどの施設においても良質で安定的なサービスは、「安心感」を漂わせるもので、私には肌に合っています。
ただ、温泉施設については、建設当時は水準以上だったかもしれませんが、昨今のスーパー銭湯や日帰り湯施設の充実ぶりと比較すると、「非日常」を求めて来たにもかかわらず、いまいちグレード感が乏しいような気がします。
その点を除けば、やっぱり「東急ファン」であることに変わりはありません。また、利用させていただきます。

トイレが開かなくなりました。誰も入っていない状態で普通に閉めると勝手にカギがかかるようです。フロントに聞いたら「ガチャガチャやれば開くはずだ」って、そりゃないよ(笑)。結局百円玉で開けました。

他の部屋でも同じことで騒いでいたようなので、構造的な問題では？

お盆休みで館内は大変混雑していましたが、楽しむことが出来ました。


あえて今後のために・・・・

スカイスニーカー：設備上仕方がないのかもしれませんが、多客期にはゴンドラ数が不足していると思います。（30分は待ちました）

プール：監視員が不在だったような気がします。昨今の状況を考えると、プールサイドに監視員の配置が必要かと思います。

部屋：たばこ臭くて・・・。換気施設あるいは消臭対策の見直しが必要かと思います。

部屋のエアコン吹出し口の前にエキストラベッドを設置してあったので、寝ていると直接冷風が当たって寝苦しかった。

敷地内で遊べるチケットがセットになっていたので、ファミリー向けで助かりました。あまったチケットは売店で同等の金額として商品を購入することも出来ました。
部屋は子供にも大人と同じベットが用意されていて良かったですが、
お風呂（温泉）に行くのに一番遠い部屋でした。
エレベータまでの距離も遠く、かなり大変だったことが残念です。
２泊しましたが朝夕のバイキングは多少メニューが変わった程度でほぼ一緒。２泊以上の人には配慮がもう少し欲しいですね。
ホテルの方の対応はとても良く気持ちよく過ごせました。

苦情：
プールの女性用更衣室に男の人が入ってきた。
（すぐに出て行かなかった）
男性の人と女性の人が間違えない様に徹底してほしい。
（今のままだと、簡単に入る事ができる、できれば、受付みたいな所の左右で男性、女性の入り口を分けた方がいい、さらにお風呂も一緒の入り口にして、水着のまま入れる様にした方がいいです。）

感想・情報：
ホテル内の中で遊びの施設とかレストランなども、充実しているので、わざわざ車に乗って出かけなくても、ゆっくりと過ごす事ができてとてもよかった。

ご飯もとてもおいしかった。
温泉も気持ちよかった。

初日は、チェックインよりもずいぶん前に到着しましたが、仮チェックインができ荷物もあずけられて、プールやお風呂に入れてとてもよかった。

８/１２～１３で宿泊させて頂きました。タングラムに泊まった事はないのですが、スキー場のホテルの印象があるので期待していませんでした。しかし実際は違っていました。どのお部屋からもゴルフ場や広場の緑が見えオプショナルツアーやアクティビティも充実していて次回はもっと長く滞在したいと思いました。遊べるチケットは大変有効で、宿泊をより充実させてくれました。
タオルがお風呂やプールにないので持ち歩かなくてはならないのが不便ですし、お部屋カードを提示しなくてはならないのにカードが1枚しかなくて、別行動する時に困りました。せめて2枚は欲しいです。
しかし高原の夏を見直す良い機会になりました。

８月１０日より２泊で宿泊しました。
部屋は広めでゆっくり出来ました。
朝食のバイキングが他のホテルと比較するとかなり貧相でした。
また、居酒屋に下りる階段の踊り場の表示灯が半年は清掃していない
様な汚れ、リゾートに来た者にとってはちょっとした事でホテルの
レベルを感じるものです。

部屋もゆったりしているし、設備も良かったです。子供も満足でした。
ただ、食事代が高かった（おいしかったけど）。