妻と子供と高齢の母を連れて行きました。
立地はICから離れているものの、案内の看板が多く良かったです。
部屋については、事前に確認しなかったのも悪かったのですが、レストランや風呂などの施設から一番遠い部屋だったので高齢の母には辛かったようです。
窓からの眺めは前が駐車場だったのですが、夜はライトアップして良かったです。
食事は朝も夜もバイキングだったので、好きなものは選べて、種類や質も良いものが揃っていました。
設備はプールがあったり、有料ですが部屋ではゲームが出来るなど家族連れにはいいです。
ただ一つ不満だったのは、チェックアウト直前に娘がゲームを使用し（１=２分）それが課金されてしまった点です。
チェックアウト時に確認したら５分以上使っていなければ課金されないとの事ですした。でも、前日も使用していないので課金されているのは納得いきませんでした。しかし、チェックアウト待ちの方が並んでいたので、それ以上交渉せずに支払いました。
後で気が付きましたが、使用時間とはゲーム機本体のSWのことだったのではないかと思っています。娘には注意して直ぐにSWを切りましたが切ったのはTVの電源です。ゲーム機の電源はOFFしなかったのでそのまま課金されたのでしょうね。
もしそうならば、この点の課金方法を見直していただきたいものです。

初めて宿泊しました。アンケートでは厳しい意見が多かったようですが、小さい子供連れには気楽に泊まれるホテルに思えて良かったです。また是非利用したいと思います。

気軽に宿泊できるホテルです。部屋が広くてのんびりできました。

お部屋が広くとても、窓から広がる景色も壮大で高原リゾートにはとてもよかったです。夏にまた行きたいと思いました。

昔、数度利用させて頂き、今回は約７年振りに訪問させて頂きました。
開業して相応の時代を経たにも関らず、設備等の清潔感が維持されているのは従業員の方々の努力の賜物と感服しております。
基本的には満足しておりますが、気づいたことを２点程、
先ず１つ目ですが、チェックインの際、誘導がやや混乱すること。時間によっては、チェックイン待ちの人が溢れるのですが、一列での待機が無かった為、並ぶ位置によって待ち時間に差が出てしまいました。また、仮受付済の方との混在もあり、待ち人への一言があれば問題ないのではと思います。
２つ目は苦言にもなりますが、バイキング形式の夕食の質が以前に比べやや落ちたのではと思います。
ＧＷということで大量の人数をこなさなくてはならない事情は在ると思いますが、所謂、大量の客を入れてどんどん回せば良いという大型温泉旅館やプリ○ス系の大型リゾートホテル的な色を感じ、以前感じた「ゆとり感」「さすが東急という高級感」がやや薄れた気がしたのが寂しかったです。

ペットハウスがあったようでしたので、愛犬がいてなかなか泊まりでの旅行に行けない友人も誘ってみようと思います。
また利用させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。

今までは夏や秋に利用させていただいており、GWの利用は初めてだったのですが、人の多さに驚きました。しかし大した混乱もなく、食事もできたし快適に過ごせました。
今回も両親も一緒に宿泊しました。前回はコネクティングルームをご案内して頂きましたが、今回はGWでもあり違いましたが、広い部屋で満足でした。

この時期にも関わらず、残雪の多さに驚きました。しかし周辺は良いところが多ですね。水芭蕉や桜も見て回り春を満喫しました。
これからも長野に行く際は是非利用させて頂きたいと思います。

残雪が多いのにはびっくりしました。寒いのでホテルの外のレジャーはこの時期は無理でしょう。野尻湖周辺でのんびりしました。さくらが、まだ満開になっておらず、つぼみをふくらませている状態でした。

雪がなくなった頃にまた行きたい。まだお散歩出来る所が少なかったので。子供はもっとお散歩したかった様子でした。

大人2名、幼児3名で2泊させていただきました。きれいなホテルで子供達も大喜び！スキー、プール、温泉と家族皆で満喫できました。来年もスキーシーズンに利用したいと考えています。

連泊でしたので外での食事の案内を伺いましたらそっけない返事でした。一流ホテルのコンシェルジェでは、たとえ近くになくても従業員の皆さんの穴場とか案内してくれるのでは？お風呂場に掃除用の汚いホースがおかれたままになっているのはいただけません。脱衣場も清潔に、特に洗面台の清掃の頻度が低いようでした。ドライアーの数も不足。バイキングは年々コストダウンが行われているようで残念。部屋のＦＭ局が一局しか入らないのも変でした。

オープン当初より毎年主にスキーシーズンに利用させていただいています。やはり各所に老朽化は否めないかと思います。ジグザグでの朝食は1000円、夕食は2000円くらいが妥当な額ではと思います。売店ももっとリゾートホテルらしくおしゃれにしたほうがよいのでは？でも小さいお子さんのファミリーをターゲットにしているのならしょうがないか？20代以降も楽しめるホテルだといいですね。

初めて利用させて頂きました。３才の子供を連れていたのですが、夕食のバイキングに子供用のメニューがあったり、ゲレンデのキッズパークに近かったりと、前評判通り子供連れには非常に楽しめるホテルでした。部屋も今まで泊まってきた他のスキーホテルの中では一番ゆったりしていて、アフタースキーものんびりできて良かったと思います。ただ、おみやげコーナーは品揃え十分ですが、宿泊者向けのコンビニ的なものが少なかった様に感じました。お酒の種類はたくさんあったのですが、いわゆる酒の肴の種類は、部屋でゆっくり飲みたい人には物足りない感じでした。その他は今までで一番良いスキー旅行になったと思います。

とにかくサービスの質が悪い。予約の際、早朝到着のことを告げるとすぐにでも更衣室を利用できるような返答だったのに着いてみると朝７時以降しか利用できないことを言われ待ちぼうけ。レストランでは子供がお茶をこぼしても見向きもせず、布巾やタオルも貸してもらえず。プールの受付もとてもそっけない対応。しかもキャップ着用を義務付けているにも関わらずもっていない客には購入させている。
部屋のアメニティもお粗末でとてもリゾートホテルとは思えない。
１泊朝食付きで２００００円以上払っているのにこれでは損した気分。

初めて利用させていただきました。部屋はとても広くきれいでした。食事は１日目の中華のコースも２日目のバイキングも大変おいしかったです。平日の宿泊だったので他のお客さんが少なくゆったりできたのですが、バイキングは食事があまってしまわないかな？と余計な心配もしてしまいました。２日目にけっこう雪が降ったのですが、道路はもちろん、車にも雪が積もってなくありがたかったです。ゲレンデもおじさんおばさんには程よい規模でした。また、機会がございましたらお世話になりたいと思います。

２年続けての利用になりました。
スキー場の真ん前の立地で最高です。
こどもは、雪の幼稚園を楽しみにしていました。今年も楽しめたみたいです。
ただ、食事が少し冷めたものが多かったような気がします。

全体的には満足！！
が、しかしお土産コーナーで・・・
信州にスキーに来た時は必ずかって帰るお土産
「雷鳥の里」１６個入りをタングラムのお土産コーナーで８４０円也で買って
帰りの中央高速のSAでナント無しに見てたら同じ１６個入りが７３５円也・・・。
ナンドもレシートを見直しましたがやはり１００円イヤ１０５円損した。
私の勘違いなんでしょうか？？？

ホテルタングラムでのお土産を買うのは考え物です。
せっかく連泊の際の清掃をやめて１５００円の商品券をもらえたのに不信感だけが残ってます。

子供連れでスキーに行くにはとても便利なホテルです。
メールでの問い合わせにもすぐにお返事いただき安心して利用できました。
ただ、夕食時にレストランでも単品のお食事が出来たらよいのにと思いました。
有難うございました。

2連泊でお世話になりました。子供4人連れてのスキー旅行だったのですが、とてもいい旅になったと満足しています。売店も品数豊富、スタッフも親切、お部屋も広く、スキー場も雪の幼稚園も子供達も大喜びでした。ただ料理だけ改善してくれると本当に二重丸です。お子さんを連れての旅行にはみなさまにお勧めのホテルだと思います。

部屋が広くてきれいで、非常に快適に過ごすことができました。食事の内容は子供連れに配慮したメニューがありバラエティに富んだものでしたが、なぜか皿に取り分けた後に冷めるのが早いように感じました。大浴場の露天風呂は浴槽に入るまでの段差が大きく、注意が必要でした。大浴場のアメニティはメイク落としからヘアエッセンスまでそろっており、とても充実していました。