バイキングのレストランや大浴場が1階にあるのに、いちいち2階まで上がって行かなければならないので面倒だった。また、部屋にも浴場にもくしがないので、手でとかなければならなかった。スカイスニーカーはゴンドラの数が少なく、待っている人が少ないのに待ち時間が長かった。部屋からの景色は、一面緑におおわれていて、とてもよかった。

バイキングだったのですが、品数が少なく、かつ偏っていて、あまり魅力を感じませんでした。悪い、とは言いません。けれど、不満足。特に不満だったのはサラダかな？バイキングの夕食サラダでレタスとブロッコリーとプチトマトとツナしか無いってのは致命的でしょう。
朝食はまあ、あんなモンかなと思います。（鮭はパサパサしてまずかったし、温泉卵は殆ど生のままでしたけど）
風呂も並。特別良くも悪くも無い。
ホテル裏の釣堀やボブスレーやゴンドラ。どれも料金が高く、かつ内容がショボイ。もっと家族連れが落ち着いてゆっくり楽しめる企画が必要でしょう。
タオルが部屋にしか無いのも嫌ですが、女湯のお風呂場にも各部屋にも、ヘアブラシが全く用意されていないのには呆れました。今まで大抵のホテルや大浴場には当然のようにあったものなので。（手串で乾かすのって最悪です）
総合、値段の割りにサービス、施設ともやや不満、となりました。

部屋の明かりがやや暗い、ソファベッドのカバーが汚いといった問題もあったが、設備は充実し、ゴルフ場、テニスコート他の施設も利用しやすく、自然の中でゆったりと過ごすことができた。楽天の割引コースは非常に割安感があった。