立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 11:23:34
-
初めて利用させて頂きました。建物も部屋も素晴らしいと思います。少し早く到着しましたが、チェックインさせてくださいました。部屋に向かう途中、まだベッドメイクの方々が掃除やら大忙しで部屋の準備をしていました。私たちには目もくれず大きな声で指示し合いながら。食事はバイキング。超がつく密状態。スタッフは片付け等に追われていました。ごゆっくりどうぞなどという言葉は一切ありません。率直に言うと客の入れ過ぎです。スタッフたちは、目の前の作業に追われ、もてなしの情などないのではないでしょうか。私はスタッフの方々の苦労ばかりが目に入り気持ちが休まりませんでした。館内外に娯楽施設があり子どもはそれなりに楽しめたと思います。客の数に見合ったスペースとスタッフのキャパを整えた方がよいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年11月26日 16:57:48
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事ではバイキング会場が密になってしまい、ご心配をおかけする結果となってしまいました。
お客様のおっしゃる通り、ご宿泊のお客様人数を制限する必要があったと実感しております。
その結果として、お客様に対するスタッフの対応もご満足のいただけないものになってしまったと思います。
今後は社会情勢を踏まえたホテルの営業を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またの機会がありましたら、お出かけいただけたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野・新潟県民限定】1500円OFF★タングラムtheスタンダード2食付★高原リゾートを楽しんで
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yattane0907さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- yattane0907さん [50代/女性] 2019年03月01日 17:48:12
-
毎年利用しているが、年々朝夕のバイキングの品数が少なくなっている。フロントの対応もいまいち。部屋の鍵を預けたのに預かってないと言われたが結局フロントが持っていた。その間部屋に入れず閉め出しされた。トイレのウォシュレットや便座の温度設定が故障している部屋に通されたことがわかったのが荷物を広げた後だったので結局最終日まで我慢することになった。部屋の設備は事前にチェックするべきではないか。スキーで10年以上利用しているが今年は最低であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年03月07日 14:35:45
-
yattane0907 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分は再発防止に向け管理をさらに徹底して参りたいと存じます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までの予約でお得なスキープラン♪バイキング2食＆斑尾山共通リフト1日券付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアル洋室（40平米） 】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
もぎゅママさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- もぎゅママさん [40代/女性] 2018年01月09日 10:10:13
-
年末年始に利用しました。
やはり古いからでしょうか
部屋がかび臭くて鼻がモゾモゾしました。
最終日に忘れ物がないかチェックをしていると
ベットの下から前の客の忘れ物かな？
男物の下着がほこりをかぶってでてきました。
料理ではディナー大人4000ちょいのバイキングは
カニは激痩せで食べる身がなく
他もパッとしたものがなく残念でした。
少しでいいので美味しいものが食べたい私には不向きでした。
朝食では２階でもよろしいですか？とたずねられたので
２階にも料理があるもんだと思ったら
まさかの１階まで取りに降りて料理を持って階段をあがるシステム
初めてのシステムで驚きました。３歳の子供がいたのできつかったです。
ランチで利用した地下にある蕎麦屋さんはおいしかったですよ。
スキーリゾート料金なのでお高めではありますけど。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年02月12日 22:37:24
-
このたびはご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を
残してしまい心苦しいばかりです。
貴重なご意見として、今後ご満足頂ける様
努めて参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご提言を
いただきましたことに感謝申し上げます。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、
少しでも反映して行ければと考えております。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたと
ご推察致します、そんな中こうして
ご投稿頂きましたことに深く感謝致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お先でスノ。】【17-18優待スキープラン】仕事終わりや遅めの到着に★朝食付＆リフト1日券付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
立地3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 00:35:23
-
ペットを連れて、家族で宿泊しました。
部屋にペットゲージがあるのは、ありがたかったのですか、ペットの毛がたくさんついていて、汚かったです。
また、大人４人だったのですが、部屋も狭く、ベッドの上しかいる場所が無いような感じ…。
ペットがいたので、仕方がないのかもしれませんが、フロントはもちろん食事をする場所やお風呂からも遠く、入口も、誰もいない裏口からでした。裏口を開けるカギはフロントで渡されましたが、行ったら開けっ放しで意味が無かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年10月15日 19:00:19
-
この度はホテルタングラムをご利用いただきありがとうございました。
客室の清掃の不備、ドアの開けっ放しなど、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。清掃と館内巡回の徹底に努めて参ります。
次回ご利用いただける機会がございましたら、お褒めのお言葉をいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬・愛猫同伴OK】夏休み★大切なペットと一緒♪バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペット対応ルーム（洋室40平米）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
donnta.kさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- donnta.kさん [40代/女性] 2017年08月15日 22:39:19
-
２泊利用しました。繁忙期とはいえ全ての面において質が悪いのにびっくりしました。食事のバイキングも内容、味、雰囲気どれも低レベルでした。他県のリゾートホテルと比べると料金は高いのに内容は劣ります。東急リゾートなのでそれなりに期待して行きましたが非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年08月22日 12:26:06
-
この度は、ホテルタングラムをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、
少しでも反映して行ければと考えております。
バイキングのお食事につきましては試行錯誤
しながら今後さらにご満足いただけるよう
努力してまいりたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017グリーンシーズン優待】春～秋☆高原リゾートを満喫！2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マメタロウ2438さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- マメタロウ2438さん [50代/男性] 2017年01月30日 14:20:44
-
同金額の他のホテルに比べて、余りにも食事が粗末でした。
ゲレンデが目の前なので宿泊してみたが、中国人が多く、食事中も私たちのテーブルを挟んで話をしていてとてもうるさく、中国人スタッフがいるにも関わらず全く注意しないし、食事も手作り感が全くなかったし、リピートしたいとは 思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年02月21日 13:48:28
-
先日はホテルタングラムをご利用頂きありがとうございます。
食事につきまし、不満を残してしまい心苦しい
ばかりです。
食事中も不快な思いをさせてしまいまして
申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフ接客指導を
今一度行なって参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【16-17冬期優待プラン】雪景色を楽しむ★食事と温泉で満喫！バイキング2食付☆リフト券なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（40平米）】
立地3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 21:17:16
-
夕食について
季節メニュー、郷土料理は何かありましたか？
まさか「おやき」だけでは無いですよね？
19時頃に行きましたが、ローストビーフ等は途中から補充されなくなりました。バイキングとは早いもの勝ちといういみでしょうか？
夕食のウエイティングで怒号飛び交っていましたが、オペレートは見直すべきではないでしょうか。
秋のグルメバイキングと謳うには内容が伴なっていないのでは？
温泉と表示されていたお風呂は、掛け流しですか？
それとも循環ですか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年11月27日 17:35:25
-
この度は、ご家族でホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングレストランが混雑し、大変不愉快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの営業時間、提供するメニュー、利用されるお客様への事前のインフォメーション等多くの課題があると認識しております。
提供メニューは、おやき・野沢菜・マツタケ風味スープ他を用意しておりより、おいしい料理を提供する為、料理によっては一度に沢山出していない料理もあります。
次を提供する時間が少し長く掛かってしまいました。
当日はかなり込み合うことが予想されましたので、テーブルも４０席ほど多く用意しお客様へのご案内も行っておりましたが、最大で２０分ほどお客様をお待たせする結果となってしまいました。
また、温泉については循環で営業しています。
ご投稿まことにありがとうございました。
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください。
- ご利用の宿泊プラン
- お腹いっぱい召し上がれ♪秋のグルメバイキングプラン☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地3
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 18:03:00
-
部屋を選ばれればいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年08月30日 17:10:57
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の指定に関しては、必ず、とのお約束は出来かねますが、
ご希望をおっしゃっていただければ、
可能な範囲で希望に近い部屋をご用意するよう努めております。
ぜひ事前にお申し出下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り60】受付期間限定！お得なバイキングプラン☆2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月22日 00:30:20
-
ラベンダーの摘み取りを楽しみに、今回お世話になりました。・・・しかし・・・
温泉大浴場、最悪でした。浴室の混み方がひどいですし、シャワーの出も悪い。連泊でしたが2日目は自室の浴室を使用しました。
また、連泊の部屋の清掃が全て後回しにされているように感じました。朝10時前にホテル外に出かけ、14時半ごろ戻ってきたにもかかわらず、部屋の掃除ができていませんでした。今までいろいろなホテルに連泊しましたが、このような経験は初めてで、とても不快でした。
料理も2日とも9割がた同じメニューで、これにもびっくりしました。
とにかく、ゆっくり過ごしたい人には向いていないと感じました。
唯一癒されたのが、ロミロミマッサージでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年07月22日 09:29:09
-
この度は、ご利用頂きましてありがとうございました。またご期待の副えず申し訳ございませんでした。
お風呂につきましては、集中する時間帯が発生してしまい、ご迷惑をお掛けしました。シャワーを含め、再度、設備の点検、定期的な清掃を実施し、快適にご利用いただける様、早速にも改善いたします。
ご滞在中の客室清掃につきましては、遅くなってしまい申し訳ございませんでした。お出掛けの間に完了できるよう善処いたします。
ご夕食のバイキングにつきましては、申し訳ございませんが、現在５０品目をご用意させていただいており、多くの品目を毎日入れ替えることは出来かねます。
差額のご料金が必要ですが、和食、洋食のコースメニューもご用意しておりますので、ぜひ次の機会には、ご相談くださいませ。
秋のシーズンは、紅葉の中、ロミロミでゆっくりしていただけると思います。スタッフ一同お待ちしております。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【早期得割・6/18迄のご予約で！】＜7/14～31限定＞早得☆サマープラン（夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
絶滅危惧種ｋさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 絶滅危惧種ｋさん [60代/男性] 2012年07月04日 18:30:08
-
静かに過ごせると思いオフシーズンに行ったが、修学旅行生と一緒になり残念、昔は団体自体あまり入っていなかったのですが、ホテルのグレードが行く度に落ちていますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年07月07日 16:39:42
-
以前よりご利用いただきまして、ありがとうございます。静かにお過ごしいただける様、サービス向上の強化を図って参ります。ぜひ又お越しくださいませ。
ホテルタングラム 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】2012当館イチ押し♪1泊2食付約50種類のバイキング＆温泉大浴場・室内プール無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
立地2
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 12:26:37
-
部屋のスリッパが汚れていた。
大浴場がキレイではなく、部屋に帰ってきて足を洗いたくなるぐらいでした。
廊下にキャリーのカートが置きっぱなしで、通りずらかった。
駐車場が遠い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年11月01日 00:13:14
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が当館の不備が多く、不快なものになってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご感想、ひとつひとつを検証し改善に努め、皆様が快適に当館をお過ごしいただけるかを真剣に考え、今後の営業に活かしてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！スタンダード優待☆ワンランク上の客室でゆったりご滞在＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン（40平米）】
立地2
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月07日 07:08:46
-
5月4日に宿泊しました。ペット連れで予約しました、チェックインの時に、犬を連れてフロントに行くと
あたり前の様に、何で犬連れて来たの、早く出て行ってという感じでした。ペット連れで予約してるので、事前にメールや電話で連絡してくれれば、不愉快にならないのですが、多分初めて泊まる人は、同じ事します。
部屋は広くて、床も滑りずらいのは良かったです。
ドックランは、狭くいまいちです。
隣の姉妹ホテル側にも、広いドックラン有るのですが、使っていいのか解らず。距離はありますが、妙高のアパホテルのイルミネーションを、早めに夕食を終えて、見に行くのはお勧めです。
犬連れにとっては、部屋と装備品以外は、残念なリゾートホテルですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2021年05月08日 23:47:03
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善を図るべく対応を進める事と致しました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本優待】タングラム Theスタンダード＜2食付＞高原リゾートを満喫！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン★ペット対応ルーム（40平米）】
立地2
なおぢ4454さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- なおぢ4454さん [40代/男性] 2017年01月08日 17:59:01
-
レンタルスキーが高い 近隣に何もないので、食事はすべてホテル内になり、あまり自由が利かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年02月06日 19:06:34
-
先日は、ホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございました。
大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました内容につきましては、今後の課題のひとつにしたいと思います。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【16-17優待スキープラン】仕事終わりや遅めの到着に★朝食付＆リフト1日券付 【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
立地1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 19:53:54
-
全体的にスタッフ教育に不満を感じた。特にフロント及びビュッフェスタッフに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年01月06日 23:53:24
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍★】【秋の1番人気】食欲の秋のおすすめ♪バイキングプラン☆10月は蟹が登場♪【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（40平米）】
立地3
ゆずまる５１２３さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
ペットと泊まれる宿との触れ込みで宿泊しました。残念ながら、非常に冷たい対応でした。ほかの宿泊客とは違い、ペットと家族は戸外に待たせて私1人でチェックインし、そこから再度外へ出て、２００～３００メートル移動し別の入り口から鍵を開けて入館するというものでした。入室してもフロント・風呂・食堂に行くまでが迷路のようで、ひいき目に見ても案内板が不親切そのままでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、スタッフの対応、ペット棟への入室方法や館内のご移動につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後はお客様の目線に立ち、チェックイン時の館内のご案内や案内板など見直しを行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。