総合5
３２４９２９さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ３２４９２９さん [60代/男性] 2020年07月25日 13:50:38
-
一言、スタッフ全員で頑張っていましたよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年08月01日 17:50:26
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に更にご満足いただけるような精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合3
ジップTTさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ジップTTさん [50代/男性] 2020年07月06日 17:24:53
-
特に不満はないものの、とてもよかったとも言い難い。
お部屋の薄い方のロールカーテンの右上は、接着なのか剥がれて垂れていた。また、使用前のバスタオルの上に髪の毛があった。特別問題ではなかったが、気分的に最初から気持ちよくはなかった。
また、ユニットバスに換気扇が見当たらかったのですが、自動で部屋はごと換気されてるのか不明でした。
他アメニティは必要十分、部屋広さも十分でした。総合的にコスパは良いと思います。
ドッグランはまあ、あるといった感じで、利用したくなるほどのものではありません。
今回、その他施設利用の際に、お出かけ割チケットを使用したのだが、スタッフによって把握していない方もいて、電話なので上司に確認してくれればよいのに、わざわざフロントまで行かされたりして、情報徹底教育がされていないと感じました。ちなみに、シェイクハンドの卓球ラケットのラバーはボロボロでパカパカ剥がれていて、使いにくく、人件費かからない卓球で道具もちゃんとしてなかったので、かなり価格に対して満足度は低かったです。
また宿泊利用する機会があるときは、ラケット持参で行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年08月01日 18:20:54
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ハード面・ソフト面において不備が多く、ご満足いただけるご宿泊でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
特にスタッフの情報共有・教育が不十分でありましたことは大変恥ずかしく思います。
今後はすべてのスタッフが情報共有を徹底し、お客様にご案内できるよう教育を行ってまいります。また、各備品につきましても、見直し・日々のチェックを徹底し、お客様が快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
この度の様々なご指摘、本当にありがとうございます。ひとつひとつ真剣に考え、改善を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
まとりょすかさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- まとりょすかさん [40代/女性] 2020年03月29日 15:39:55
-
コロナ騒ぎの中、外出して良いものか迷いながら宿泊しましたが結果、近所のスーパーよりも人が少なく安心して過ごせましたしバイキングもしゃぶしゃぶも雪遊びも温泉もプールも誰に遠慮する事もなくゆったり楽しめましたしスタッフの方々の配慮は完璧で、コスパ抜群。車移動なら他人との接触も少ないので来て良かった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月05日 08:48:06
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、雪遊び、お食事、プールなど当館を思う存分お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。また当館のコロナウイルスの対策にご理解ご協力をいただき、スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
いつでもこのようなお言葉が頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合4
ともろを77さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ともろを77さん [40代/男性] 2020年03月23日 20:14:48
-
3世代で泊まりましたが、部屋が広くて、尚且つ、コネクティングルームになっており二部屋を廊下に出ずに行き来出来るのは快適でした。
子供が初めてのスキーと初めての雪遊びで大変満足しています。
ただし、一番奥の部屋だったため大浴場やプール、食事場所までの距離が長かったのが少し辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月05日 08:41:27
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお子様のスキー、雪遊び、コネクティングルームを快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館は建物が横に長く広がっており、フロントやレストラン、大浴場から客室まで少し距離があり、お客様にはご不便をおかけいたします。さらにコネクティングルームは客室棟の一番奥のみにご用意しており、さらにご不便をおかけいたします。ご予約の際にはフロント近くやコネクティングルームのご希望などをお承りしておりますので、お気軽にお申し付けください。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
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ZEKE0203さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- ZEKE0203さん [50代/男性] 2020年03月17日 18:14:01
-
15年ぶりくらいの宿泊でした。
やはりスキー場に０分で行けるのは最高でした。３日間スキーを堪能しました。
前回は赤ちゃん連れで畳の部屋でした。とても助かったのを覚えています。
朝食、夕食のビュッフェは食べ盛りの子がいたので満足です。
今回はその赤ん坊が高校生となりましたが、家族なのでやっぱりベッドより畳が良かったですね、今でも選べたのでしょうか。次は畳にしたいです。
室温が調節効かず、ちょっと寒かったので、もうちょっとあげたかったのですが出来ませんでした。ただしお風呂に入って寝るころには気にならず、また寝たあとは寒くも感じず、ああこれでよかったんだなぁと感心しました。
ベッドの布団の中で靴下を脱いで取り出すのを忘れてしまい外出してしまいましたら、
シーツと一緒に持って行かれたらしくなくなってしまいました。
取り出しを忘れた者が悪いのですが、気に入っていた靴下だったとかで残念がっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月05日 08:30:48
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
15年ぶりのご宿泊で、スキーやお食事をご堪能いただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お部屋はご予約の際にお選びいただくことが可能でございます。畳のあるお部屋は、和室・和洋室がございます。客室数が通常の洋室のお部屋より少ないため、お電話にてご確認いただけると確実かと思います。
客室では大切な靴下が紛失してしまい、また当スタッフの確認不足もあり、見つけることが出来ませんでした。今後はお忘れ物の確認を徹底してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合4
rijityou37さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- rijityou37さん [60代/男性] 2020年03月16日 14:07:09
-
リフト券なしプランでしたが、リフト券購入時宿泊者割引がありお安く買えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月04日 22:53:32
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
宿泊者割引リフト券をご購入いただき、ありがとうございます。お得なリフト券付き宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討いただければと思います。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 17:11:07
-
子供2人を連れての宿泊でしたが、子供はプールもキッズパークも楽しめたようで大変楽しく過ごせました。部屋から真正面にキッズパークが見えるのも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月04日 22:48:48
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様が当館を十分にお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。お部屋もキッズパーク側（ゲレンデ側）をご利用いただき、お部屋の滞在もお楽しみ頂けたかと思います。
次回ご利用いただく機会がありましたら、ぜひゲレンデ側をリクエストして頂けたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月11日 22:47:46
-
料理はおいしかったです。
お風呂もチェックアウト後も入れたのは、有り難かったです。
部屋もきれいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年04月04日 22:38:38
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、料理等ご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 16:24:17
-
連休ですごく混んでいて、食事で待たされました。時間を2回くらいに分けてもらえるとよいかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年03月04日 19:02:10
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際、ご入店にお待ちいただき、大変ご迷惑をお掛け致しました。
頂きましたご意見、「お食事時間を2回に分ける」を参考に、お客様がスムーズにお食事をお召し上がりいただけるよう、方法を検討してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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kenhikyさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- kenhikyさん [80代/男性] 2020年02月23日 14:33:41
-
今回は3名で申し込んだのですが出発当日1名が急病で2名になりチェックインカウンターで
その旨申し入れしたところ快くキャンセルに応じて頂き感謝しています。
これからも、元気でスキーできるなら、毎年恒例の行事としてお世話になりたいと思っています。
来年もよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年03月04日 18:49:00
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日、1名様が急病との事でございましたが、その後、お身体の具合はいかがでしょうか。来年は体調を万全にしていただき、お越しいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月02日 22:20:55
-
駐車場は広い、ロッカーも充実、リフト乗り場は近い、風呂も十分、売店やコンビニもあり快適にすごせます。フロントの男性の説明、案内もわかり易かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年03月04日 18:39:06
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
各施設・スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 10:35:50
-
ホテルとゲレンデのアクセスがとてもスムーズで毎年利用させていただいております。ただ今回、気になった点があり投稿させてもらいます。ロビーからレストランへの階段で怪我をされた高齢のご婦人がおりました。レストランへの誘導をエレベーターに案内をするかエスカレーターの併設を御検討なされたらより安全と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年02月02日 15:21:19
-
毎年ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、館内を安全に快適にご利用いただくことは、ホテルとしての使命でございますので、まずは館内利用時のご案内の徹底を図ってまいります。
併せて、エスカレーターの併設も今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 18:56:01
-
朝食時間が7時30分でした。 リフトが8時30分からでゆっくり食事が出来ません リゾートに宿泊したメリットが半減
ホテルの説明書には土曜日祝日前日は7時と記載されていたのに残業です
掃除不要のクーポンも督促して頂けました
東急のリゾートと思えないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年02月02日 16:02:48
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、レストランの営業時間、清掃クーポンの受け取り方法につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの館内案内は表記が誤っておりました。チェックインのご案内の際に訂正をしなくてはいけないところでございましたが、案内が抜けてしまったこと、深く反省いたします。
また清掃不要のクーポンにつきましても、今後どのように、どのタイミングでお渡しすればお客様にとって利便がよいか検討してまいります。
この度は各不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合5
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 00:19:20
-
ホテルタングラムはバイキングがとても美味しいです。スキーが苦手な私ですが食事の為に頑張って滑るほどです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年02月02日 15:26:47
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングが美味しいというご評価、大変嬉しく思います。今後もメニュー内容、品数等ご満足いただけるよう、精進してまいります。
ご投稿、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合4
べべをさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- べべをさん [40代/男性] 2019年11月29日 23:06:01
-
旅行の中継地点として利用させていただきました。
感動はありませんが、全てにおいて概ね満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年12月04日 10:23:11
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、ありがとうございました。
概ねご満足いただけたご様子でございましたが、次回ご利用の際は感動をお届けできるよう、また当館が旅行の目的地になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
Ｙ３１くらしっくさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- Ｙ３１くらしっくさん [50代/男性] 2019年10月06日 21:48:34
-
部屋は広かったです。ベッドはやや狭め？
部屋のお風呂の排水がうまくいかずあふれてました。
冷暖房の切り替えの時期で、暑かったのですが、空調では冷やせず、
窓だけでは空気が流れず、ドアを少しあけて空気入れ替えでした。
が、ドアが一部開いてたせいか、中国系の団体の方に、仲間の部屋と勘違い？され、何度も
ドアをたたかれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年10月13日 21:31:01
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、設備の不備によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、冷暖房の切り替えの時期で、切り替えをすぐにできません。当館の設備により、その後の不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、できる限り改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン（40平米）】
総合4
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 09:56:47
-
夕食バイキング団体客はカニの食べ放題付き！個人客は無し！目の前で差別されて悲しかったです。何度もリピーターとして宿泊しておりますが、そのたびにご利用は初めてですかと聞かれる、他のホテルでは一回利用すれば、次はいつもご利用ありがとうございます、と挨拶されます。ぜひ御検討ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年10月02日 01:59:16
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングのカニの食べ放題につきまして、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
リピーター様のご挨拶につきましては、お客様の情報をしっかりと把握し、今後の対応を考えてまいります。
今回の件に懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
マッコィーンさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- マッコィーンさん [40代/男性] 2019年09月21日 17:43:41
-
急遽宿泊することにしたのですが、食事、お風呂、アクティビティ満喫しました。いろいろな家族と行くとさらに楽しめる環境だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年09月26日 14:15:45
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをご満喫されたご様子で、大変嬉しく思います。当館は斑尾高原の中腹に位置し、自然豊かでアクティビティも充実しております。
またぜひ皆様でお出かけください。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
しろちゃん2410さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- しろちゃん2410さん [50代/男性] 2019年09月11日 19:48:46
-
仕事の都合で利用しました。
立地というか、山の上で気持ちイイです。
窓が大きく緑がよく見えました。
部屋は広々していて流石です。
新しくはないのでしょうが
洗面台も二か所ありよかった。
部屋のソファも大きく、机もあり便利でした。
シーツが包みタイプで良い。
タオルハンガーもあり、コンセントも多くよい。
テレビでは一部無料の映画も観れました。
部屋のスリッパは、すぐの場所に出ているとよかったかな。
素材はビニール系のもので
足が着く部分だけ布張りのもの、衛生面が気になる人は
気になります。（前の人の使用から消毒はしてないのかな等）
綿棒は、いつも持ち歩いてますがたまたま忘れ
こちらになく、売店にもなく・・・
あと、お風呂中にトイレの臭い？少し気になりました。
夜は出掛けられないだろうと二食付き部屋にしましたが
バイキング形式で内容もファミリー層中心の感じです。
お値段相当かな。コーヒーは美味しかったです。
ただ、朝のお味噌汁の自動機械の味噌が切れていた様で
皆さん？の顔でお湯のみの汁を入れていた様で、
係の方に教えて差し上げればよかったと
思いますが、言えなかったのが残念。
夜の料理は、種類はあっても内容的には、同伴者は肉類が少ないと言っていました。
お味噌汁がなかった為、和食を食べた気がしませんでした。
食事部分は全体的に自分としては残念でした。料金的に仕方ないのかな。
追加料金で、UPできたようです。
館内にはある程度のコンビニ分類は買え、お土産雑貨もあります。
温泉は利用してません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年10月02日 02:05:56
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々なお褒め、ご意見、ご不満などご投稿いただきありがとうございます。
頂きましたご意見等、ひとつひとつを真摯に受けとめ、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スタンダード洋室（40平米）】
総合3
sawakai009さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
20年ぶりにお世話になりました。
コロナで大変なのはわかるのですが、チェックインの待ち列の先頭で7－8分待たされ、「お待たせしました」の一言もなく一方的にコロナ対応の説明をまくしたてるのはいかがなものでしょうかね。スタッフの方々の話し方ひとつで印象はよくなると思います。
あとはいい意味で普通でした。
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせいたしましたこと、その後のフロントスタッフの気遣いが不足してしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。
お客様には様々な場面におきまして、コロナ対策にご協力を頂いておりますので、ホテルといたしましてもチェックイン時間の短縮、混雑緩和の対策の徹底。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
この度のご滞在では、不快なお気持ちにさせてしまい事、深くお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。