施設は大変満足しました。しかし、夕食のホテル内のバイキングには不満が残ります。ホテル内のレストランの方が落ち着きますし、値段の違いもさほどありません。
　海外ではホテルの外のレストランでの夕食が基本ですが、ここの周囲にはレストランもあまり無いようです。東急さんも「リゾート開発ではハコだけでなく食も大事だ」と早く気づいてください。

思っていたよりしょぼかった
・食事を並べるスペースをもっと広くして欲しい
　四千円も払えばもっとゆったりと食事できるはず
　宿泊者数とレストランスペースがアンバランスだと思う
・部屋の什器が壊れていたりボロイ感じがした
・ホテル施設を使うのに出入りなどが不便な作りだ
・東急なのに東急のＨＰに無いし、変なの・・
・今時はホテル内でも自販機価格は高くしないのに・・
やはりスキーロッジなのかなぁ・・って感じでした

1.駐車場が遠いが、エントランスなどに案内人がいない。
2.ゴルフ客優先のような施設である。
3.施設が横長、LB階のみ通行可なので、食事や風呂に行くの大変で、部屋に引きこもりがちになる。

部屋がたまたま風呂やレストランから遠かった以外はほぼ満足しています。風呂は普通、食事はバイキングでしたが、料金を考えると十分満足できます。従業員の方たちの対応も感じが良かったです。レジャー施設では、片道のみゴンドラ（スカイスニーカー）で山に登り、帰りは歩いて降りてみましたが、雲行きが怪しくなってきたときに従業員の方が傘を貸して下さり、大変助かりました。プールは写真の印象ほど広くないですが、子供２人はいつまでも楽しんでいました。総じてファミリー向けにはお勧めです。

バイキングのレストランや大浴場が1階にあるのに、いちいち2階まで上がって行かなければならないので面倒だった。また、部屋にも浴場にもくしがないので、手でとかなければならなかった。スカイスニーカーはゴンドラの数が少なく、待っている人が少ないのに待ち時間が長かった。部屋からの景色は、一面緑におおわれていて、とてもよかった。

バイキングだったのですが、品数が少なく、かつ偏っていて、あまり魅力を感じませんでした。悪い、とは言いません。けれど、不満足。特に不満だったのはサラダかな？バイキングの夕食サラダでレタスとブロッコリーとプチトマトとツナしか無いってのは致命的でしょう。
朝食はまあ、あんなモンかなと思います。（鮭はパサパサしてまずかったし、温泉卵は殆ど生のままでしたけど）
風呂も並。特別良くも悪くも無い。
ホテル裏の釣堀やボブスレーやゴンドラ。どれも料金が高く、かつ内容がショボイ。もっと家族連れが落ち着いてゆっくり楽しめる企画が必要でしょう。
タオルが部屋にしか無いのも嫌ですが、女湯のお風呂場にも各部屋にも、ヘアブラシが全く用意されていないのには呆れました。今まで大抵のホテルや大浴場には当然のようにあったものなので。（手串で乾かすのって最悪です）
総合、値段の割りにサービス、施設ともやや不満、となりました。

部屋の明かりがやや暗い、ソファベッドのカバーが汚いといった問題もあったが、設備は充実し、ゴルフ場、テニスコート他の施設も利用しやすく、自然の中でゆったりと過ごすことができた。楽天の割引コースは非常に割安感があった。