この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お食事に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。作成時のオペレーションも再度確認を致します。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲレンデが目の前のオンザゲレンデの立地を生かし、皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、日々改善させて頂いております。

「斑尾高原より快適です」ありがとうございます！！
早速ゲレンデ整備スタッフにもお伝えさせて頂きます。

是非また滑りにお越し下さい。この度はありがとうございました。

いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
ペットルームの思い出話もご投稿頂き感謝申し上げます。

豪雪でチェーン破損はさぞかし大変でございましたね。恐らくその時の電話対応スタッフもお客様の状況を慮ってのご返答だったのかと存じます。
その際の前泊分も私共に出来る事を考えた上でのごく当たり前の対応をさせて頂いたまででございます。

アメニティを脱プラスチック素材に変更した際に歯ブラシが全て同じ色のものとなってしまいましたので、そのタイミングでコップの色も別なものをご用意いたしました。地味な事ではございますがお気づき頂け嬉しく思います。

これからもご投稿者様の様なファンを増やしていけるよう、スタッフ一丸となって皆様をお迎えさせて頂ければと思います。

次回もご投稿者様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、全項目において高い評価を賜り恐縮です。

そして、冒頭の「様々な利用者の意見を取り入れ、利用者が過ごしやすいようにと考えてくれていることを隅々から感じました」まさに、口コミ返信＆改善提案の私の日々の業務が実を結んだと申しますか、その様に感じて頂けて本当に本当に嬉しく思います！

安心してお過ごし頂けた様で何よりでございます。
チェックアウト後はもちろん、スキーをしないお連れ様もチェックイン前のプールや大浴場をご利用頂けます。

通常スタンダードツインルームはその限りではございませんが、和洋室に関しては5名セットを基本とし、アメニティやタオル等をセットしております。

森のフロアのランドリーコーナーはやはり同様のお声が多く、今後の改修工事にて増築予定でございます。それまではご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦下さいませ。

ゲレ食もどこのスキー場も年々高くなっておりますが、私共も努力をさせ頂いております。バイキング会場でのカートもお子様連れやご年配の方を中心に勝手が良いとのお声を頂けております。

24時間コンビニは全国初のホテル導入より1年弱が経過しましたが、特にスキーシーズンのお客様からは需要が多く、沢山の方にご愛顧頂いております。

辛口評価のご主人様のお眼鏡にもかなったようで一安心でございます。
また2月にお越し頂けるとの事、次回も快適なリゾートステイとなります様、
皆様のご意見を取り入れ、より良い接客・サービスにてご投稿者様を始め皆様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠に有難うございます。
その際のご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今年はかなりの暖冬ゆえ、各スキー場も苦戦を強いられております。
タングラムも安全・快適に滑走出来るようゲレンデ整備に努めております。

ホテル廊下の絵はオークションにて購入頂けるもので定期的に更新されます。私も絵が切り替わった時はついつい見入ってしまいます♪

ビュッフェに関してお気に召して頂け安心いたしました。
温泉用の備え付けバッグも時々ご意見を頂戴します。コスト面等を鑑み、検討してみたいと思います。

館内案内に関しては横に広い造りで初めてのお客様は慣れるまでは迷路の様だという方もいらっしゃいます。こちらも館内の景観のバランスを加味しつつ、検討させて頂ければと存じます。

生憎、スキーレンタルサイトの体裁は東急スノーリゾート統一の予約システムである為、すぐに変更というのが難くなっております。より見やすく、分かりやすいサイトになる様、提案はしておりますので来シーズンはご期待に応えられればと思っております。

今回様々なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
より皆様にご満足いただける様な施設造りの参考にさせて頂きます。
この度はありがとうございました。

このたびはホテルタングラムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今年は全国的な雪不足でオープンするまでは私どもも天気予報とにらめっこしながら一喜一憂の日々を過ごしておりました。

本格的なスキーシーズンはこれからです。
次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回は中華のご予約を頂き、ありがとうございました。
料理センスと季節感、そして「今まで食べてきた担々麺の中のナンバー１」
これ以上のお褒めの言葉がありますでしょうか。
早速、料理長へ共有させて頂きます。大変励みになるお言葉、日々の活力になります！

ぜひ、また召し上がりに来てください。
コース料理は中華に限らず席数に限りがございます。
ご宿泊日の2か月前よりお電話にてご予約を承っておりますため、次回も忘れずに
ご予約頂ければ幸いです。

これからもご宿泊の皆様が快適でご満足いただける様な施設造りを目指し、従業員一同、精進して参ります。
コジロウ405様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

日頃よりホテルタングラムへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉、更に高い評価を頂戴し、恐縮でございます。

夏のお孫様とのご利用に続き、雪の降り始めの頃のご宿泊、ありがとうございます。恐らくしおじゅん様にとってこの日が初雪だったのでしょうか。
私どももあの日は2回目か3回目くらいの降雪と記憶しておりますが、
どなた様も初雪というのはウキウキしてくるものです。素敵な夜をお過ごし頂けたようで何よりでございます。

バイキング会場のサポートカートはご年配の方や小さなお子様連れの方に重宝されております。バイキングメニューや飲み放題も存分にお楽しみいただけた様で嬉しく思います。

大浴場の仕切りも嬉しいポイントですよね。
そして自動精算機もご利用頂き、ありがとうございます。精算機の利用ですと深夜～事前精算という形で事前に精算も出来ますのでアウト時はルームキーをキーボックスに返却するだけでチェックアウトが完了します。
今後とも宜しくお願いします。スタッフとの会話を楽しみたい場合はキーボックスではなく、フロントカウンターご返却下さい♪

広範囲にわたり口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
しおじゅん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉、並びに高い評価を頂戴し大変恐縮です。

今回ご宿泊頂いたお部屋は和洋室でしたね。リニューアルしたお部屋でベッドと畳スペースがあり、お子様連れのファミリー利用には過ごしやすいお部屋かと存じます。

これから寒い冬・ウインターシーズンの楽しい季節がやって参ります。
お身体にはご自愛頂くとともに、是非冬の斑尾にも滑りに来てください。

ご投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

折角のワンちゃんとのご宿泊にも関わらずごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。

改めてホームページを確認したところ、『ペット対応施設』の箇所に宿泊条件として『無駄吠えをしない事』と記載しておりますが、ご予約者様、全ての方がこの案内をご覧になっている訳ではない事が原因かと存じます。

今一度、ペット対応ルームの予約フォームは社内で協議し、ご予約者様皆様の目に留まる様な仕様を検討して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

ワンちゃんとのご滞在でリゾートホテルステイを満喫頂けた様でなんとも嬉しい限りです。

ご朝食のリンゴのコンポートはシェフのひと手間でリンゴをいつでも美味しく食べられる様にと工夫を凝らしております。
とはいっても今は長野県はりんごシーズン真っただ中。
やはり生のりんごも美味しいです。
県内でも有数のりんご産地である飯山市。りんご農家さんの直売所がおすすめです！！この時期斑尾へお越しの際は是非寄ってみてください。

温泉もペット対応ルームにもご満足頂けたようで安心いたしました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

ただ全館空調の件では「車で寝るか迷ってしまった」程、寝苦しい夜、との事、お辛いご宿泊となってしまいました事、申し訳ございませんでした。
全館空調ではございますがお部屋ごとに風量での調節は可能です。ご滞在中はそちらの調整でも寝苦しかったでしょうか。季節の変わり目の今時期、今回の様に寒い日が続いたと思うと、暑い日がポッと出てきたりとなかなか苦労しております。

毛布や扇風機の貸し出し等、私共にできる事があれば何なりとお申し付け頂けますと幸いです。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂きありがとうございました。
お天気の具合で当日予約。そんな気軽な旅行（宿泊）も良いですね。

お部屋はレジデンシャルスイート以外は全てのタイプのお部屋が40平米ございます。
その中でテレビは32インチの物を設置しております。
お部屋に比べると少し小さいかもしれません。大画面のテレビは理想ではございますが・・・
ゆくゆくはもう少し大きなテレビを設置出来るよう、今後も多くの皆様にご宿泊頂き改修出来るよう努めます。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへのお越し頂き誠にありがとうございます。
バイキングに関して種類にもご満足頂け安心いたしました。

今後とも多くのお客様にご利用頂けるような施設を目指し尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
合わせて高い評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は猫ちゃんとのご宿泊も可能。中でもキャットタワーはご利用の方皆様からご好評をいただいております。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

野尻湖観光リフトは今の時期はご宿泊者様無料プレゼント。ペット利用も１匹500円で一緒に行くことが出来るのは嬉しいですよね♪

ご滞在中は温泉やお食事も満足頂けたご様子で安心いたしました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
あきちゃん6314様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
わくわく和室はフルフラットのお部屋で小さなお子様向けのグッズがそろっております。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お部屋から温泉までの距離ですが、わくわく和室自体が奥のほうのお部屋である事と建物が横に広い造り故、ご足労をお掛けしてまいますが何卒ご了承いただければ幸いです。

お料理に関しまして、ご満足頂けずにお詫び申し上げます。今一度、お子様メニューと大人様メニューのバランスを社内にて再度検討してみたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムへご宿泊頂き誠に有難うございます。
コメントは1行ですが、全ての項目において満点！！
言葉よりも行動でご評価頂きありがとうございます。

次回は是非冬のスキーのシーズンにご利用頂けましたら幸いです。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

腰痛持ち、お辛いですね。ご宿泊の前にあらかじめおっしゃって頂ければ出来る限りエレベーターに近いお部屋でご用意させて頂きますので次回ご利用の際はお申し付けください。バイキング会場ではスタッフが良くご対応していた様で嬉しく思います。

さき楽、早めのご予約ですと特典も付いて参りますのでおすすめです！！
是非次回も早めのご予約でお得にご宿泊ください。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
rin0552様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

いつもホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想と高い評価をいただき、心より感謝いたします。
10月はタングラムの周辺も紅葉時期という事で多くのお客様にご利用いただいております。

夜間の他のお客様のおしゃべりの声が大きかったとの事、もし今後のご宿泊で同様の事があればすぐにフロントへお申しつけくださいませ。

ご滞在についてはご満足頂けた様で安心いたしました。
今後ともホテルタングラムを末永くご利用頂けると幸いです。
この度はありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテルタングラムをお選び頂き誠にありがとうございます。

今の期間は野尻湖テラス観光リフトの無料券をご宿泊者様にプレゼントしておりました。ご投稿者様同様、嬉しい！！というお言葉をよく耳に致します。皆様がお楽しみ頂けている様子を拝見し、私共も嬉しく思います。
是非、次は冬のリフトにご乗車、滑りに来てください。
この度はありがとうございました。

この度はホテルタングラムヘご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご夕食バイキングは基本的には18：00～21：00（最終入店20：00）、土曜日の夜等、混雑日は17：30～18：30か19：30～20：30のどちらかのお時間でご入店頂いております。いずれもご予約制ではございませんので滞在中のお腹の空き具合でお時間の調整が出来るのは嬉しいですね。
ご朝食も同様、ごゆっくりお召し上がり頂けた様で何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。この度はありがとうございました。