どのスタッフも素晴らしい笑顔で接してくださるので、とてもいい気持ちで過ごせました。
食事はいつもバイキングですのでたまには違うものをと思い、すき焼きをチョイス。割り下の濃さもちょうどよく、とてもおいしかったです。
息子たちが卵かけご飯を食べたいと言った時も嫌な顔一つせずにご用意いただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

設備や部屋の古さは否めません。

食べかけの飴がソファーの下に落ちていましたし
部屋の絨毯はいつ掃除機をかけたのか埃だらけでした。
2泊目は枕カバーも変えてくれていませんでした。

古くても清潔に掃除されていればいいのですがなんだかがっかりしました。
スキー場が目の前ですしよいホテルだと思いますのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

いろいろついてお得なパックでした。
夕食のすき焼きもおなか一杯いただきました。
何もかもついてお得だったので、もう一声、スキーレンタルの割引があればなおよかったと思います。

翌朝、大雪が降ったので、駐車場に止めたクルマの雪かきをしなければなりませんでした。
多めに、雪かきグッズを用意していただけると嬉しいです（ほかの方が使い終わるのを寒い中待たなければならない）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

毎年利用しています。
部屋がリニューアルされており、快適に過ごせました。
夕食のバイキングは子供が喜びます。
子連れにはオススメのホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

楽しい休日を過ごす事が出来ました。ホテル宿泊者の特典（黒姫駅からのシャトルバス無料・リフト券割引・チェックアウト後のロッカー無料など）があれば尚良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

2泊3日で家族でスノーボードを楽しみに行きました。
まず、ホテルに着いたらリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽みました。駐車場が遠くてクルマに荷物を置きっぱなしにできなかったので、複数のロッカーに預けるのが大変でした。
また、部屋が一号館1Fの一番奥の部屋で、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変でした。もちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。
最終日は10時のチェックアウトで、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、再び大量の荷物をコインロッカーに預けるのに行ったり来たり苦労しました。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く「有料です！」と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要なのですが、そのコインの販売機が見つけられず苦労しました。
滑り終わってから駐車場に行くと、かなりの積雪があり自分のクルマが見つけられなず困りました。その後、なんとか、見つけたのですがクルマを動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・
雪になれてないので、どうすればよいのか？しばらく途方に暮れていましたが、近くにスコップ置き場がありどうやら自分で掘り出すような感じでしたので、スコップを借りて雪かき1時間くらい、なんとかクルマを動かすことが出来ました。帰ろうとした最後の最後のハプニングで、困り果てた出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場がありこのようなこともなさそうで、さらに専用の温泉風呂もあるようでうらやましかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

1月2日から2泊3日で、家族でスノーボードを楽しみに行きました。
部屋が一号館1Fの一番奥の部屋であったこともあり、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変だったのはもちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。家族6人2部屋に分かれての宿泊だったのですが、廊下に出ずに行き来できるよう部屋と部屋を?ぐ扉があったのは便利でありがたかったです。
初日は、ホテルについて仮チェックインを済ませてリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽しむという流れだったのですが、駐車場が遠くてクルマをベースにできなかったので、ロッカーに預けたりと大変でした。
また、最終日は10時までにチェックアウトする必要があり、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、また大量の荷物をコインロッカーに預けるのにも、行ったり来たりが大変でした。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く有料です！と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要にもかかわらずコインの販売機が見つけられず苦労しました。
そして、スノーボードを終えて車を取りに駐車場に行くと、60㎝近い積雪があり自分のクルマが見つけられない状態、なんとか、見つけたのですが動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・近くにスコップ置き場があり、スコップを借りて1時間超の雪かきの末、クルマを動かすことが出来ました。まったくの想定外の出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場があるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

年末年始に利用しました。
やはり古いからでしょうか
部屋がかび臭くて鼻がモゾモゾしました。
最終日に忘れ物がないかチェックをしていると
ベットの下から前の客の忘れ物かな？
男物の下着がほこりをかぶってでてきました。

料理ではディナー大人4000ちょいのバイキングは
カニは激痩せで食べる身がなく
他もパッとしたものがなく残念でした。
少しでいいので美味しいものが食べたい私には不向きでした。

朝食では２階でもよろしいですか？とたずねられたので
２階にも料理があるもんだと思ったら
まさかの１階まで取りに降りて料理を持って階段をあがるシステム
初めてのシステムで驚きました。３歳の子供がいたのできつかったです。

ランチで利用した地下にある蕎麦屋さんはおいしかったですよ。
スキーリゾート料金なのでお高めではありますけど。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

スキー旅行で宿泊しました。昔のリゾートホテルなのでお部屋は広め。朝、夜共にブッフェスタイル。プールあり。
チェックアウト後のスキーロッカーや、更衣室、雪に埋もれている車の掘り出しなどのホテルからのアドバイスや案内がなく苦労しました。もっと、丁寧にアナウンスしてくれたらよかったのにとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

全体的に小学校低学年までの子どもをもつファミリー向けの施設だと感じました。建物自体は古く、部屋のバス・トイレやエレベーターなどが古かったり、スキーロッカーが狭かったりと残念な所もありましたが、子ども２人（小学６年・３年）は十分満足している様子でした。スタッフの対応や、全体的なサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋も広く、ゆったりと過ごすことができました。
お食事も、バイキングでしたが種類も豊富で、とても美味しかったです。

友人が夜中に39.2℃の熱が出たのですが、真夜中にもかかわらずフロントの方がすぐ対応してくれました。氷枕、体温計をお願いしたところ、冷えピタと風邪薬まで用意してくださいました。お陰様で翌朝には復活できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

夜に到着でしたので、山道が長くてそこだけが怖かったです。
こんな山道の先にあるホテルだからきっとさびれているのだろうと勝手に思い込んでいました。すみません。

お部屋はびっくりするくらい広く、食事はおいしく、館内設備は充実。
子どもも「今までで一番いいホテルだね、また泊まりにこようね」と言っています。
格安で朝食もついていて言うことなし！また必ず来ます。最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

年に数回スキーやトレッキングに利用させて頂いております。その度に当ホテルのご利用は初めてですかと聞かれ、いささかがっかりします。顧客の履歴はわからないのでしょうか。他のホテルでは一度行けば、いつもご利用ありがとうございます。と挨拶されます。ぜひ見習っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

１０月１６日に泊まりました、スタッフの応対が大変気持ちの良くのんびりすごすことができました。朝夕ともバイキングでしたが落ち着いて食事ができ、機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

館内が広々として気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ペットを連れて、家族で宿泊しました。

部屋にペットゲージがあるのは、ありがたかったのですか、ペットの毛がたくさんついていて、汚かったです。

また、大人４人だったのですが、部屋も狭く、ベッドの上しかいる場所が無いような感じ…。

ペットがいたので、仕方がないのかもしれませんが、フロントはもちろん食事をする場所やお風呂からも遠く、入口も、誰もいない裏口からでした。裏口を開けるカギはフロントで渡されましたが、行ったら開けっ放しで意味が無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

３世代で二部屋お借りし宿泊しました！子供達はとても楽しめてまた来たいと大喜びでした！！
ひとつ残念だなと思ったのは食事を取りに行く時順路もなんにも決まっていなかったので四方八方から取りにこられ並んで待っていた私は抜かされてばかりで残念な気持ちになりました。
次お伺いする時までに改善されてると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

滞在期間中にトレラン、プールと満喫できました。
チェックアウト後にも施設が利用できるのがとても素晴らしいです。
部屋も広く清潔でしたし、お風呂もサウナまであり快適でした。
マイナス評価は料理。
プラス料金を払ってフランス料理にしたのですが、量質ともにイマイチ。
バイキングのままでよかったかなぁと後悔です。
サービスは文句ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

フロントスタッフの対応が悪い。二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

９月１６日から一泊で利用しました。
前回７年前に利用してから、２回目の利用となります。
前回よりも子供が遊べるエリアが増えて、楽しく過ごす事が出来ました。
食事も前回より、数段おいしくなっており、期待していなかった食事が良くなっていて良かったです。
お風呂は、若干狭さを感じますが、露天風呂もあり全体的には良かったと思います。
近くにコンビニが無いのがちょっと不便さを感じます。
家族で夏から初秋のレジャーには、うってつけだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月