食事1
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masae8011さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- masae8011さん [30代/女性] 2020年09月22日 20:29:17
-
夕食時の時間に行っても、すごい行列で30分以上待ちました。
待つ間は密の状態でした。何回かに分けてのようでしたが、この時期にあの密にはビックリでした。
結局料理の補充もなく、、
ビュッフェを楽しみにしてたのにガッカリでした。
あと、メインが少なく
密での食事は避けたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年10月02日 02:32:09
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際は大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍において密は避けなくてはなりません。今後は入場時間を分けるなど、対策を施し今後の営業をしていく次第です。
貴重なご指摘ありがとうございました。
また食事のメニュー（メインの少なさ）につきましても、見直しを行い今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またご機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 15:43:24
-
食事の混雑にはうんざり。時間を調整するとか、色々と工夫できるはず。２度行きたくないし、全くお勧めできない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年09月02日 22:31:07
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
率直なご意見、ありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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yattane0907さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- yattane0907さん [50代/女性] 2019年03月01日 17:48:12
-
毎年利用しているが、年々朝夕のバイキングの品数が少なくなっている。フロントの対応もいまいち。部屋の鍵を預けたのに預かってないと言われたが結局フロントが持っていた。その間部屋に入れず閉め出しされた。トイレのウォシュレットや便座の温度設定が故障している部屋に通されたことがわかったのが荷物を広げた後だったので結局最終日まで我慢することになった。部屋の設備は事前にチェックするべきではないか。スキーで10年以上利用しているが今年は最低であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2019年03月07日 14:35:45
-
yattane0907 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分は再発防止に向け管理をさらに徹底して参りたいと存じます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。フロント支配人
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食事1
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もぎゅママさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- もぎゅママさん [40代/女性] 2018年01月09日 10:10:13
-
年末年始に利用しました。
やはり古いからでしょうか
部屋がかび臭くて鼻がモゾモゾしました。
最終日に忘れ物がないかチェックをしていると
ベットの下から前の客の忘れ物かな？
男物の下着がほこりをかぶってでてきました。
料理ではディナー大人4000ちょいのバイキングは
カニは激痩せで食べる身がなく
他もパッとしたものがなく残念でした。
少しでいいので美味しいものが食べたい私には不向きでした。
朝食では２階でもよろしいですか？とたずねられたので
２階にも料理があるもんだと思ったら
まさかの１階まで取りに降りて料理を持って階段をあがるシステム
初めてのシステムで驚きました。３歳の子供がいたのできつかったです。
ランチで利用した地下にある蕎麦屋さんはおいしかったですよ。
スキーリゾート料金なのでお高めではありますけど。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2018年02月12日 22:37:24
-
このたびはご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ただ、不愉快な思いと不満を
残してしまい心苦しいばかりです。
貴重なご意見として、今後ご満足頂ける様
努めて参りたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご提言を
いただきましたことに感謝申し上げます。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、
少しでも反映して行ければと考えております。
ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたと
ご推察致します、そんな中こうして
ご投稿頂きましたことに深く感謝致します。
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食事1
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donnta.kさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- donnta.kさん [40代/女性] 2017年08月15日 22:39:19
-
２泊利用しました。繁忙期とはいえ全ての面において質が悪いのにびっくりしました。食事のバイキングも内容、味、雰囲気どれも低レベルでした。他県のリゾートホテルと比べると料金は高いのに内容は劣ります。東急リゾートなのでそれなりに期待して行きましたが非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年08月22日 12:26:06
-
この度は、ホテルタングラムをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい
心苦しいばかりです。
お客様からの声には真摯に耳を傾け、
少しでも反映して行ければと考えております。
バイキングのお食事につきましては試行錯誤
しながら今後さらにご満足いただけるよう
努力してまいりたいと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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マメタロウ2438さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- マメタロウ2438さん [50代/男性] 2017年01月30日 14:20:44
-
同金額の他のホテルに比べて、余りにも食事が粗末でした。
ゲレンデが目の前なので宿泊してみたが、中国人が多く、食事中も私たちのテーブルを挟んで話をしていてとてもうるさく、中国人スタッフがいるにも関わらず全く注意しないし、食事も手作り感が全くなかったし、リピートしたいとは 思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2017年02月21日 13:48:28
-
先日はホテルタングラムをご利用頂きありがとうございます。
食事につきまし、不満を残してしまい心苦しい
ばかりです。
食事中も不快な思いをさせてしまいまして
申し訳ございません。
今後このような事がないよう、スタッフ接客指導を
今一度行なって参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月08日 13:56:44
-
連休中に宿泊しました。お部屋はゆったりしてのびのびと寛ぐことができました。しかし食事は朝、夕共に特に美味しいものも無く、蟹も身が痩せていて東急リゾートなので期待していたのにガッカリさせられました。お風呂も床がヌルヌルしていました。アメニティも不充分でした。子供連れには良いところかもしれないけれど、多分私達夫婦は2度と行かないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2016年06月02日 14:42:22
-
この度は、ホテルタングラムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティーの不足でお客様にご不便をお掛けしてしまいました。
また、レストランでも不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後は繁忙日でも、ご満足頂ける様努めて参りたいと思います。
ご助言、ありがとうございました。
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食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 18:58:51
-
高原らしい立地ですてきでした。ホテルの出迎えがなく少々寂しい感じがしました。部屋はきれいでしたが、天井の照明がつかず、器具も外れた状態でした。洗面所の証明が切れてました。お風呂はよかったのですが、露天風呂から見える庭の景色が、雑草ぼうぼうで大変残念でした。食事もいまいち・・・
東急の名があるだけに、期待して言ったのですがちょっと残念です。外のアトラクションはよかったです。家族で楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2015年09月17日 13:05:45
-
このたびはホテルタングラムをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ずに誠に申し訳ございません、
お詫びするとともに貴重なご提言をいただき
ましたことに感謝申し上げます。
外施設は夏の当ホテルの自慢の施設となって
おりまして、お客様にも大変好評でございますので、ご満足頂きましたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待にお応えしつつ、
それ以上の感動をご提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月24日 21:17:16
-
夕食について
季節メニュー、郷土料理は何かありましたか？
まさか「おやき」だけでは無いですよね？
19時頃に行きましたが、ローストビーフ等は途中から補充されなくなりました。バイキングとは早いもの勝ちといういみでしょうか？
夕食のウエイティングで怒号飛び交っていましたが、オペレートは見直すべきではないでしょうか。
秋のグルメバイキングと謳うには内容が伴なっていないのでは？
温泉と表示されていたお風呂は、掛け流しですか？
それとも循環ですか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年11月27日 17:35:25
-
この度は、ご家族でホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングレストランが混雑し、大変不愉快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの営業時間、提供するメニュー、利用されるお客様への事前のインフォメーション等多くの課題があると認識しております。
提供メニューは、おやき・野沢菜・マツタケ風味スープ他を用意しておりより、おいしい料理を提供する為、料理によっては一度に沢山出していない料理もあります。
次を提供する時間が少し長く掛かってしまいました。
当日はかなり込み合うことが予想されましたので、テーブルも４０席ほど多く用意しお客様へのご案内も行っておりましたが、最大で２０分ほどお客様をお待たせする結果となってしまいました。
また、温泉については循環で営業しています。
ご投稿まことにありがとうございました。
今後とも忌憚の無いご意見をお寄せください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
食事1
akirinn1さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- akirinn1さん [50代/女性] 2014年03月01日 18:03:31
-
ペット連れでここ、10年以上スキーでお世話になってますが、。毎年のことなので、予約を取る前に電話をしてペットルームが空いているかを聞き、電話にてそれでは今から楽天で予約入れます。と言って、予約してるのですが、今回はビックリ！！、チェックイン時にペット連れが伝わっていない！！！考えられないこと。おまけにフロントの方、『大丈夫です。平日ですから』ですって？？？空いてなかったらどうするつもりだったのかしらと思うとゾッとします。食事も一日目の夕食は生野菜はレタスだけ・・毎年食事の質が落ちてきているように感じられます。おまけに昨年まで1000円プラスするだけで斑尾との共通券に出来るのに、今年から3000円も出さなければならない。まるで、リフト券なしと同じような感覚です。損した気分になって今回は帰ってきました。今シーズンもう一度お世話になる予定があるので次回はこのようなことがない事を祈ってます。!!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2014年03月04日 12:10:58
-
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、不備がありましたことお詫び申し上げます。
今後は、このような事がないようにスタッフ一同気を引き締めてまいります。
お食事につきましては、早速レストラン・調理スタッフに連絡させていただきました。
今シーズンから、共通リフト券は、プラス3000円頂戴することとなりました。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解をいただければと思います。
これからもお客様のご意見を取り入れ、よりよいホテルを目指していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルタングラム フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室 （40平米）】
食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月30日 16:25:29
-
ペット同伴の為、夕食のバイキングを期待して利用したが、その期待を更に下回り残念で仕方ない。
二度とあんなバイキングメニューに当たりたくないのが率直な感想。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2012年11月01日 12:58:27
-
先日はホテルタングラムをご利用いただきましてありがとうございます。
バイキングの件ではお客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
メニュー内容につきましては今後とも改善に努めて参りたいと思います。
また、コース料理のレストランも営業しておりますので、そちらも是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルタングラム フロント
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 12:26:37
-
部屋のスリッパが汚れていた。
大浴場がキレイではなく、部屋に帰ってきて足を洗いたくなるぐらいでした。
廊下にキャリーのカートが置きっぱなしで、通りずらかった。
駐車場が遠い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2022年11月01日 00:13:14
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が当館の不備が多く、不快なものになってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご感想、ひとつひとつを検証し改善に努め、皆様が快適に当館をお過ごしいただけるかを真剣に考え、今後の営業に活かしてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 07:28:40
-
ホテルの目の前の美しく良く手入れされたゴルフ場の景色はn本当に素晴らしい。
一方反対側のスキー場側には、子供が遊べる色々な遊戯施設があり、子供も満足でした。
遊戯施設の隣接するパターゴルフ場の芝生も美しいです。
建物は部屋も含めて手入れされており、清掃もしっかり行われており清潔感を感じられました。
また利用したいかと言われれば、2度と利用したく無いホテルです。
理由は食事がバイキングだったのですが、何を食べても不味い！
よくここまで食材をケチれるなと思われる最悪の味でした。
食材がよく無くても、一流の料理人であれば美味しく料理できるはずですが、微塵もそんな努力を感じられないくらい不味い。
家庭のオバちゃんの料理の方がよっぽど美味しいと感じるくらい、手抜き、コスト抜きの食事でした。
極め付けは 蕎麦 でした。
信州といえば 美味しい蕎麦 のイメージですが、完璧に期待を外す蕎麦でした。
スーパーマーケットで売っている一番安い蕎麦レベルでした。
ホテルの名前はカタカナでオシャレっぽいですが、最近の温泉旅館も洋室、ベッドも多く、しかも食事は伝統的にホテルより豪華です。
これじゃあちょっとした温泉旅館の方が良かったと思いました。
食事には経営者、料理人の心が現れます。
宿泊者から確実に利益を確保する事を優先し、リピート客の確保は考えていない経営方針だと思いました。
ビジネスは継続性が必要です。
継続するためには、コストを少しあげてもリピート客を増やすのがビジネスでは無いでしょうか？
本当に残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2020年10月02日 02:08:58
-
この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご利用ではご満足いただけなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。お食事内容につきましては、今後メニューや食材等の見直しを行い、美味しいと言って頂けるお料理の提供に努めて参ります。
今後も皆様に何度も利用して頂けるよう、スタッフ一同、お客様に楽しんで喜んで頂けるホテルを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またご機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 01:28:29
-
大手デベロッパーのリゾートクラブなので、何となくイメージはできましたが、部屋以外は評価できません。ＨＴＬと言うのにサービスがあまりにもひどい。到着時に車寄せで待っていてもスタッフが全く出てこないので、フロントに行ったら自分でバゲージは運んで欲しいとのこと。馬鹿みたいに車で待っていましたが、何がしか事前の告知をして欲しいです。大人数を収容しなくてはならないからなのか、CHKIN時の説明では「・・をしないでください」と何だか禁止事項ばかりが耳について、押し付けられている感じがしてしまいました。他社のリゾートクラブの会員ですが、バゲージを自分で持って部屋に行ったことはないので、これも驚きました。高齢者や小さなお子さんがいる宿泊客にはせめて手伝うべきなのでは？まるで民宿みたい・・・マッサージも利用しましたが、料金のわりには・・・でした。それにさわやかな高原でハワイ風の『ロミロミマッサージ』もコンセプトがちぐはぐでは？夕食は食べていないのでわかりませんが、朝食のブルーベリーだけは美味しかった。あの安い金額では申し訳ないほど部屋は広くてくつろげたのでとてもよかったのですが、これはオーナーの専門分野だから当然と思います。たった1泊でしたが、ＨＴＬ全体の居心地のよさは感じられませんでした。『仏作って魂入れず』とでも申しましょうか？ネームヴァリューもあり、体力のある会社が経営しているのですから、厳しいことを書かせていただきましたが、是非オペレーション等を再考してほしいものです。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2009年08月13日 11:47:51
-
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご不満を残すこととなりました事、申訳ございませんでした。
荷物はお客様ご自身で運んでいただく点についての事前の案内が不足しておりました。今後は宿泊プラン等を告知する際にはその旨記載するように注意して参ります。
フロントでの説明につきましても「全てのお客様に出来るだけ快適にお過ごしいただけるために」との思いで内容を吟味して参りましたが係りからの説明の仕方も含め内容を再考いたします。
館内のマッサージについてはご指摘の通りと思われる点もございますが、リピーターの方も多く継続しております。ちぐはぐな点はどうかご容赦ください。
いろいろご指摘いただいて点は真摯に受け止め今後の運営に反映して行きたいと考えております。
東急グループの一翼を担う施設としても恥ずかしくないよう、引き続き精進して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 初夏・しなの優待プラン（1泊朝食付き）7800円～
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- 【スタンダード洋室 （40平米）】
食事1
投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ
森のフロア宿泊者専用ドリンク、ランドリーがあり便利でした。
食事は修学旅行生と一緒で時間も学生優先でした。一般と別の会場にしたらいいのにと思いました
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この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では学生団体のお客様と重なり、お食事の際などご不便をおかけいたしました。学生団体につきまして今シーズン、様々なお声を頂戴いたしましたので、来シーズンにむけ検討を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。