2泊しました。スタンダードルームが満室でスイートに初めて泊まりました。小上がりの和室がとても良いです。荷物置きやウェアに着替えるのに畳スペースはとても使いやすかったです。食事は全食テイクアウトしたので大きなダイニングテーブルとキッチン、取り分ける食器やグラスがあり、ペットと一緒にゆっくり食事ができて大満足です。広い室内を猫が探検し走り回り楽しそうでした。部屋の清掃は微妙だなあという感じでした。目に見える床は綺麗ですが猫は隅っこやベッドの下に入ろうとします。ベッド下を覗くと、せめて1ヶ月に1度はきちんと移動して掃除機をかけて欲しいなというほど汚れていました。ペットケージの横に、前の客犬の物でしょうか。犬用菓子袋が落ちていました。部屋に入ってすぐ目に入ったので残念でした。またベッドカバーをめくったら誰かの髪の毛。急いで清掃しなきゃいけないのはわかりますが雑ですね、少しの事で全てが台無しです。忙しくても第三者の目で最終チェックするのも必要ではないですか？あと他の部屋を清掃してる現場を見て気になりましたが、スタッフの方は下足のまま部屋と廊下を行き来してるようですが…共用トイレに行く時もあの靴で入ってるのですよね。他ホテルで申し訳ないですがPHなどは廊下側に靴を脱いで揃えて置き、室内は靴下の状態で入り清掃してます。同じ事をして欲しいとは言いませんが、自分達の部屋だと思って清掃してほしいです。宿泊者でさえ入口で靴を脱ぎ土足で室内は歩きませんから。せっかく洗濯機付きなのに残念、あれだけ中が汚れてると洋服などを洗いたいと思えないです。ここで書くのも何ですが、既に気付かれてると思いますが寝室側のエアコンが故障していました。部屋に入った時から2つのランプが点滅してて動作せずでした。とはいえ全体的には食事も美味しいし、スキーも楽しめて大満足でした。ペットと泊まれる部屋はとてもありがたいです、ぜひこれからも提供を続けてほしいです。清掃部分に関しては残念な事が多かったので部屋とサービスを「普通」評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

毎年、夏、春、家族で旅行に行くようにしています。現在は、中学生1人と小学生2人。私と妻。5人です。今回は、スキースノボー。ゲレンデ近く、雨の日の場合など、1人1人のリクエストがあるので、すべてとはいきませんが、なるべく条件がかなうとこを探すようにしていますが、今回は、結果的には、完璧ではないけど、大変、満足いくものでした。また、利用したいと思いましたし、夏にも、チャレンジしてみたいです。一つだけ、夕食のバイキングに、唐揚げがあったらと、、、　子供たちが、残念がってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

アルクマルームを初めて利用しましたが、子供は大喜びで満足しました。ゲレンデも目の前ですし、キッズパークも入園料付きのプランだったので、色々なソリを堪能でき、満足。ラフティングも家族全員大喜びでした。お部屋もお風呂も大変満足のいくものでした。
1つ大変残念な思いをしたのですが、楽天の社員には食事の内容にカニがありました。皆すごく楽しみにしていたのですが、実際は提供されていませんでした。レストランのアテンドの方に尋ねると、タイムラグがあり…という回答でした。
写真がＵＰされているのに、提供されていないことに残念に思いましたが、スタッフの回答にも非常に残念に思いました。
全体的に満足したので、またお伺いしたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

孫二人を連れて宿泊したが、ソリやプールで楽しみ、予定に無かったスキー教室で教えていただき充実した二日間でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

朝夕のバイキングは和洋中どれも全て美味しかった。信州の土地のものもあり大満足でした。春休みシーズンのため混雑していて, ジグザグ(店名)には早めにいかないと遠くの席や2階席になってしまいます。ゲレンデも目の前でアクセス良好。前日に大雨でしたが今年は積雪量が多くザラメ雪ながら充分に滑走が楽しめました。温泉は加温・加水・消毒・濾過循環ありです。露天のみ温泉で内湯は温泉ではありませんがサウナがついています。温泉好きの方は車で少し走れば源泉かけ流しの湯がいくつかあるので, ここを拠点に湯めぐりもありと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スキー場近くのペットと泊まれる宿泊施設は少ない為、一緒に泊まることができて大変助かりました。お陰でペットは雪遊びを、家族はスキーを楽しむことができました。
子供がニット帽を落としてしまい、フロントに落とし物として届いていないか聞きに行きましたが届いておらず、諦めて新しいものを購入しようかレンタルしようか迷っていたところにちょうど届いたらしく、フロントの方が急いで子供のところに持ってきてくださいました。フロントの方、拾ってくださった方、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

昨年に引き続き今年もスキーを楽しむ事ができました。
今度はグリーンシーズンにもお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ゲレンデが目の前で大変便利でした。
予約した夕食コース料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

電話で事前に延泊予約して3泊お世話になりました。ペット(猫)と泊まれる宿はまだまだ少ないので大変ありがたいプランです。11月に利用した際はペット棟は静かでしたが、今回はお客さまがスキーするのに犬を置いて出掛けてしまい(仕方ないのですが)、朝から夜遅くまで無駄吠えが絶えず他の部屋の犬が共鳴して数匹がずっと鳴き続けるという事態が2日続きました。1号館エレベーターの降り場まで響き渡る犬の声に猫が怯えて寝れず2日目の夕刻に人間でも耐え難い無駄吠えとドアへの体当たりにギブアップしフロントに愚痴を聞いて頂きました、ありがとうございました。ペットマナーを守らない飼主に問題がありますが、部屋の入口付近で鳴かれるとフロア全体に響きます。他の宿で実際ありましたが留守番できない子の為に有料(高くていいと思います)の預かりサービスなど何か対応策があるといいなと感じました。猫が心配で食事は2日目朝よりチェックアウトまでテイクアウトを利用しました。思っていた以上に沢山の品数を食べる事ができ、ゆっくりと食事ができてとても良かったです。売店でワインや地酒を販売してるので部屋飲みができるようにグラスが置いてあるといいなと思いました。気になった点として2階フロアから降りてきたお客さまが専用鍵がないと外から入れないはずのペットエントランスより出入りしていました。扉を完全に閉めていないようです。力がある犬だったら押して開いてしまうかも。出入りしてる人間は加減がわからいせいか最後は扉を思い切り閉める為、夜遅くに何度もバンバンという音が響きうるさかったです。ペットはフロントや一般フロアには行けないので、せめて専用ペットエントランスはペット客のみの利用に限定してほしいと感じました。前回もコメントしましたが枕が低いので2個あると調整できて嬉しいです。今回は2日目朝、クリンネススタッフさんにお願いして枕をもう1個用意して頂きました。ありがとうございました。大雪で雪かきをするためペットの居場所がないのでレイトチェックアウトをお願いしました。車を端に停めたため除雪車の除雪壁ができてました。お借りしたスコップで10時から2時間かかりました。追加精算時、対応してくださった男性にレイトアウトになった経緯を聞かれ、今回は。。。とご配慮を頂き本当に感謝いたします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お部屋は洋室でしたが、大きなソファとクッションがあり、かなり寛げました！ 寝るのもソファで良いくらいでした。
お風呂のアメニティも充実していて、シャンプー＆リンスは大好きな「馬油」でした。
リフト券付きでこの金額は破格です！また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

改装された部屋がキレイで、ビュッフェが美味しく大満足でした

外観は少し古びた雰囲気かと思いましたが、フロアや客室は改装されており、新しくキレイで過ごしやすかったです。

夕食のビュッフェは非常に美味しく、大満足でした。
また利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

夏に家族と泊まった良かったので、冬のスキー旅行で利用しました。ただ、夏の宿泊者が多かった時に比べ、今回、宿泊人数が少なめの時に泊まったせいか、食事は品数や種類のレベルが落ちていたのは、残念でした。ただ、値段的にリフト券込みのプランは、お得かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

全て良かったです。畳のお部屋にしました。
主人はボードで私は部屋でのんびり本でも読みたいと思っておりましたので広い畳の部屋は良かったです。
食事も中華にしましたが美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

１月２２日から１泊させていただきました。
夕食・翌朝の食事はバイキング形式でしたが、簡易手袋の着用などのコロナ対策が実施されかつ、座席の感覚もいつもより開けていたように思います。
残念だったのは、利用者がナプキンか何かを落とした際、スタッフの方が近くにおられましたが、何もされなかったのが目につきました。

スキー場のコース整備・リフト券が宿泊者割引などがあり、非常に満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12/25-27に宿泊しました。翌日車が駐車場で埋もれるくらいの積雪でしたが、スキー場では最高のパウダースノーを満喫できました。室内プールもあり、子どもたちはスキーの後にプール、温泉に入り、最高でした。入口に込み具合が表示されているタブレットがありました。お部屋で状況見られれば尚良かったです。食事はバイキングで朝、夕、2日連泊でしたが、多少メニューも変わっており、席も広くて良かったです。クリスマス当日はロビーでコンサートもあり、最高のクリスマスになりました。来年もまたクリスマス休暇に伺いたいです。館内の戸隠蕎麦屋さんの天ぷらが最高に美味しく、滞在中2階ランチに伺いました。ゲレ食であのクオリティーは味わったことがなく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12/25-27に宿泊しました。翌日車が駐車場で埋もれるくらいの積雪でしたが、スキー場では最高のパウダースノーを満喫できました。室内プールもあり、子どもたちはスキーの後にプール、温泉に入り、最高でした。入口に込み具合が表示されているタブレットがありました。お部屋で状況見られれば尚良かったです。食事はバイキングで朝、夕、2日連泊でしたが、多少メニューも変わっており、席も広くて良かったです。クリスマス当日はロビーでコンサートもあり、最高のクリスマスになりました。来年もまたクリスマス休暇に伺いたいです。館内の戸隠蕎麦屋さんの天ぷらが最高に美味しく、滞在中2階ランチに伺いました。ゲレ食であのクオリティーは味わったことがなく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とてもサービスが行き届いており、リーズナブルで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月26日から2泊しました。
タングラムは何度か利用させていただいてます。

スキー場が目の前で、子連れでも苦になる事なく楽しめる場所です。

色々なスキー場を利用しましたが、人数的にも程よく、混雑なく安心して楽しめます。

風呂場は時間を見計らわないと混みますが、わかっていたので
少しずらした事により広々入れました。雪見風呂で子供達も喜んでいました。

１つだけ、お願いがあり
積雪が多い時間帯にホテルについたのですがホテルの駐車場だけでも除雪してほしかったなぁ…と。
荷物を下ろす際、ちょっと苦労しました。

着いた途端に疲れてしまいました。

ロビーにつながるスロープだけでも除雪してもらえたら助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今年のタングラムは蟹が無かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とにかく空いていて驚きました。まだコロナの影響で感染者が減ってもみんな出掛ける事に躊躇しているのでしょうか。それともgotoやるまで待っているのかな。接待やお部屋は満足ですがお風呂は少し温いかな。食事はこの人数じゃしょうがないかも知れないけどちょっと寂しい。蟹も無いしとにかく食べる物がすくなかった。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月