犬と一緒に宿泊出来て良かったのですが、隣の部屋の犬が飼い主がいなくなったタイミングかずっと吠え続けており、うちの犬がやや神経質な部分もあり落ち着かないところがありました。宿泊できる犬はしつけがされている犬限定にした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックアウトの時に少し不便なことがありました。
1歳の赤ちゃんを連れながらカートに荷物を積んでチェックアウト列に並び、自分の番になったら「現金かカードでの支払いなら自動精算機でお願いします」と。もうチェックアウトカウンターまで来ているのに…
そこから赤ちゃんと荷物を持って精算機に移動し、キーホルダーをタッチし、キーをボックスに入れ、支払いし…と大変でした。
さらに結局ロッカーカードを返却しなければならずまたチェックアウト列に並びカウンターで返却しました。

今どきサービスの効率化は必須だとは思いますが、それを特段不便なく利用できる人に対してのものであるべきではないでしょうか。
若めの男性スタッフだったのでその辺りまだ気が利かなかっただけかもしれませんが。

そのほか温泉もぬるめですがのんびり雪見風呂で気持ちよく、食事会場も主に若い女性スタッフが気配りしてくださり、子供のチェアベルトを持ってきていただいたりして味も美味しくとても満足しました！

最後の最後に少し大変な思いをしましたので、できるだけ自動精算機へ、という方針は理解しますが、個々のお客さんを見てもう少し親切にしていただけたらとても満足な旅になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

信州割で当日に予約して行きました。ゴルフ場に併設した高原のリゾートホテル。バイキングの食事も朝、晩とも品数も多くとても美味しかった。部屋も広くてのびのびと過ごせました。ただ部屋のお風呂に入ろうとしたら湯船の排水に長い髪の毛が数本・・・。
おそらく水を流すだけでも流れそうなのだが、全く掃除がされてないのか入る気にはなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋の温度調節ができず夜は窓を開けても暑かつたです。

【ご利用の宿泊プラン】
まだ間に合うGWプラン！2食付¥11800～　5/1＆5/4=ポイント5倍！
スタンダード洋室 （40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

過去10泊は利用したことがありますが、今回初めて2号館でした。コロナ前は団体が使用しているケースが多く、１号館しか泊まったことがありません。2号館がそうなのか、1号館でも部屋によってはそうなのか分かりませんが、今回の部屋は今まで見たことがないカーペットの汚さで驚きました。
ホテルなので室内でも土足利用が基本なのかもしれませんが、汚さと劣化が酷い。訳あってベッドを少し動かしましたがベッドの下は掃除されてません(だいたいのホテルはそうですが)。
カーペットのこと以外は満足です。これからも宿泊利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ご飯はおいしいです。
時期的に何もなかったので
立地がちょっと不便でした
コンビニまでが遠いし暗い山道
でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物建築状況が橫にとても長く、部屋からフロやレストラン等を利用するには歩行距離に相当のストレスを感じました、フロの規模も宿泊者数に対してそぐわず、脱衣ガゴや入浴スペースの確保さえ、困難な状況でした。
なお前述以外は、施設そのものや子供を中心とする遊技施設、料理等は満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

プールの水温が室内も外も冷たすぎて1分も入ることが出来ずにお金の無駄になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で利用させて頂きました。
ホテル近くにも遊べる場所があり、子供達もとても楽しく遊んでいました。ただ土日だけの営業なのでリフトだけでも平日動かして欲しいと思いました。室内プールもありましたが、営業時間が遅く終わりが早いのでもう少し早く営業して欲しかったです。後、洗濯機有料はありますが、コースを選
べないので、脱水機のみの物を設
置して欲しいです。
料理は朝夕とバイキングで良かったです。朝のバイキングの品数が少なかったのでもう少し全体的に増やして欲しいと思いました。
部屋の床に前の方の食べ残しのゴ
ミが落ちていたので、ちょっと残念でした。
お風呂は露天風呂が工事中で幕があり景色を眺める事が出来ず、ホームページなどでお知らせして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

子ども達の遊ぶ遊具類が室内、室外と色々あるのですが、値段が高いと思いました。もう少しリーズナブルな値段設定のサービスをされても良いのかなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

先日宿泊し、接客などはとてもよかったのですが、人で不足なのかお部屋までの案内なし。部屋の掃除不足が残念でした。カメムシが20匹以上はでてきました。部屋を変えて頂きたかったです。鞄にまで落ちてカバンの中は臭いです。
レストランスタッフは親戚でした。
露天風呂は熱くて、みんなが入れないと苦笑でした。
節約はわかるのですが、宿泊予定の部屋のトイレのヒーターくらいは入れておくべきではないでしょうか。
親戚な、スタッフさんばかりなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2泊3日で家族でスノーボードを楽しみに行きました。
まず、ホテルに着いたらリフト券引換券を受け取り、着替えてからゲレンデでスノーボードを楽みました。駐車場が遠くてクルマに荷物を置きっぱなしにできなかったので、複数のロッカーに預けるのが大変でした。
また、部屋が一号館1Fの一番奥の部屋で、食事や風呂までの館内の移動距離が長く大変でした。もちろん、ゲレンデからウェアを着たまま部屋に戻る気にはなれませんでした。
最終日は10時のチェックアウトで、同時にスキーロッカーの返却もしなければならず、再び大量の荷物をコインロッカーに預けるのに行ったり来たり苦労しました。
チェックイン前のコインロッカーは無料でしたが、チャックアウト後のロッカーは有料200円であり、フロントに方に尋ねに行ったところ、目を丸くして強く「有料です！」と言われてガッカリ・・・また、専用コインが必要なのですが、そのコインの販売機が見つけられず苦労しました。
滑り終わってから駐車場に行くと、かなりの積雪があり自分のクルマが見つけられなず困りました。その後、なんとか、見つけたのですがクルマを動かせないどころか、ドアも明けられない状態・・・
雪になれてないので、どうすればよいのか？しばらく途方に暮れていましたが、近くにスコップ置き場がありどうやら自分で掘り出すような感じでしたので、スコップを借りて雪かき1時間くらい、なんとかクルマを動かすことが出来ました。帰ろうとした最後の最後のハプニングで、困り果てた出来事でした。隣接の会員制リゾートのハーベスト斑尾は地下駐車場がありこのようなこともなさそうで、さらに専用の温泉風呂もあるようでうらやましかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

３連休で大勢の方が宿泊されていました。バイキングは品数も多く、温かい料理が多く、満足いたしました。お部屋は一番奥の方の部屋でしたが、広くてスペース的には良かったのですが、室内禁煙とテーブルの上に表示してありながら、部屋中がタバコ臭く、本当に禁煙部屋であるのか不信を持ちました。その臭さは異常であり、ホテルの対応は不十分と感じました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

斑尾唯一のリゾートホテル。残念だが老朽化は否めない。ゲストルームのトイレの換気扇は回らない。内カギがかからない。テレビのとある一つのチャンネルは映らない。大浴場は広いし、小さいながらも露天風呂があって良い。食事はスペースも広く、満席で待つことはまずないだろう。バイキングメニューもまぁまぁ豊富。朝からチェックアウト後の部屋のベッドメイクすることは我慢できるが、ノックも無く我々の部屋に入ってきたのはビックリ（オートロックではないので、ロックしておかなかった我が家も悪いが…）。子どもが遊ぶことができることを工夫している努力は買いたい。タンタンパーク、バーベキュー、露店、ゆり園。全体的にはいまひとつの印象しか無い。やはりタングラムはゴルファーとスキーヤー御用達といえよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

案内された部屋には、前泊客の忘れ物やごみが残っていた、
処理を依頼したが、部屋のグレードアップで別の部屋をあてがわれたが、そこも一部の備品が壊れたままになっていた。
全体的には、満足のいく宿ではあったが、細部の確認点検に問題が残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ウェルカムベビー認定の和室はダブルサイズのローベッド（マット）高さ２０センチの物が二つあり３才と０才の添い寝がいても安心して広々と利用できました。また部屋にはおまるや離乳食（すりつぶしたり出来る）を作るための器具やレンジ、全身ベビーソープ等があり幼児乳児がいる家族には安心して過ごせるお部屋だと思います。しかしながら大浴場やロビーから最も遠い棟にお部屋があるので幼児乳児連れには移動が不便でした。男性大浴場の脱衣所にはベビーベッドがなく（女性はわかりません）浴場内にはベビーチェアもなく着せ替えなど大変不便な思いをしました。ミキハウスの認定を受けているのであればそういったところまで気配りが出来ているものと思っておりましたが期待外れでした。また、浴場内のシャンプー等の設置ですが通常席の両サイドどちらかにはシャンプー等の設置があるべきですが席によってはどちらにもなかったり、プールの脱衣所には脱水機がなかったりなどいろいろなところに気配りのなさを感じました。ホームページを見る限り良さそうな印象があったもののクチコミの点数が低かったので不思議に思っておりましたが点数通りの内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

スキーに疲れてレストランで休もうとしたが、クローズで入れなかった。レストランしか休むところがないので営業時間を考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

金額を考えれば、得だと思います。ただし部屋の壁紙などはがれかかっているのが目立ったり、ベットなどは人によっては寝心地が悪いかもしれません。受付の人の対応は丁寧と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

収容人数の割にはお風呂のシャワーの数が少し少ない気がしました。
お部屋のソファーベットはゆったり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

楽天以外で申し込んだのも含めて10回以上利用していますが、いつも1号館です。(フロントからもっとも遠い棟)安いプランなので仕方ないのでしょうか。
食事や接客などはとてもよかっただけに少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月