ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

コースレストランについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけることが私たちの最大の喜びです。

次回お越しいただいた際には、コースレストランでのお食事に加え、滞在中の宿泊体験全てに感動していただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 永坂

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントでの案内のスムーズさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。時間帯によってはチェックインとチェックアウトのお客様が同時に重なり、お待たせしてしまうことがございますが、出来るだけスムーズに案内できるよう日々改善を図っております。今後も改善を続けてまいります。

また、荷物ロッカーに関するご意見もありがとうございます。これまではグリーンシーズン中、チェックイン前およびチェックアウト後の荷物預りは無料でしたが、スキーシーズン中は預かり荷物がグリーンシーズンに比べて大きめなことが多く、スペースやコインロッカーの数の観点から、スキーシーズン中はチェックイン前のみ無料としておりました。

確かにスキー場直結の利便性を考慮すると、チェックアウト後の荷物管理が無料であれば、さらにお客様にご満足いただけるものと思います。この点については、今後の改善点として検討させていただきます。

再びホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 永坂

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
立地や景色、温泉に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

連泊中のお部屋移動の際に冷蔵庫にお忘れになった食べ物の件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

忘れ物については、飲食物等については当日、貴重品以外の忘れ物は3ヵ月間の保管などのルールがあり、今回もそれに則って処理をしたものと思われます。
しかしながら、今回に関しましてはお部屋のご移動であり忘れ物の返却が当日中に可能であること、部屋番号などでお客様のものと分かる状態であったことにも関わらず、お客様への連絡がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、お部屋移動の場合や出発日当日でもお客様が館内にいらっしゃる場合などすぐに返却可能な場合はご連絡をするなど、臨機応変に対応できるようにスタッフへ共有いたしました。

今後のサービス向上に活かしてまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 永坂

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋はプレミアムツインルームで、包み込まれるようなゆったりとしたソファーやワンランク上のベッドマットが上質な空間の客室でございます。ゲレンデ直結の客室、そしてバイキングレストランZIGZAGの特大窓ガラスからの景色は解放感抜群。外から見ると大きな鏡のような造りで中からも外からもお楽しみいただけます。

ゲレンデを眺めながらのご食事が、素敵なひとときとなった様で嬉しく思います。
私共も間もなくスキーシーズンが終わり、グリーンシーズンの切替準備を開始いたします。また是非遊びにいらして下さい。

この度はありがとうございました。
フロント金森

いつもホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。
フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で森のフロアをお気に召して頂け、更にはすぐ、６月のご予約も頂戴し大変嬉しく存じます。

また、フロントスタッフTへの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。QRの別アンケートも全て拝見いたしました。お客様目線のホスピタリティ、ゲストの気持ちに寄り添ったサービス、このようにお客様の心を動かす事の出来るスタッフがいるというのは大変嬉しく、そして私の誇りでございます。

Tだけでなく、レストランスタッフや清掃スタッフの対応に関してもお褒め頂きありがとうございます。該当スタッフにもお伝えさせていただきます。大変励みになります。今後もスタッフ一同、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。

６月のご宿泊でもまた同じお部屋でご用意しております。当日はまたTが対応させていただきます。それではまた、ご投稿者様にお会いできる事を大変楽しみにしております。この度はありがとうございました。

フロント金森

いつもホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年のご利用、心より感謝申し上げます。

この冬はタングラム棟1階のトイレ、そしてご宿泊者様専用ロッカーの改修を行い皆様に快適にお使い頂ける様、努めて参りました。お気に召して頂け大変嬉しく思います。

来年もまたお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント金森

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

スノボ旅行で当ホテルが一番良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。リフト乗り場が目の前という立地や、レンタル・スキーロッカーの便利さなど、ご滞在にご満足いただけたようで何よりです。また、Wi-Fiの強さや、チェックアウト後の大浴場利用についてもご評価いただきありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で安心しました。スタッフ一同、お客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

これからもゲレンデ直結のスノーリゾートといえばタングラム！！と言われるぐらい、皆様に愛される施設を目指して参ります。この度はありがとうございました。

フロント金森

いつもホテルタングラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今年もお越しいただき、楽しいご旅行になったとのこと、大変嬉しく思います。

野尻湖の絶景や斑尾山山頂での体験、キッズパークでの雪遊びなど、ご家族で素敵な時間を過ごされたご様子が伝わり、私たちも温かい気持ちになりました。

毎回ご投稿いただいております、色違いのコップ。お部屋の設備や温泉のアメニティについても細かくご評価いただき、ありがとうございます。Wi-Fiも部屋毎に設置しておりますのでスムーズにご利用頂けているものと存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉が、スタッフ一同の励みとなります。

東京からの距離もあり、連泊をご希望とのことでしたが、ハイシーズンの土日は早い段階で皆様ご予約を頂いております。生憎、先行予約のお便りについては復活の予定はございませんが、ご宿泊のご予約は6か月前の同日より行っております。可能であれば晩夏の頃、ご予約を頂けますと幸いです。

またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

フロント 金森

お２泊でのホテルタングラムのご宿泊、誠にありがとうございます。「何度も行きたくなるタングラム」とのお言葉をいただき、光栄でございます。

お子様のバースデーケーキのオーダーについても、喜んでいただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。素敵なバースデーとなりました事、大変嬉しく思います。

次回の春スキーにもぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。素晴らしい春のスキー旅行となるよう、スタッフ一同しっかりサポートさせていただきます。

再度のご来館をお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

前回に引き続きホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル前のライトアップ、お気に召して頂き、大変嬉しく思います。今回たまたま、その木がご覧いただけるお部屋であったこと、落ち着いて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、喜ばしい限りでございます。

温泉や夕食ビュッフェもご満喫いただけたご様子、ありがとうございます。特に、ビュッフェ料理が最後までしっかりと補充されていた点を評価していただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。また、朝食のパンもお気に召していただき、大変光栄です。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。細い山道を通ってお越しいただく中でご心配があったとのことですが、無事にたどり着いて安心いたしました。野尻湖の湖畔道は細く、ナビ最短だと細いこちらのルートを案内されてしまいます。ホームページのアクセスのページに推奨ルートもございますので次回お越しの際はご参照くださいませ。

また、カニの食べ放題や多彩なお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後も皆様にご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駐車場からの距離や高低差がご負担となってしまい、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後は、ご年配のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、案内やサポートの工夫に努めてまいります。

それでも全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムのご利用、誠にありがとうございます。「リッチな気分が味わえる」とのお言葉をいただき嬉しく存じます。周囲は自然豊かな場所でございます。お仕事の合間に、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はご家族でホテルタングラムへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

フロントやレストランスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様にご満足いただけたようで何よりです。お食事もお腹いっぱい召し上がって頂け、大変光栄です。

しかしながら、お部屋の暑さによりご主人様が十分にお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。生憎当館は全館空調の為、温度での調整が出来ずお部屋では風量での調節となります。外気温により冷房・送風・暖房と切り替えておりますが今時期は温度の調整が難しい微妙な時期でもございます。ご入用であればサーキュレーターや毛布なども貸出しておりますので次回はお気軽にフロントへお申し付け下さい。皆様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めます。

またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

フロント金森

いつもホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回も中国料理のコースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

秋をイメージした盛り付けや洗練されたお料理を気に入っていただけたこと、料理長やスタッフも大変励みになります。さっそく口コミを共有させていただきます。和食もお気に召して頂けるかと存じます。

旅の楽しみとしてお食事に重きを置いていらっしゃるコジロウ405様。次回もご期待に応える事の出来るよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

フロント金森

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、送風機のほこりが原因でアレルギー症状を引き起こしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけしました。今回のご指摘を真摯に受け止め、部屋の絨毯や送風機の清掃を徹底し、再発防止に努めてまいります。

次回ご宿泊いただく際には、快適にお過ごしいただけるよう、万全の準備となるよう努めます。この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。改めてのご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

フロント金森

いつもホテルタングラムへお越しいただき、誠にありがとうございます。

9月の三連休にご利用になられて、前回のスキーシーズンに続き、2度目のご利用とのこと、大変光栄に思います。

お風呂や食事にご満足いただけたこと、そしてグリーンシーズンの景色もお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

年末のご予約もいただき、ありがとうございます。スキーシーズンも、ハムタ1979様に快適にお過ごしいただけるよう万全の準備を整えてお待ちしております。

フロント新国(にっくに)

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント新国(にっくに)

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで、当施設で楽しい時間を過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、野尻湖テラスからの景色は、何度見ても素晴らしいですよね。また、ぜひ色々なアクティビティに挑戦してみてください。
ご家族皆様で、またホテルタングラムへ遊びにお越しくださいませ。

フロント新国(にっくに)