先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。同時に客室の件では大変不愉快な思いをさせてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
　ゆっくりおくつろぎいただけず、がっかりさせてしまう結果になりましたことを私共も大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
　今後に関しましては、お客様がいつどの場所でも快適に過ごしていただけるようきめ細かなおもてなしを心掛け、改善と努力、また従業員の教育にも徹底して参ります。
　この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。お客様の声を教訓にして、また宿泊したいと思って頂けるようなホテルにしていけるよう、従業員一同一丸となって努力して参りたいと思います。