こんにちは☆
この度は、初めての御利用誠に有難うございました。
私は、当日にお客様のチェックインをさせて頂きました鈴木と申します。

早速のご投稿ですね。とても嬉しく思います♪
また、私の送っているR-メールを読んで下さっている様で、ご予約時に備考欄に「メール有難う」と入れて下さいましたね。
チェックイン時にもお会い出来、とても嬉しかったです☆
「楽しいメールで、良いね！」と笑顔でおっしゃって下さった事に感激でした。

しかし、さまざまな思いを抱え、当ホテルへ来て下さったにも関わらず、お食事と設備、清掃に関し、不快な思いをさせてしまいました。

誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、料理長とも再度メニュー構成を確認、改善致します。

設備、清掃に関しましても、残念ながら当ホテルは新しいとは言えませんが、それでも出来る限り清潔である様、スタッフ一同気を付けて参りたいと思います。

一度に沢山の箇所を改善する事が難しく、少しずつではありますが、何卒ご理解を頂けたらと思います。

沢山のアドバイスを有難うございます。
岩盤浴も御利用下さいまして有難うございます。


これからどんどん寒くなって参りますので、お体を大切にして下さいませ。

また、お会い出来ます日を楽しみに致しております。

フロント　鈴木裕美