この度は、函館パークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　今回ご利用頂いたお部屋では、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
メッセージカードを置く前に、しっかりと確認しておくべきでした。大変申し訳ございません。
　シャワーカーテンもしっかりと確認し、交換をしておくべきでした。申し訳ございませんでした。
　最近は風も冷たくなり、そろそろ雪も降り始めそうです。体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は、貴重なお言葉誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ　荒木瑠奈

ご利用頂きまして、ありがとうございます。数々のご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは別館二段ベッドのお部屋は完全禁煙棟で和室及びツインは禁煙室と、喫煙室がございます。ご予約の時にメッセージでご希望をお知らせいただきますと、予約順にはなりますが、出来る限り、ご希望を優先させて頂きます。また機会がございましたら、予約時にご希望をお知らせくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございます。
函館パークホテル　フロント　木佐　美智子

この度は、当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。建物はだいぶ年季が入ってきているので、メインテナンスには気をつけ、また、食事のメニューも北海道らしいものを心がけるなどの努力をしていますが、まだまだ努力が足りないようです。お客様のお声を参考に、日々精進して参りますので、是非又お越し下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
函館パークホテル　フロントスタッフ　木佐　美智子

この度は、当ホテルをご利用お頂き、誠に有難うございます。せっかくリピートのご利用をいただきましたのに、ご満足のいくお部屋状態でなかったこと、またスタッフの対応に不手際があったこと、大変申し訳ございませんでした。施設は年季がはいってきておりますので、その分清掃、点検には力を入れいますが、まだまだ徹底されていなかったようです。今後はますます気をつけてまいります。また、スタッフの対応もお互いに注意しあって抜かりがない様に気をつけてまいりますので、是非又お越し下さいませ。貴重なご意見有難うございました。
函館パークホテル　フロント　木佐　美智子

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。清掃が不行き届きであったこと、設備に欠陥があったこと、大変申し訳ございませんでした。設備に関しては、すぐにお知らせ頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。
　次回いらっしゃる機会があれば、ぜひご満足頂ける環境でお迎えしたいと思います。お待ち申し上げております。有難うございました。
函館パークホテル　フロント　木佐　美智子

先日は函館パークホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
折角当ホテルをお選びいただいたのに
設備や清掃に関してご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
施設が古く、ご不便をおかけする点は御座いますが、脱衣所や浴室の清掃はフロントでの確認作業を徹底することにより防げた問題でした。
意識の低さを感じております。
今回のご意見を受け、清掃の質を強化し
お客様が滞在中心地よくご宿泊して頂けるよう
徹底してまいります。
今回に懲りずまた函館お越しの際も
宜しければ当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いていただき
有難う御座いました。

函館パークホテルフロント　成田　景

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。わざわざ当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、こちらの確認不足により、不愉快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、接客マナーの研修等を行うなどして、サービス向上に努めたいと思います。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
たび重ね、申しわけございませんでした。

いつも函館パークホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度は確認が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きません様、清掃スタッフを始め、フロント間でも確認、徹底して参ります。
今後ともどうぞ函館パークホテルを宜しくお願い致します。
この度の貴重なご投稿も有難うございます。

函館パークホテル　成田　景

この度は数多くある中より、当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿頂きお礼申し上げます。

ご指摘の通りにホテル外観、館内は経年により老朽している箇所がございまして、ご不便ご迷惑をお掛けいたしており、誠に申し訳ございません。

予算的なものもあり、すべてを修理するには困難な状況でございますが、一つ一つ計画をもって工事を予定しております。

何卒ご理解ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。サービスの面も含めまして日々改善していく所存でございます。

この度は誠にありがとうございました。



函館パークホテル　西村誠一

この度は函館パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお布団の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。また、ケトル内部の汚れで使用できずにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後は清掃時と清掃後のチェック体制を強化して、お客様にご迷惑のないようスタッフ一同気をつけて参りますので、今後とも当ホテル何卒宜しくお願い申しあげます。

函館パークホテル　西村誠一

この度は函館パークホテルへのご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有り難う御座います！！
当日チェックインをさせて頂きました高佐と申します。
枕をはじめ寝具類が合わず不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。総じて見直しの方をしていきたいと思います。改善の暁には再度お選び頂ける様努めていきたいと思います。
今回は貴重なお時間を使ってのご意見のご投稿誠に有り難う御座いました。
フロント　高佐詩織

この度は、函館パークホテルを御利用、御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

私は、チェックインを担当した長内と申します。

さて、御朝食の件で御座いますが、本来であれば和食、洋食、海鮮丼の三種類の中からお選びして頂くところをスタッフの説明不足により、大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します。

今後は、ご宿泊下さいますお客様皆様にご理解して頂けるご説明を心がけてまいります。

また、施設の不備におきましては随時手を加えて直している所でございますので、再度ご来函の際には、函館パークホテルへご宿泊下さいます様心よりお待ちしております。

函館パークホテル　フロント　長内　隆彦

この度は、函館パークホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

私は、チェックインを担当致しました長内と申します。

ご投稿頂きました件につきましてご返答させて頂きます。
ご宿泊当日はゴールデンウィーク期間で、市内のホテルもどこも満室という状態でありました。
この期間は、どこにも泊まる所がなく、車中泊をされる方もいらっしゃるほどです。
私達のホテルでは、1名様でも多くのお客様にご宿泊頂けます様にと、最大で8畳の和室に3名様～4名様お休み頂いておりました次第でございます。
※プランにも記載をしておりました。

しかし、この事で、お客様に大変不便な思いをさせてしまいました事、残念に思います。

日頃は、10畳お部屋に余裕がございました際には、1名様でも10畳のお部屋をご用意させて頂いております。（広すぎるかもしれませんが。）

ぜひとも、これに懲りず、再度ご来函された際には、当ホテルへお越し下さいませ。


また、ご宿泊された日は、風も強くとても寒かったですね。
桜も残念ながら咲いておりませんでした。
風邪をひかれませんでしたか？

お身体にはお気をつけて、充実した毎日をお過ごし下さいませ。

スタッフ一同、またの御利用をお待ちしております。

ナイトフロント　長内　隆彦　

こんにちは☆
この度は、当ホテルへお越し下さいまして誠に有難うございます。
私は、当日のチェックインの担当をさせて頂きました鈴木と申します。
お帰りになられて、すぐの御投稿に驚いております。お忙しい中で有難うございます。

この度、お客様は洋室のご希望でしたね。
あいにく、洋室が空いておらずやむ終えなく和室へのご案内となってしまいました。

お電話にて、洋室がご用意出来ない旨をお伝えすると、「出張で畳生活が続いているから、本当は洋室が良いんだよね～。」と一度他のホテルさんも探されたのにも関わらず、「和室でも泊まります。」と最終的に戻って来て下さいましたね。

とっても有り難く、とっても嬉しかったです☆

しかしながら、ご案内させて頂きましたお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事。
夜遅くのご到着で、お疲れの所誠に申し訳ございませんでした。

決して、格安プランだから‥という事ではありません。

今後、気を付けて参ります。
教えて下さり有難うございます。

また、チェックインの際にもさりげなくお掛け下さった温かいお言葉も嬉しかったです。

次回は、洋室にて御利用下さるとのお言葉。
感謝です。

また、お会い出来ます日を楽しみに致しております。

これからお仕事もお忙しくなるのではないでしょうか。

お体を大切にして、充実した毎日をお過ごし下さいませ。

フロント　鈴木裕美