この度はご宿泊いただき、またお言葉を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、再度ご利用していただけたとのこと、誠にありがとうございます。

今回、お部屋のテレビの件でご指摘をいただきました。申し訳ないことに。チャンネルによっては映像がちらつくチャンネルがございます。お客様にはご迷惑をおかけしていて誠に申し訳ございません。

現在、客室のテレビは地デジ対応のテレビではございませんで、ロビーのテレビのみ地デジ対応となっておりました。
今後のためにと、アンテナだけ地デジ対応に変更いたしましたところ、アナログの画像に影響が少なからず出ているようです。
正直、すぐに地デジテレビに変更できればよいのですが、まとまった数のためになかなか予算が取れず、足踏みしている状況でございました。

なるべく早い時期に買い替えを行えるようにがんばってまいります。次回、お客様がご宿泊していただけるころまでには何とか地デジ対応のテレビでお出迎えできればと思います。

ぜひ、またこちらでお仕事の際にはご利用いただけるよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

今回は、ご宿泊いただき、またお声をたまわりましたこと誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度は当ホテルへご宿泊、ならびにお声を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、価格は他の施設よりも高めに設定させていただいておりました。
その分、お客様が快適に過ごして頂けるような客室づくり、施設づくりに投資しております。
また、従業員へのお給料にも反映させていただき、よりよいサービスのご提供につなげ、田舎でも持続可能なビジネスを展開してまいりたいと考えております。
無駄なサービスは廃止し、必要なサービスの提供に集中し、お客様と従業員にとってよりよいホテルとしてまいりたいと考えております。

お客様におかれましては、ゆったりと過ごしていただけたということで、大変ありがたく存じます。今後も、お客様が快適、安心、安全に宿泊していただけることを大切にサービスを提供してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、いつもご利用ありがとうございます。

近隣は飲食店が少なく、ヨークベニマルさんが近隣にあって、私たちとしてもお客様の利便性の上で大変ありがたい存在です。
現在の営業時間は、9時で終了するようです。
今後は、限られた地域のお店をお客様にお伝えできるよう私たちも勉強してまいります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

阿部

この度は、ご宿泊いただき、またお声を頂戴できましたこと、ここより感謝申し上げます。
今年は、雪が多くて大変ですね！私たちの立地する若柳は例年雪が少なくて、多くのお客さまに踊れ枯れますが、今年ばかりは雪かきの毎日です。

お客様におかれましては、大雪の際のご利用ということで、お役に立てて大変うれしいです。
喫煙可能なお部屋は、当館でも数が限られていて、喫煙者が集中するようになってきました。

今後は、喫煙エリアを設けたりしながら、喫煙されないお客様のことを第一に考えた設備投資を行ってまいりたいです。

今年は、まだまだ寒い日が続きますので、雪の際にはお部屋を暖かくしてお待ちしております。

この度は、お客様の声にご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、 【お客様の声】に投稿いただき誠にありがとうございました。気仙沼でのご用事にもかかわらず、当館までお越しいただき大変ありがとうございました。

お部屋の空気清浄機の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきました。また、空調の件についても申し訳ございませんでした。当館のエアコンはGHPという方式でガス方式で動いております。電気エアコンと比べて温まりやすく、環境にも優しいのですが、個別に冷暖房の切り替えができず、フロアごとにしか変更ができないタイプでございました。お客様には窓を開けていただくかの対応をお願いしておりました。また、バスルームの件、ご指摘ありがとうございます。16年を経過し、細かな部分で劣化が進んでおりましたので、お客様にご指摘いただけて大変ありがたく思っております。清掃スタッフとともに注意しておりますが、ご使用になられるお客様のお声を大切に設備の維持管理に努めてまいりたいと思います。

またぜひご利用のほどよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お声を頂戴できましたこと、重ねて感謝お礼申し上げます。
出張でのご利用とのことで、携帯充電器のお話をいただきました。お客様のおっしゃる通り、ベッドサイドに電源が取れないため、大変ご不便をおかけしておりました。宮城県の無線LANの補助金を活用させていただき、各客室へのアクセスポイントの設置が完了いたしました。おかげさまで、客室での無線LANのアクセスに関しては向上いたしました。今後は、ベッド周りに電源を持ってこれるよう設備を向上してまいりたいと思います。

また、従業員スタッフに関してもお褒めいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様が気持ちよくスタートを切れるよう、従業員一同心がけてまいりたいと思います。
それでは、またのご利用をお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度はご宿泊いただき、またお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。お客様に置かれましては、満足していただけた様子で大変あり顎思っております。またお近くにご用事の折には、当ホテルをご利用いただけたらと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、またお声を頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。当館でもその日によって、禁煙喫煙のお客様の割合が違っていて、また設定室数も限られているので、空きがあればお客様のご要望にできるだけ近い客室をご提供できるように心がけておりました。今後も柔軟な対応、もしくはそれに代わる喫煙場所の提供などに取り組んでまいりたいと思っております。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度はご宿泊いただき、またお声を頂戴できましたこと誠にありがとうございました。
お客様には和室シングルタイプをご利用いただきました。和室タイプを好まれるお客様もずいぶんいらっしゃるので、すぐ埋まってしまう状況ですが、今後もお部屋の仕様を変更したりしてお客さまにより喜んでいただけるよう努めてまいりますので今後もどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

いつもご利用いただき、また貴重なお声を頂戴できましたこと誠にありがとうございます。

お客様におかれましては満足していただけたということで、大変うれしく思っております。

今後も、よりよいサービスを目指してまたご利用していただける施設にしていきたいと思います。

今後も、どうぞ宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部

この度はご宿泊ならびにお声を頂戴できましたこと誠にありがとうございます。

今回は以前ご利用いただき、再度のご利用ということで従業員一同大変喜んでおります。
お客様からのお言葉にはお褒めのお言葉とお気づきの点を率直に指摘していただき、従業員一同ありがたく思っております。
私どもの視点は常日頃から同一なものになってしまいがちなので、お客様からのご意見・ご指摘は何よりの気づきになります。
今回は、団体宿泊と重なってしまい、騒々しい時間もあったかもしれませんが、今回このようなもったいないお言葉を頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。

今後もお客様のお声に上げていただけるような、サービスの向上や周辺地域のご案内、そして設備を目指して努めてまいりたいと思いますので、またこちらの方へいらっしゃる際にはぜひご利用いただければと存じます。

この度はご宿泊いただき、またお声を頂戴できましてことお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿部