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3.0
投稿日：2024-02-15 23:30:28
2.0
投稿日：2020-07-01 23:45:55
4.0
投稿日：2017-08-14 19:00:10
4.0
投稿日：2015-07-03 23:17:16
設備・アメニティ3
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そら1298さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
到着してカード記入している時に顔の横にペットボトルを置かれたのはびっくりしました。
あと、朝食で外を眺めて心地よく過ごしていたら突然窓の日よけを全部閉められたり・・
なにか「一言」が足りないサービスだと感じました。
お部屋の煙草の臭いはそれほどではなかったですが、
客室・浴場の天井の黒ずみ（カビ？）や脱衣所で渦を巻いている髪の毛が気になりました。
浴場は小さく、通気口から冷たい風が入ってきて寒かったです。
客室の個別の温度設定ができないので、寒かったのですが、
夜中に急に暑くなってきて驚きました。
朝食は種類が多く悪くはなかったのですが、この値段だと近所で食べたほうがおいしいと感じました。
良かった点は、空いていたので電車が見える眺めの良いお部屋にして下さったこと。
朝食の飲み物を部屋に持って行けるサービスや、２１時までのコーヒーのサービス、
そしてなんといってもこのお値段で金と銀の両方のお湯を堪能できること、
チェックアウトが１１時でゆったり過ごせたことでした。
一人でのんびりするというよりは、仲間同士で安く気楽に有馬温泉を楽しむのに
ちょうど良いお宿だと思いました。
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この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのサービスにつきましてはすぐに改善しますように各部署で反省と勉強を行いました。
お部屋の温度設定につきましては細かな温度設定はできませんが、エアコンの調節でお部屋の温かさを調整することが可能でございます。ご案内不足のためご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
温泉浴場につきましては日々細かな清掃を行っておりますが、行き届いていない部分もあるかもしれません。早急に対応してまいります。脱衣所に関しましては浴場開場中でも清掃担当者が見回りを行いまして清掃をしておりますが、こちらも出来る限り巡回を多くしまして対応してまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にこれからもスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。