この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして当館スタッフの応対でご気分を害されましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
接客業に従事する私どもはご来館いただいた皆様に快適にお過ごしいただけますように努めますのが仕事でございます。お客様への配慮の足りなさ、説明不足等からご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。
今後はこのようなことのないようにスタッフ一度で注意してまいります。

この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。