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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ･お客さまの声
風呂2
7/26から2泊の利用です。身体を壊しており回復の為に出来る事をしようとひたすら湯に入るぞと湯治目的で宿泊しました。従業員の方は親切だった事が決め手となったのですが、お部屋も気持ち良く数ヶ月ぶりに安眠も出来ました。何となく温泉効果を感じ始めた頃にチェックアウトとなったので通院の合間に長めの滞在を…と今月も宿泊を検討しています。お部屋のご意見用紙に記入したしホテルの評価に差し障りがあっても嫌なのでレビューを控えておりましたが、どなたがが書かれていた様に温泉での中国人観光客のマナーの無さに遭遇してしまい、その後落ち着いて入浴出来無かったことが唯一残念です。（7月はたまたま中国人観光客が多かった様ですので次回以降はこの様な事に遭遇しない事を祈るばかりです。）この点以外は立地も価格も含め良いホテルだと思います。1つ気になったのが今回宿泊する為に問い合わせさせていただいた際、前回対応下さった方と同じ方と思われますがお忙しかったのか以前と違い、空室が沢山あるのに部屋が一杯等、始終ぞんざいな対応をされ少々不愉快でした。何だか予約を躊躇してしまっております。
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この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。そして今回のご予約につきまして電話応対で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。現在、ありがたいことにたくさんのご予約を頂戴しておりまして日によりましてはキャンセル待ちをしていただいてることもございます。せっかくお問い合わせいただきましたのに十分なご説明もせず、ぞんざいな応対でさぞかしご気分を害されたことと存じます。今後はこのようなことのないように十分に注意してまいります。そして当館ではあまり中国人観光客の方はいらっしゃらないのですが、お越しいただきました場合にはマナーを守っていただきますように注意事項等を書いた用紙をお渡ししております。また温泉浴場にも大きな入浴マナーのポスターを貼っておりますが、なかなかご理解いただけず困惑しております。皆様に快適にお過ごしいただけますよう今後も中国人観光客の方にはご案内をしてまいります。現在、お身体の調子はいかがでしょうか。７月のご宿泊で安眠ができたとのことで私どもも嬉しく思っております。温泉は本当に身体に良いようで近隣にお住まいの方も温泉だけ入りに毎日のようにお越しになる方もいらっしゃるのですよ。お客様にもぜひまた湯治にお越しいただいて元気になっていただけたら、と思っております。何かとご迷惑をおかけしましたが今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
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風呂2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
7/26から2泊の利用です。身体を壊しており回復の為に出来る事をしようとひたすら湯に入るぞと湯治目的で宿泊しました。従業員の方は親切だった事が決め手となったのですが、お部屋も気持ち良く数ヶ月ぶりに安眠も出来ました。何となく温泉効果を感じ始めた頃にチェックアウトとなったので通院の合間に長めの滞在を…と今月も宿泊を検討しています。お部屋のご意見用紙に記入したしホテルの評価に差し障りがあっても嫌なのでレビューを控えておりましたが、どなたがが書かれていた様に温泉での中国人観光客のマナーの無さに遭遇してしまい、その後落ち着いて入浴出来無かったことが唯一残念です。（7月はたまたま中国人観光客が多かった様ですので次回以降はこの様な事に遭遇しない事を祈るばかりです。）
この点以外は立地も価格も含め良いホテルだと思います。
1つ気になったのが今回宿泊する為に問い合わせさせていただいた際、前回対応下さった方と同じ方と思われますがお忙しかったのか以前と違い、空室が沢山あるのに部屋が一杯等、始終ぞんざいな対応をされ少々不愉快でした。何だか予約を躊躇してしまっております。
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この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして今回のご予約につきまして電話応対で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在、ありがたいことにたくさんのご予約を頂戴しておりまして日によりましてはキャンセル待ちをしていただいてることもございます。
せっかくお問い合わせいただきましたのに十分なご説明もせず、ぞんざいな応対でさぞかしご気分を害されたことと存じます。今後はこのようなことのないように十分に注意してまいります。
そして当館ではあまり中国人観光客の方はいらっしゃらないのですが、お越しいただきました場合にはマナーを守っていただきますように注意事項等を書いた用紙をお渡ししております。また温泉浴場にも大きな入浴マナーのポスターを貼っておりますが、なかなかご理解いただけず困惑しております。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう今後も中国人観光客の方にはご案内をしてまいります。
現在、お身体の調子はいかがでしょうか。
７月のご宿泊で安眠ができたとのことで私どもも嬉しく思っております。温泉は本当に身体に良いようで近隣にお住まいの方も温泉だけ入りに毎日のようにお越しになる方もいらっしゃるのですよ。
お客様にもぜひまた湯治にお越しいただいて元気になっていただけたら、と思っております。
何かとご迷惑をおかけしましたが今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。