この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてフロントの夜間担当者につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
夜間担当者はもちろんのこと、全てのスタッフで今後はこのようなことのないように注意してまいります。
そして野天風呂に関しましては、ご面倒をおかけしております。増築の際に建物の構造上、内湯と続けて設置することが難しく現在の場所への増築となりました。豊臣秀吉の時代のお風呂をイメージし、山の中の秘湯というコンセプトで増築をしましたので多少の不便さはあるかとは存じますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
何かとご迷惑をおかけいたしましたが今後も精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。