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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声
部屋3
形だけのサービスの宿だなと感じました。言葉使いなどは丁寧だけど、サービスというか気遣いはおざなり。例えば食事。お品書きがテーブル上にあって、一見の懐石風なのだが、客のテーブルを全く見てないので持ってくる速度がとても悪い。順番で次はご飯が運ばれてくるタイミングに一向にご飯が来ない。何もないテーブルで15分以上は放置された。こちらが催促し、やっとご飯が運ばれてきて、おかずが何もない状態でご飯だけを食べるという状態になった。旅で食事というのは、楽しみの一つだけれども、こんな配膳の仕方ではとても気分が悪く、二度と利用したくないという気分にさせられた。配膳は全員若い男性だったが、家で家事の手伝いもしたことのないような人らを客の配膳に使うなんて、なんと接客を馬鹿にした宿なんだろう。配膳には細かく心配れる女性がいたほうがいいですね。その考え方はサービスのあちらこちらに見られ、例えばコーヒーのサービスも、コーヒー自体が切れて使えなかったりとがっかりする場面が多かった。旅行好きであちこちに行くけれども、ここまで目配り気配りが出来てない宿は初めてでした。言葉使い等は丁寧でも、全然サービスが行き届いてない、上っ面の宿。また、お風呂の露店も大浴場から直接行けず、一度浴衣を着て再び違う場所に移動するという形で不便。あまり気持ちよく利用出来なかった宿でした。
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この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。お客様には当館スタッフの気遣いのなさからお寛ぎいただけず本当に申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同でお客様にご指摘いただいた点も含めまして勉強をし直してまいります。この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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有馬温泉 メルヴェール有馬(兵庫県)
2.0
投稿日:2016-08-21 18:49:25
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部屋3
ぺんぎん2000さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
形だけのサービスの宿だなと感じました。
言葉使いなどは丁寧だけど、サービスというか気遣いはおざなり。
例えば食事。
お品書きがテーブル上にあって、一見の懐石風なのだが、
客のテーブルを全く見てないので持ってくる速度がとても悪い。
順番で次はご飯が運ばれてくるタイミングに一向にご飯が来ない。
何もないテーブルで15分以上は放置された。
こちらが催促し、やっとご飯が運ばれてきて、おかずが何もない状態で
ご飯だけを食べるという状態になった。
旅で食事というのは、楽しみの一つだけれども、こんな配膳の仕方では
とても気分が悪く、二度と利用したくないという気分にさせられた。
配膳は全員若い男性だったが、家で家事の手伝いもしたことのないような人らを
客の配膳に使うなんて、なんと接客を馬鹿にした宿なんだろう。
配膳には細かく心配れる女性がいたほうがいいですね。
その考え方はサービスのあちらこちらに見られ、
例えばコーヒーのサービスも、コーヒー自体が切れて使えなかったりと
がっかりする場面が多かった。
旅行好きであちこちに行くけれども、ここまで目配り気配りが出来てない宿は初めてでした。
言葉使い等は丁寧でも、全然サービスが行き届いてない、上っ面の宿。
また、お風呂の露店も大浴場から直接行けず、一度浴衣を着て再び違う場所に移動するという形で不便。
あまり気持ちよく利用出来なかった宿でした。
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この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お客様には当館スタッフの気遣いのなさからお寛ぎいただけず本当に申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同でお客様にご指摘いただいた点も含めまして勉強をし直してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。