この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご夕食ではご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただかなければならないところでこのような事態になりましたことを大変恥じております。お怒りは当然のことと存じます。

今後はスタッフ一同で十分に注意し、二度とこのようなことのないようにいたします。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。