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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1595件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.24
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.98
  • 食事4.16

食事4

imu01さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

imu01さん [40代/女性] 2020-02-10 17:11:17

土日で友人5名で宿泊しました。
早い時間の車での到着でしたが、チェックイン前でも車を預かってもらえたので、温泉街をゆっくり散策できました。ありがとうございます。
お部屋は少し寒かったのですが、フロントに伝えると補助暖房器具を持ってきてもらえて良かったです。ただ、和洋室は和室の布団は各自で敷く事になっていますが、3名だとぎりぎりなので、机やいすの移動も自分たちでしないといけないのは大変でした。
お風呂も、大浴場から露天風呂に行くときに一度、身体を拭いて服を着てから移動しないといけなくて大変でした。場所が離れていても、男性と女性で通路をしきって、バスタオルを巻くだけでいけるようにしてもらえると便利だと思いました。また、露天風呂用のスリッパが、男性も女性も誰も入っていなかったのに、もともと4名分しかなく、5名で行った私達は足りませんでした。部屋スリッパではダメと書いていたので、それならもう少し用意しておいてほしいです。
夕食は盛沢山で美味しかったです。大満足でした。朝食も美味しかったですが、基本的におかずが和食用でパン食には合わないものが多いと感じました。パン食用のおかずももっと欲しかったです。
チェックアウトが11時までOKだったので、朝はゆっくりできて良かったです。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020-02-10 20:25:49

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。

露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。

当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。