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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ･お客さまの声
食事5
保養所のような雰囲気で「温泉宿」という風情はないです。お風呂は小さめですが、金泉・銀泉ともにひかれています。お食事は、夕食のお弁当も朝食もとても美味しくて、お値段以上でした。駅からも近いし、観光のひとつとして温泉も入りたい人にはコスパはいいと思います。私の手違いで２重予約をしてしまったのですが、電話をくださった方の対応が最悪でした。過剰なサービスは気持ち悪いし求めてもいませんが、接客以前に大人としてどうかというレベルで（「電話が聞こえにくいんですけど!」と一方的に通話を切る、「そちらで予約落としてもらえます?」など）、行く前から萎えました。同じ方かはわかりませんが、当日、フロントに二人おられた女性のうちの一人も敬語も使えないのかと思うほどの話し方でした。他のスタッフさんは丁寧だっただけに残念です。
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場、夕食、朝食共に満足して頂きまして大変嬉しく思っております。フロントの電話対応ですがお客様とのやり取りの中で聞こえにくい事や電波が途切れる事がございます。その際こちらから電話をお切りする事もございます。お客様には一方的に切られたと感じさせてしまいました所は大変申し訳ございません。予約のお取り消しに関しましてはトラブル防止のため基本お客様自身でのお取り消しをお願いしております。その際どうしてもお客様でお取り消しできない場合のみこちらでお取り消しをさせて頂いております。電話対応時こちらの説明不足だった所もあったかと思います。申し訳ございません。お取り消しに関しましてはご了承くださいませ。当日のフロントでのスタッフの言葉遣いに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に指導し改善して参ります。この度は貴重なご指摘ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事5
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
保養所のような雰囲気で「温泉宿」という風情はないです。お風呂は小さめですが、金泉・銀泉ともにひかれています。お食事は、夕食のお弁当も朝食もとても美味しくて、お値段以上でした。駅からも近いし、観光のひとつとして温泉も入りたい人にはコスパはいいと思います。
私の手違いで２重予約をしてしまったのですが、電話をくださった方の対応が最悪でした。過剰なサービスは気持ち悪いし求めてもいませんが、接客以前に大人としてどうかというレベルで（「電話が聞こえにくいんですけど!」と一方的に通話を切る、「そちらで予約落としてもらえます?」など）、行く前から萎えました。同じ方かはわかりませんが、当日、フロントに二人おられた女性のうちの一人も敬語も使えないのかと思うほどの話し方でした。
他のスタッフさんは丁寧だっただけに残念です。
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、夕食、朝食共に満足して頂きまして大変嬉しく思っております。
フロントの電話対応ですがお客様とのやり取りの中で聞こえにくい事や電波が途切れる事がございます。
その際こちらから電話をお切りする事もございます。
お客様には一方的に切られたと感じさせてしまいました所は大変申し訳ございません。
予約のお取り消しに関しましてはトラブル防止のため基本お客様自身でのお取り消しをお願いしております。
その際どうしてもお客様でお取り消しできない場合のみこちらでお取り消しをさせて頂いております。
電話対応時こちらの説明不足だった所もあったかと思います。申し訳ございません。
お取り消しに関しましてはご了承くださいませ。
当日のフロントでのスタッフの言葉遣いに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に指導し改善して参ります。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。