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播磨の湯 ホテルクラウンヒルズ姫路（ＢＢＨホテルグループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2023-05-06 17:33:31
4.0
投稿日：2022-11-21 19:01:17
4.0
投稿日：2022-10-23 16:51:29
4.0
投稿日：2022-09-18 18:59:30
4.0
投稿日：2022-07-26 18:12:59
総合4
ヒーロー2292さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
有馬温泉で土曜日の宿泊、コストパフォーマンスは最高だと思います。
食事も、温泉も大変良かったと思います。
ただ、残念だったのは、朝食の弁当を取りに行った際に、係の人が容器のフタを床に落としたので、注視していると、そのフタを元の卓上に置いたのです。さらに見ているとそのフタを使ったように見えましたので、「今、落としたフタを使ったのではないか」と問いかけると『使っていません。区別しています』との事でしたので、「紛らわしいことはしないほうがいい」と言い、その弁当を受けとりましたが、
○ 卓上に置いたと思われる、区別したフタがなかったこと（ゴミ箱に捨てた様子はなかったです）
○ 床に落ちたモノを拾ったにもかかわらず、手を洗うなどしなかったこと
に対しましては、不信感があります。大変残念に思いました。
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食お弁当受け渡し時に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お持ち帰りのお弁当は特に衛生面で気をつけねばなりません。
担当したスタッフにその時の状況をヒヤリングし早急に指導し改善して参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同改善して参ります。
申し訳ございませんでした。