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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声
総合5
スタッフさんとの接触があった、フロント、食事について書きます。フロントはとても簡素で助かりました。丁寧にご説明下さいました。食事ですが、盛りがネットで見た感じより少ないかなと感じましたけど、少食の私達には良い量でした。少し、説明?案内等の言葉が早すぎて、聞き取れずも、聞き返すほどのこともない内容だと思ったのでそのままに。気になったのは、どうでもいいことでしょうが、若い方が、朝食などでご飯を持ってきて下さるのに、ご飯の出し方というか、置き方というか、言葉こそ丁寧でも、テーブルの空いているところに置いたという、なんとも無作法な感じを受けました。声掛けは丁寧な口調ではありますが、このホテルでの朝食や夕食を提供するに、心の温かみをもって接している感じを受けにくかったですね。あくまで、業務としてではなく、人として自ずと習得する環境になかったのかなぁと思い、また、社員教育も大変だよなと感じたまでです。
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この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。またレストランでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に頂きました、貴重なご意見をレストランスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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有馬温泉 メルヴェール有馬(兵庫県)
5.0
投稿日:2022-04-28 17:47:51
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総合5
じじぃ2007さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
スタッフさんとの接触があった、フロント、食事について書きます。
フロントはとても簡素で助かりました。丁寧にご説明下さいました。
食事ですが、盛りがネットで見た感じより少ないかなと感じましたけど、少食の私達には良い量でした。少し、説明?案内等の言葉が早すぎて、聞き取れずも、聞き返すほどのこともない内容だと思ったのでそのままに。
気になったのは、どうでもいいことでしょうが、若い方が、朝食などでご飯を持ってきて下さるのに、ご飯の出し方というか、置き方というか、言葉こそ丁寧でも、テーブルの空いているところに置いたという、なんとも無作法な感じを受けました。
声掛けは丁寧な口調ではありますが、このホテルでの朝食や夕食を提供するに、心の温かみをもって接している感じを受けにくかったですね。
あくまで、業務としてではなく、人として自ずと習得する環境になかったのかなぁと思い、また、社員教育も大変だよなと感じたまでです。
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この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
またレストランでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に頂きました、貴重なご意見をレストランスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を
頂き誠にありがとうございました。