この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室につきましては、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう清掃会社と協力し努めて参ります。

また朝食のバイキングにおいて料理が不足していたことにつきましても、スタッフの手配ミスがありましたことをお詫びいたします。
お客様が快適にお食事を楽しんでいただけるよう、追加の対応を徹底し、サービス向上に努めます。
誠に申し訳ございませんでした。

露天風呂に関しましては自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。
ご不便をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしております。