この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

初めに送迎につきましてですが、当館は駅から徒歩２分程度で距離も８０ｍ程度です。こういったことから送迎はしておりません。ご理解をいただきますようにお願い致します。
温泉浴場につきましては、内湯と野天風呂は別となっております。建物の構造上、内湯と続けて野天風呂を作る事が難しく現在の形となりました。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
お部屋のトイレにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。改装等も含めてお客様にご不便をおかけしないように検討をしております。
そしてフロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの応対につきまして再度教育をし直してまいります。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。